第1章 舌头如利刃，伤人甚刀枪
生活中有很多不愉快的事儿，起源多在口无遮拦上。荀子说：“与人善言，暖于布帛；伤人以言，深于矛戟。”舌头是天底下最具威力的武器'它可以打动别人，使你路路畅通；也可以伤害他人，给你增添阻碍。会说话，并不是挟口舌之利而使对方哑口无言，与人交流的大原则，应该是多交朋友少树敌。不伤他人，就是保护自己。
刀只有一刃，舌却有百刃
不会烧香得罪神，不会说话得罪人
蚊虫遭拍打，只为嘴伤人
当着矮子不说短话
开玩笑时要慎重，出口莫伤人
一样的话，可以两样说
多长心眼儿，使话题不入“雷区

第2章 话不说满，才有回旋的余地
说话不留余地等于不留退路，要么黑，要么白；要么成功，要么失败的简单逻辑已不适合复杂多变的社会。话说死、说满，万一情况有变，你要面对的将是一连串的烦恼和尴尬，更严重的，还要承担一些后续责任。办事儿要往实里办，说话却要往活里说，这样，你才能在人群里树立起成熟与干练的形象来。
话说得太满，就没有退路
可攻可守的模糊语言
故意“曲解”，摆脱对方的纠缠
不好回答的问题，就想办法闪避
慎重表态，不给人留下话柄
运用幽默语言，化干戈为玉帛
不好明说的话，就含蓄传达
话里有话，让对方知难而退

第3章 直言也要讲分寸，舌头多拐几道弯
说话太直，态度过于生硬，不但无法表达出自己良好的初衷，还容易引起对方的反感。有些事情明知不对，不得不说，却又碍于情面不好说得太过直白，这就要花点儿心思、讲些技巧、拐个弯说，会让事情得以圆满解决。说话委婉含蓄，体现了说话者驾驭语言的技巧。
“直言”是利刃，伤人也伤己
提否定意见时，要用转折句
委婉的话别人才听得进
语态谦恭，拒绝人也不伤和气
说“不”要灵活，点透即可
善意的谎言比实话更有效
爱唱反调的人，身边没朋友

第4章 见解再高明，也不能把人踩到脚底下
人们都愿意听那些熨帖顺耳的话，而对那些逆耳忠言却听而不闻，甚至心生芥蒂。当我们不得不对身边的人提出忠告或者建议时，要选择合适的时间、地点与说话的方式，千万不要忘记，你的目的是使对方认识到自己的不足，回到正确的轨道上，而绝不是要贬低和打击他。
给批评包上“糖衣”，使药性不减
使用拐弯抹角式的批评，不会伤人
响鼓不用重锤敲，要给人自省的机会
批评时，也要让人体面地退却
把人驳倒，是做人的悲哀
提忠告时讲策略，不把意见强加于人
把好的建议藏在轻松的玩笑中

第5章 通人情懂世故，场面人说场面话
通人情、懂世故是社交场中的“通行护照”。社交场中需要的是八面玲珑、见风使舵的人，而木讷口拙的人是不受人欢迎的。“场面话”，指的是人们为了某种交际的需要而说出的话，它不一定是真实的，但却是人与人之间交往的一种必要，也是一种应酬的技巧和生存的智慧。
在失意人前不谈得意之事
厚此薄彼不可取，捧主角时也别忘了陪客
人踏入社会，场面的话不得不说
嘴上只挂着别人的闪光点
恰到好处地赞美人，就会拉近彼此间的距离勇于道歉，诚恳的话语解心结
若要让人听你的话，话就得说到对方心坎上
进门看脸色，找准时机再开口

第6章 会说的不如会听的，沉默也是一种智慧
会说话不等于在什么场合都滔滔不绝，只能当主角而不能做听众。有时候，话说得越多，越显得平庸，说出蠢话或危险的话的概率就越大。必要时，我们可以把表达的机会留给别人，把倾听和深思的空间筒给自己。适时的沉默，常常比雄辩更有说服力，也更有威慑力。
言多必失，把好嘴上这道门
背后称赞，比当面恭维更有效
话多不如话少，话少不如话巧
措辞简洁是交谈中重要的一环
多听少说常点头，是社交高手的手段
听出话里的弦外之音
顺口的承诺，是一条勒自己脖子的绳索
没有更恰当的处置方式，不如选择沉默

第7章 知道什么时候该放手，道路才会越走越宽阔
“利不可赚尽，福不可享尽，势不可用尽。”这句老话所说的，就是我们在做人做事的时候要留出一定的余地，以备不时之需。在这个充满风险、充满挑战的社会里，你不能以武力打败所有的人，却可以靠宽容豁达的行事作风。多交朋友，少种荆棘，打理好自己的生存空间。
……
第8章 把人情做足，是一种长线投资
第9章 你给别人面子，别人给你台阶
第10章 看清看透别点破，该糊涂时别较真
第11章 留意自己少狂傲，得意须防失意时
第12章 好事不可占尽，风光不可独享