“为什么会这样（why）？”我们必须抱着这样的疑问，一根一根地挑选意大利面。换句话说，凭借数学上因数分解的概念，便可以让重大的课题分解成数个小问题。
那么，让我们以“为什么会这样？”的因果关系视点，针对“公司的主力商品卖不出去”这个黏糊的意大利面团，来试着进行因数分解。我们姑且可以先因数分解成：与同类产品相比品质欠佳的意大利面、价格偏高的意大利面、广告宣传／促销活动拙劣的意大利面，以及在店面很难买到的意大利面这四大类。
这样一来，就可以开始整理讨论了。接下来的步骤，是将意大利面一根一根地集中，然后判断是长是短、是粗是细。或许你会发现，原本以为是一根的意大利面，仔细一看才发现是煮的过程中两三根黏在一起，这时再分开即可。
又例如，广告宣传／促销活动拙劣的意大利面，似乎还可以再细分成更小项。是打从一开始广告／促销活动的量就比竞争对手要小，还是促销活动的效果不彰——如果能将这两根再区分开来，意大利面就可以变得根根分明了。
到目前为止是因数分解的过程，接下来就要迈人确认事实的步骤。经过调查，就会知道广告／促销的量并不比别人少，甚至还处于优势，所以问题或许是出在效果。再进一步查证事情的真相，就会发现效果的确逊人一筹。
那么，再试着因数分解一下为什么效果会比别人差。先划分成“内容不好”、“选择的媒体不好”两根意大利面。仔细调查后得知，内容所获得的评价并不差，甚至可以说反应不错。这就意味着，原因是出在所选择的媒体欠佳。
接下来，再进一步因数分解媒体的选择为什么不好。同样划分成“消费者目标族群的设定是否错误”，以及“消费者族群与媒体的选择是否配对错误”这两根意大利面。针对消费者族群的设定，再一次确认商品的需求量，得知并没有背离起初设定的20至30岁左右的年轻消费者。不过，经由消费者调查，却发现选择媒体上出了错误。以这项商品来说，可以知道在大众媒体所进行的广告／促销，并没有为消费族群的购买欲望带来重大影响，反而是在零售店面所进行的广告／促销更具效果。于是经过修正，就能拟出大幅度削减大众媒体的广告宣传费，将之挪用到店面广告／促销的策略。
其他的意大利面也一样，可以借由确认事实来处理。产品、价格、店面的摆设位置——经过实地调查这些事项，发现自己公司比起其他公司是丝毫不逊色的。
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