戴尔·卡耐基是20世纪最伟大、最杰出的成人教育家，也是誉满全球的心理学家和人际关系学家。他的著作影响了20世纪的几代人。从上个世纪三十年代开始，卡耐基就在美国纽约替企业管理人士，专业营销人士、传授推销员的业务课程和个人演讲课程。这些课程的目的是运用实际经验帮助推销人员提高工作业绩，训练成人在商业洽谈和团体中，能依照自己的思想，更清晰，更有效，更镇静的发表他们的意念。当时的美国因为经济危机的冲击，中下层的劳动者倍感生活的压力，人们都在努力提升自身的素质，提高自己的工作效率。因而卡耐基演讲艺术课程的开设，迎合了大多数企业管理者和营销人员的需要，从一开始就受到了热烈的欢迎，对于受欢迎的程度，当时的人们有着这样的描述。

    也许除了自由女神，卡耐基就是美国的象征。
    ——《时代周刊》
    卡耐基人际关系与口才艺术，帮助读者培养出色口才所必备的心理素质，掌握实现高效沟通的基本原则和技巧，打造说话的风格，以及规避说话误区。成功地进行演讲，在各种交际场合从容不迫地开口说话，展示自己的风采，同时还可以帮助人们通过提高口才，战胜自己的弱点，拥有良好的人际关系，建立起自信，从而实现人生理想。
    ——卡耐基口才学校
    由卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经成为这个时代有志青年迈向成功的阶梯，通过他的传播和教导，使无数人明白了积极生活的意义，并由此改变了他们的命运。卡耐基留给我们的不仅仅是几本书和一所学校，其真正价值是：他把个人成功的技巧传授给了每一个想出人头地的年轻人。
    ——肯尼迪
    在世界出版史上，没有任何一本书能像卡耐基的著作那样持久深入人心，也惟有卡耐基的书，才能在他辞世半世纪以后，还能占据我们的排行榜。
    ——《纽约时报》
    一个人的成功，只有15％归结于他的专业知识，还有85％归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。
    ——卡耐基

    俄克拉荷马州恩尼德市的江士顿，是一家工程公司的安全协调员。他的职责之一是监督在工地工作的员工戴上安全帽。他说他一碰到没有戴安全帽的人，就官腔官调地告诉他们，要他们必须遵守公司的规定。员工虽然接受了他的纠正，却满肚子的不愉快，而经常在他离去以后，又把安全帽摘了下来。
    他决定采取另一种方式。后来他发现有人不戴安全帽的时候，他就问他们是不是安全帽戴上不舒服，或者有什么不适合的地方。然后他以令人愉快的声调提醒他们，戴安全帽的目的是在保护他们不受伤害，建议他们工作的时候一定要戴安全帽。结果遵守规定戴安全帽的人多了起来，而且不会造成愤恨或情绪上的不满。
    西奥多。罗斯福和塔夫脱总统之间曾发生过著名争论——那次争论分裂了共和党，使威尔逊进入白宫，写下了世界大战的辉煌之页。我们很快地来看看那些事实：当罗斯福于1908年步出白宫的时候，他使塔夫脱当上总统，然后到非洲去猎狮子。等他回来的时候，大发雷霆。他斥责塔夫脱的保守主义，有意为自己弄到第二任的提名，于是组成了雄麇党，结果把共和党弄垮了。接着大选结果，塔夫脱和共和党只得到两州的选票——维蒙州和犹他州。这是共和党的空前惨败。
    该怪谁呢？罗斯福或塔夫脱？坦白说，我不知道，而且我也不管。我现在要指出的一点是，所有罗斯福的批评，都不能使塔夫脱承认自己错了。结果只使塔夫脱竭力为自己辩护，眼中带泪反复地说：“我不知道该怎么做，才能和我以前所做的有所不同。”
    或者，拿“茶壶盖油田”舞弊案来说吧。还记得这个案子吗？报界为这件事抨击了好多年，结果把整个国家弄得一蹶不振。在这一代人的记忆里，美国的政治界还没有发生过这类事情。那桩丑闻的实情是这样的：哈定总统的内政部长亚勃.佛尔受权主掌政府在艾尔克山丘和茶壶盖地区油田的出租事宜——那些油田是保留给海军以后使用的。佛尔部长有没有让别人公开投票？没有。他索性把那份丰腴的合同交给他的朋友艾德华·杜韩尼。而杜韩尼怎么做呢？他给了佛尔部长他所谓的10万美元“贷款”。然后，佛尔部长命令美国海军进入该区，骗走了那些对手，免得周围的油井汲走了艾尔克山丘的原油。那些对手，在枪头刀尖之下被赶走。他们冲进了法院，揭发了10万美元茶壶盖油田舞弊案。结果闹得满城风雨，毁了哈定总统的执政，激起全国的公愤，要弄垮共和党，而且使佛尔落入铁窗。
    佛尔被骂了个狗血喷头——还没有一个公务员被斥责得如此凄惨。他反悔了吗？根本没有！多年之后，胡佛在一次公开演讲中，暗示哈定总统之死是由于一个朋友出卖他，令他焦心和忧虑过度。而当佛尔太太听到这段话时，她从椅子里跳起来，泪流满面，双手握紧拳头，尖声叫道：“什么！哈定被佛尔出卖了？不可能！我先生从没有出卖过任何人。满屋子的黄金，都不能使我先生起歹念。他才是被出卖而带上刑场，钉上十字架的人。”
    你看：人性表现出来了，做错事的人只会责怪他人，而不会责怪自己。我们都是如此。因此当你我很想批评他人的时候，不要忘了阿尔卡朋、“双枪杀手”克罗里以及亚勃‘佛尔。我们要知道，批评就像家鸽，它们总会回来的。我们要知道，我们准备纠正和指责的人，可能会为自己辩护，反过来谴责我们；或者，像文雅的塔夫脱那样，他会说：“我不知道该怎么做，才能和我以前所做的不同。”
    1865年4月15日，林肯奄奄一息地躺在福特戏院正对面一家廉价客栈的卧房里。有人在戏院枪杀了他。林肯那瘦长的身子斜躺在那张对他来说嫌太短的床上。床的上方，挂着一张罗莎波南的名画“马市”的廉价复制品，有一盏煤油灯发出惨淡的黄晕。
    当林肯奄奄一息地躺着时，战争部长史丹顿说，“这里躺着的是世上有史以来最完美的元首。”
    林肯为人处世的成功秘诀是什么？我对林肯的一生研究了10年，而且用了整整3年的时间，写作和润饰一本名为《人性的光辉》的书。我相信我已经尽了一切的可能，对林肯的个性和家居生活，做了详细和透彻的研究。对林肯跟别人的相处之道，我更做过特别的研究。他是否喜欢批评别人？呵，是的。他年轻的时候，在印第安纳州的鸽溪谷，他不仅批评，还写信作诗揶揄他人，把那些信件丢在肯定会被发现的路上。其中有一封信所引起的反感，持续了一辈子。

第一篇 人性的弱点
第一章 与人相处的基本技巧
如欲采蜜，勿蹴蜂巢／2
与人交际的秘诀／9
真诚地赞赏他人／13
激发他人的强烈需求／18

第二章 如何使人喜欢你
到处受欢迎的方法／26
如何增加你的吸引力／33
获得良好的第一印象／35

第三章 如何赢得他人的赞同
一定要避免树敌／39
戏剧化的表达你的想法／45
让对方说是的诀窍／48
给对方以同情／51

第四章 如何让你变得更成熟
成熟的第一步——负责／56
要成熟而不是变老／58
学会好好爱自己／61

第五章 培养良好心态的要诀
施恩不求回报／65
将欢乐送给别人／68

第六章 快乐美好的人生
你生命中的重要决定／73
如何减少工作中一半的忧虑／78
管理好你的财务／80

第二篇 语言的突破
第一章 培养优美而令人愉悦的谈吐
驾驭你的谈吐／88
自然地表达主题／92
交谈中的提问技巧／98

第二章 妙语如珠——沟通的艺术
沟通的目的／103
沟通是意见交流／107
改变你的语言表达习惯／113

第三章 制胜的谈判技巧
成功的谈判策略／123
征服不同背景的谈判对手／127
给你几个谈判的忠告／132

第四章 成功演讲的基本法则
如何准备讲演／137
培养演讲的信心／140

第五章 完美社交与演讲技巧
打开听众的心扉／148
说话时充满旺盛的生命力／153
激励听众的魔法公式／157
说服听众的技巧／165

第六章 成功的演讲方案
介绍演讲者、颁奖和领奖／173
获得一个良好的开端／179
达到一个高潮性的结尾／194

第七章 接受成功演讲的挑战
长时间演讲的安排／204
向听众说明情况的演讲／206
即兴演讲的应用／215

第三篇 写给女人
第一章 培养快乐的心理
与人为善会使自己快乐／222
永远拥有年轻的心／225
求得宁静的心灵／230
做自己喜欢的亭／233

第二章 赢得友谊和思考的方法
为了友情和爱，出发／237
赢得友谊和爱的秘密／240
完善自我的要素／241
凸显你最美好的一面／246

第三章 走向成熟亮丽的人生
三思而后行的成熟品格／252
平静、理智、克制／254
能听意见，也有主见／257

第四章 家庭生活幸福的原则
创造浪漫温馨的家庭氛围／261
做一个招人爱的女主人／264
高效率处理好家务／266
在生活的小细节中体贴他／269

第四篇 人性的优点
第一章 常保充沛的活力
是什么使你感到疲劳／274
养成良好的工作习惯／275
感到疲劳之前先休息／278

第二章 改变忧虑的习惯
接受不可避免的事实／281
消除思想上的忧虑／286
不要担心不可能发生的事情／291

第三章 克服人生的忧虑
消除忧虑的灵丹妙药／295
改变一生的一句话／299
解开忧虑之谜／303

第五篇 美好的人生
第六篇 智慧的锦囊
第七篇 快乐的人生