夏浩，本名刘振中，1997年心理学硕士毕业后从事人才测评、心理测验、心理咨询等工作。心理学博士。独立和参与编写《心理大辞典》、《信息时代的心理调节》、《管理心理学》、《素质教育论》、《高效管理的50个心理工具》、《用情商拿定单》、《魅力背后的心理秘密》、《工作和生活中的九型人格》等著作多部，发表专业论文20余篇。

    人人都希望自己能够拥有一个良好的人际关系，以便自己在日常的工作和生活中获得更多的成功机会。本书主要是通过讲解一些我们常见的心理策略，阐述化解人际冲突，掌控人际关系的方法和技巧：享受简单的、悠闲的生活，保持积极的人生态度，形成乐观的思维习惯，摆脱不良情绪，真诚奉献爱心，善待自己身体，善交朋友，处理好人际关系以及工作与生活的关系……

    第一章 化解人际冲突<br>    心理策略4：即使别人指责错了，也要从容面对<br>    在生活中，我们遭到别人的指责和抱怨的事可以说是经常碰到的。遭人指责或者抱怨是一件极不愉快的事情，有时会使人觉得很尴尬，尤其是在大庭广众面前受到指责，更是不堪忍受。但从化解人际冲突的角度来讲，无论你同到哪种情况的指责，都应该从容不迫，对者有则改之，错者加以耐心解释，泰然处之。<br>    麦金莱任美国总统时，因一项人事调动而遭到许多议员政客的强烈指责．在接受代表质询时，一位国会议员脾气暴躁、粗声粗气地给总统一顿难堪的讥骂。但麦金莱却若无其事地一声不吭，听凭这位议员大放厥词，然后用极其委婉的口气说：“你现在怒气该平和了吧？照理你是没有权力责问我的，但现在我仍愿意详细地解释给你听……”说罢，那位气势汹汹的议员只得羞愧地低下了头。<br>    ……

引言<br>第一章 化解人际冲突<br>心理策略1：你尊重别人，别人也会尊重你<br>心理策略2：坦然接受帮助，可以化解原来的隔阂<br>心理策略3：即使性格合不来，也要努力地去适应<br>心理策略4：即使别人指责错了，也要从容面对<br>心理策略5：拥有健康的人际观是化解冲突的基础<br>心理策略6：远离不良交往行为<br>心理策略7：随和友好待人<br>第二章 学会灵活地拒绝<br>心理策略8：拒绝别人，也要有点人“情”味<br>心理策略9：要会说“不”，但要有技巧<br>心理策略10：婉拒别人并不是虚伪<br>心理策略11：分歧再大，也要避免争吵<br>第三章 化怨气为动力<br>心理策略12：换位思考，理解对方<br>心理策略13：重视别人，把别人的问题看成自己的问题<br>心理策略14：全力拉近距离才能化解误会<br>第四章 不要让无端指责影响你<br>心理策略15：别人指责你的时候要控制自己的情绪<br>心理策略16：真诚接受批评<br>心理策略17：要想到别人的指责可能是对的<br>心理策略18：先赞扬批评你的人，然后再说服他<br>心理策略19：要坦然面对自己的缺点<br>第五章 容纳别人的一切<br>心理策略20：人生在世，学会豁达起来<br>心理策略21：积极改变态度，朋友就会多起来<br>心理策略22：学会宽容能使生活中平添许多快乐<br>心理策略23：要能屈能伸才是大丈夫<br>心理策略24：错过就不要后悔。<br>心理策略25：真诚地对待他人，他人也会真诚地对待你<br>第六章 以“礼”服人，才能有真正的朋友<br>心理策略26：征求他人意见是赢得朋友的好方法<br>心理策略27：潜移默化地影响他人<br>心理策略28：以“礼”为先，多多益善<br>心理策略29：把握两性交往的礼仪细节<br>第七章 运用情商来建设和谐的人际关系<br>心理策略30：消极情绪会影响人际关系<br>心理策略31：不要被情感劫持<br>心理策略32：适当地表露你的情感<br>心理策略33：从别人的角度想想<br>第八章 好好地表现你自己<br>心理策略34：巧用身体语言<br>心理策略35：运用联想记住陌生人的名字<br>心理策略36：用人格魅力折服别人<br>心理策略37：保持真我本色才会让别人欣赏<br>第九章 你不说我也知道你想什么<br>第十章 重建受损的人际关系<br>第十一章 解决信任危机是化解人际冲突的关键<br>第十二章 解决价值观冲突，开化最顽固的脑袋<br>第十三章 获得他人谅解，重新建立人际关系<br>第十四章 会倾听者赢天下<br>第十五章 避免家庭冲突的策略<br>第十六章 使自己的谈话充满社交智慧<br>第十七章 看什么人说什么话<br>第十八章 了解对手，洞察人性<br>第十九章 深藏苦虚，让你随时变被动为主动<br>第二十章 重视小冲突，才能避免大矛盾<br>第二十一章 纠正自己的错误，是化解冲突的开始<br>第二十二章 最难处的人也能融洽相处