（一）诚信体系缺失是当前摆在深圳市电子商务发展过程中的最大难题
根据全国人大财经委的调研结果，“除了监管以外，电子商务在快速发展中也暴露出各类市场秩序方面的问题。其中最突出的是诚信问题，包括信息的可靠性问题、交易双方的信誉度问题、网络交易的安全性问题等”。除此之外，调研中发现的诚信问题还包括消费者权益保护问题、假冒伪劣商品问题、知识产权保护问题、信息和数据安全问题等。另外，根据北师大电子商务研究中心的调查报告，71.1%的被调查者曾对某些网站的真实性和合法性产生过质疑；56.4%的被调查者曾遇到在线购物信息不实等问题；40.9%的被调查者曾遇到在线服务的承诺不实或不能兑现的情况。商务部企业信用体系相关研究也表明，我国企业每年因失信造成的直接和间接经济损失高达5855亿元，相当于国家当年财政收入的37%。而钓鱼网站更是危害严重。2009年有超过九成网民遇到过网络钓鱼，在遭遇过网络钓鱼事件中的网民中，4500万网民蒙受了损失，直接经济损失已经达到了76亿元。
（二）信息不安全是制约深圳市电子商务发展的一大毒瘤
2012年l2月《人民日报》报道了一批通过网络买卖个人信息牟利的案例。其中，既有用假身份证冒领受害人申办的信用卡挂号信和快递的，也有在网上购买个人银行征信系统相关信息的，目的是窃取资料后激活信用卡刷卡套现。当然，更多案例则是纯粹的个人信息买卖，即在网上成批量购买机动车主信息、学生学籍信息等个人信息，然后转手卖给下家牟利。报道中提到，在网上买卖个人信息已经形成了一条利益链，数量相当可观。例如，2012年1月，亚马逊旗下美国电子商务网站Zappos遭到黑客网络攻击，2400万用户的电子邮件和密码等信息被窃取。2012年5月，1号店90万用户信息被500元叫卖。个人信息的泄露将会导致诈骗、勒索甚至威胁人身安全的事件发生频率增高。2012年7月，京东、雅虎、Linkedin和安卓论坛累计超过800万用户信息泄密，更让人堪忧的是，部分网站的密码和用户名是以未加密的方式储存在纯文字档案内，意味着所有人都可使用这些信息。2012年11月，“三通一达”等多家快递公司客户信息遭贩卖。快递单号的信息被大面积泄露，衍生出多个专门交易快递单号信息的网站。
就深圳市来看，由于个人信息的经济价值越来越大，侵害他人信息隐私并滥用的案件越来越多。前些年深圳一家医院集体倒卖住院孕妇信息的案例轰动全国；最近深圳市发生400多个小区数百万业主信息被公开售卖的案件，其中黄埔雅苑小区近3000名业主资料被倒卖的群体事件，激起了强烈的社会反响。
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