本·洛佩兹（非真名实姓，透露真名将置他于险境。）心理学博士纽约市警察局、伦敦警察厅谈判培训导师前线安保国际首席谈判顾问洛佩兹咨询公司创始人
　　本·洛佩兹生干纽约，童年在委内瑞拉度过，在那里亲眼见证了绑架勒索带来的毁灭性后果，从此立志成为劝服劫犯放下屠刀的英雄。
　　20世纪90年代，他在英美罪犯病区任职临床心理医师，后凭借高超的心理学造诣，一跃成为游走世界的顶级谈判专家。他的足迹从美国到英国，从拉美到中东，遍及世界各地。从事赎金谈判20年，在他手下没有一个人质丧生。任务完成后，他就神秘地消失了……被英国媒体誉为拯救生命的神秘男人。

　　FBI、CIA也要紧急求助的赎金谈判教父。创造人质谈判史上零撕票的世界记录。全球每年发生20000多起绑架案，赎金总额达10亿美元。《赎金谈判》正是全球绑架交易的缩影。明明对绑架勒索深恶痛绝，为何却给绑匪送钱？他是在救人性命，还是在助纣为虐？
　　社交名媛遭劫持，他如何将1000万赎金砍至32.5万，还让绑匪窃喜，以为榨干了人质家属最后一个子儿？
　　基地组织绑架女高管夫婿，CIA特工耗时半年束手无策；他如何仅凭人质视频就一语道破玄机？
　　安保公司与绑匪勾结？送赎金者干掉绑匪独吞赎金？他如何与贪枉的狂徒斗智斗勇？
　　谈判专家不应直接参与交易，他缘何冒死打破铁律，扮演送钱司机？
　　他，就是赎金谈判教父本·洛佩兹。
　　只要收到客戶的求助电话，在24小时內，他即可赶到世界任何一个角落，与谋财舍命的劫匪、人格扭曲的弱势群体、狂热的宗教分子以及臭名昭著的索马里海盗谈判，借以拯救无辜的生命，其心理战术的强大威力绝不逊色于雷霆战队。
　　本·洛佩兹20年的经验沉淀，成就了这部惊世告白。书中所述故事完全达到了惊悚大片的程度，但是对于亲历事件的人来说，其所描述的惊心动魄皆乃现实。

　　赎金谈判如猛药回春，顷刻间瓦解劫匪！又如清泉润泽，谈笑间转危为安；与劫匪谈判过的人更不会惧怕任何谈判对手！所以无论我们是否会面对劫匪，《赎金谈判》都应该人人研习！
　　——知名谈判沟通专家 邦思迈资讯CEO 潘黎

　　特别推荐本书给有志于运筹帷幄于谈判桌的操作者、商业谈判人士、及反劫持谈判等领域的研究者。赎金谈判是风险最大、难度最高的谈判，犹如谈判界的珠穆朗玛峰；站在巅峰的谈判高手，再到其他谈判领域，简直一览众山小，成功易如反掌。
　　——郑州犯罪心理画像协会副会长，《行为证据分析》主编 贾国勇

　　本·洛佩兹把他游走世界的谈判写成了引人人胜的故事。
　　——美国总统顾问、《优势谈判》作者 罗杰·道森

　　这个男人可以拯救你的生命！
　　——英国《卫报》

　　沟通人名叫路易斯·菲奥拉，现在他大口喘着气，好像快要窒息了。他眼神空洞地盯着手中的黑莓手机。电话那一头的家伙自称“泽泽”，是个职业绑匪，7天前，在路易斯的弟弟迭戈下班途中，泽泽率领一众匪徒，用枪逼着他走出自己的银色宝马E90汽车，将其绑架。泽泽不傻。他干绑架这行时间不算短了。但他没受过多少教育，且生性贪婪。另外，泽泽提出的要求总让人觉得有那么点不对头。
　　路易斯抬头看我。我摘下耳机说：“现在游戏已经进入尾声了。但有一点很重要，下次他再打电话来，你表明态度时一定要非常清晰，不能有一丝动摇。”
　　路易斯轻轻点了点头。他曾经是自行车赛冠军。而今你从他的外表已经看不出从前生活的半点痕迹。现在的路易斯长着双下巴，面色苍白，身形肥胖，还有一个大肚腩，看得出来平时极少运动，养尊处优。路易斯在30岁出头时结束了运动生涯，开始和弟弟一起做生意。他们经营着一家船运公司，出口奢侈品到欧洲。路易斯负责日常事务，弟弟迭戈则负责谈合同和经营货运。在解救弟弟的谈判中，路易斯担负着沟通人的角色。
　　人们说绑架案中最危险的两个环节，一是绑架，二是用赎金交换人质。
　　我没有枪，也不会未卜先知，所以有人被绑架后，我能做的事情并不多，但我在影响人质交易方面很拿手。我也就靠这点帮助菲奥拉一家。
　　“他什么时候再打电话？”
　　“很快，”我说，“再过2小时。”我走向会议室门口，“守在电话旁边。
　　我要跟其他家属通个气。他打电话时通知我。”
　　我们在兄弟俩的办公室里进行谈判工作，这里位于里约热内卢西区的大平原区，离科帕卡巴纳海滩和里约市区灯红酒绿的夜生活集中区只有1小时车程。不过这些我都没有见识过。大平原区有不少现代化的写字楼，有著名的黑圣母教堂，可以俯瞰冲浪的巴拉大蒂茹卡海滩。这不是个嘈杂的地方，不过我来这里，并不是为了观光。
　　巴西每年的绑架案发生率位居全球第三，里约热内卢和圣保罗则是犯罪的温床。近年来这类案件发生了显著的变化，绑匪的目标从巨富阶层转移至中产阶级，赎金要求相对降低，但到手的速度变快。2005年出现了一个新趋势：针对足球运动员家属。
　　“现在你去哪儿？”我拿起大衣时路易斯问。
　　“去迭戈家，”我说，“跟家属们汇报一下。”迭戈·菲奥拉住在一幢宫殿般富丽堂皇的别墅里，小区外人一律免进，距科帕卡巴纳海滩仅1英里。在这种地方，富人们觉得自己把门一关，便可以对劳苦大众避而不见。尽管在里约热内卢的山坡间就可以看到摇摇欲坠的贫民窟和简陋的城镇，毒贩子们不断和警方发生火拼。像巴西这种贫富差距如此巨大的国家，有不少类似的全封闭式小区。
　　我开着租来的雪佛兰欧宝，直奔迭戈家。路上车不多，只花了30多分钟。将证件朝站在铜门边的门卫晃了晃，我随即开车驶入小区里平整的柏油马路，路两侧是修剪得整整齐齐的草坪，然后将车停在他家门口。一位女仆正在门口等着。穿过铺着大理石的走廊，我们走进客厅，迭戈的妻子劳拉和父亲胡姆贝托正等着我。
　　劳拉有一种古典美。她留着一头乌发，身材玲珑有致，身穿一条黑色大V领及膝裙，碧绿的眼睛非常吸引人。在迭戈被绑架前，我没见过这家人，不过我猜，一个月前的胡姆贝托肯定比现在看起来要健康得多。他脸色苍白，好像所有的血色都从脸上涌到了脚底。他直直地坐在沙发边上，一会儿绞绞手指头，一会儿捋一下花白的头发。劳拉则疾步在房间里走来走去，简直快要把地板踏穿，高跟鞋踢踢踏踏的响声，在四壁皆白的房间里回响。
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