我们每一个人都无时无刻地在承受着欺骗对我们造成的伤害，大多数人每天要面对将近200次左右的谎言。
     现在，我们面对谎言不再束手无策了。《别对我说谎：练就一双精确识人眼》将面部表情识别训练、讯问训练与专业领域的全面细致调查这三种训练结合在一起，构成了一门专业的信息识别技术，可以帮助企业领导人识别谎言，获取所需信息，成功地完成至关重要的商业活动。
     许多国际知名的商业人士通过学习《别对我说谎：练就一双精确识人眼》所介绍的各种方法，彻底根除并避免了各种高风险商业活动中所存在的欺骗。本书将多年来所总结的各种知识技巧成功地应用到公司董事会决议、经理会议、工作面试、法律诉讼和商业谈判中，而此前这一切，都是情报部门、警察培训学校与专门科研机构的不传之秘！

     第一部分
     识别谎言
     第一章
     谎言的流行
     斯蒂夫·马克斯（Steve Marks）是北加州的一名风险投资人。当走进所参观公司首席执行官办公室的时候，他感觉棒极了。那是2005年的秋天，他被安排参观一个新成立的计算机动漫公司，考察这家公司是否值得投资。一切看起来似乎非常适合。这个公司位于旧金山最繁华的商业金融圈SOMA区附近，员工看起来很忙碌，一群衣着时尚的动漫设计师坐在办公桌前忙碌地工作着，或是沿着宽阔的、长长的办公区匆忙地走来走去。
     马克斯为工作人员的活力与公司高效的氛围所深深感染，这正是他所希望见到的。他知道这家公司已经成功地削减了生产成本，目前的成本只有行业平均水平的60%。公司大部分的工作被外包到亚洲，这使得公司具备了非常好的潜力，很有可能在未来几年占据动漫设计行业的大部分份额。所有的数字都看起来棒极了，现在他要做的只剩下去确认一下，公司的首席执行官是否具有远见卓识，能够使公司安全运行、持续增值。
     公司的首席执行官并没有浪费时间去做一个常规报告，而是在马克斯身边走来走去，解释各方面的工作，并轻松地回答马克斯所提的问题。马克斯注意到，首席执行官的语速很快，同时语言有点混乱，但是他看起来却显得自信而沉着。显然他为公司在较短的时间内取得这样的成绩而备感骄傲和自豪，马克斯对此也是可以理解的。会谈之后，马克斯向公司首席执行官热情接待表示了感谢，便径直走向了电梯。这时他几乎确定，自己可以带着好消息回办公室了。
     在马克斯离开的路上，他经过了一个办公桌，一位全身衣着黑色的年轻女孩正在那里工作。她的皮夹克和鼻环使她看起来更像是参加夜总会的狂欢，而不像是在办公室工作。当然这也可以理解，毕竟这是一个年轻而时尚的公司。
     马克斯停下来观察这位女孩，她正在专心地盯着电脑屏幕。几秒钟之后，马克斯走了过去，向女孩介绍了自己，并随口问道：“今天早晨你做了些什么？”
     “我做了些什么？噢，就是一些软件工作。”女孩回答道。
     之后他们又闲聊了几分钟，马克斯就走开了。这个骗局被马克斯揭穿了，这个公司毫无投资价值。
     马克斯再次回到公司首席执行官的办公室，并问了一些新问题。马克斯没有花太多时间就确认那位年轻女孩和公司其他的“员工”，都是公司临时雇来的演员。他们被雇用到公司，使公司能够在马克斯前来参观的时候看起来显得非常繁忙。而真实情况完全不是这样，公司已经濒临破产。马克斯当场戳穿了这些演员并不娴熟的表演。更重要的是，马克斯成功避免了一次糟糕的投资。
     马克斯是如何揭穿这些演员表演的呢？在我们讲解揭穿谎言的方法（第三、四、五章将会讲解）之前，让我们先初步了解一下各种形式的谎言。
     被谎言包围
     斯蒂夫·马克斯的故事仅仅是各种骗局之中的一个非常戏剧性的例子。每天，我们都会听到人们因为信任那些奸诈的经纪人、不诚实的顾问、背信弃义的雇员、向媒体泄露信息的董事会成员，而损失惨重。如果这些接二连三的坏消息还不足以让你警醒，如果你还在惊诧“这些会发生在我身上吗”？那么就请看看下面这些数据吧，看完之后你还会这么认为吗？
     · 1/4的美国人认为对保险公司撒谎是没关系的。
     · 1/3的简历中存在着虚假信息。
     · 1/5的员工认为自己在工作中有过说谎行为。
     · 超过3/4的谎言并没有被人们发现。
     · 在商业往来中，每年由于欺骗导致的财产损失高达9 940亿美元——这大概是美国全年财政收入的7%。
     工作中所存在的欺骗比大多数人想象的更加普遍、更加频繁。
     识别谎言小贴士
     当我们听别人的故事时，不要试图自己去填充缺失的信息。要留意哪些是对方说过的，哪些对方未曾提到过。
     事实上我们身边的谎言更多。一些调查机构的研究表明，我们大多数人每天会遭受将近200次的欺骗。这意味着，如果你足够幸运，每天能够保持8小时的睡眠，那么当你不睡觉的时候，每个小时平均都会遭受12次的欺骗。
     假定这200次谎言中的绝大多数是善意的谎言，是那种人们为了使交谈能够继续下去所讲的谎言。譬如，当我们对身边朋友说“是的，我非常想看一看你度假时所拍的相片”的时候，我们心里却在祈祷他相机里面的相片千万不要超过500张。或许我们都会说一些无伤大雅的谎言，我们有时会随口说“这件夹克真不错”，而这时我们可能会想这好像弗瑞达阿姨打扮她鹦鹉的样子。有时我们说“对不起，我迟到了，路上车太堵了”，而这仅仅是为了避免尴尬。事实上，根本就没有堵车，但是谁会承认自己赖床起晚了呢。
     善意的谎言确实无关紧要。对人们真正重要的是，每天你所听到的谎言中，或许有十几条是你期望从中得知真相的。这些谎言会影响你的工作、你的生意，或是与你最亲密伙伴之间的关系，以及你的私生活。
     · “这个建议棒极了，我将会和董事会讨论你的建议。”
     · “不要听那些小道消息，我们公司的资产净值增长得非常快。”
     · “我确定你就是我们要找的人，我会把你的简历送到人事部门。”
     · “假如这不是一个新兴的、快速增长的市场的话，我是不会建议你投资这项事业的。”
     · “我被困在了芝加哥，宝贝。客户一定要我参加下一个晚宴。”
     · “现在只剩下这套房子了，我建议您马上就把它订下来。”
     这样的谎言非常危险。如果你没有察觉这些谎言，那么就会像是行驶在公路上而没有察觉到前面关于流沙警告的标志一样危险。幸运的是，通过训练你可以轻易地发现各种欺骗的破绽，这种本领会成为你的第二本能。这样，骗子就不会逃过你的法眼。但是如果你希望能够达到轻易识别谎言的水平，第一步必须先来了解一下关于识别谎言的基本知识，以具备对谎言敏锐的观察力：首先，为什么谎言会在我们的生活中如此普遍呢？我们将在这一章的剩余内容中详细回答这个问题。其次，我们真正担忧的是哪些谎言？我们将在第二章中对这一问题进行讨论。
     我们和猩猩没有什么区别
     我们对那些非常明显的欺骗标志熟视无睹。事实上，通过反复的研究我们发现，一个普通成年人能够正确分辨真实与谎言的概率只有54%，这仅仅比随便乱猜的概率高一点！这确实令人失望。如果让黑猩猩来识别谎言的话，它们判断正确的概率大概也会和人类差不多。更不可思议的是，当我们怀疑其他人对我们撒谎的时候，我们识别谎言的正确概率会更低。事实上，我们对自己识别谎言的能力越自信，我们做的反而会越差。
     为什么我们识别谎言的能力如此差，实际上这个原因很简单：欺骗已经作为一种生活形式甚至是一种文明，完全融入到我们的生活之中，并且对我们有益，心理学家把它称为“真相的偏见”。除非我们有足够的理由去怀疑，否则人类（尤其是美国人）会习惯性地认为我们所听到的是正确的，我们所看到的是真实的。譬如当某人说：“噢，两天前我就把报告发给你了，难道你没有收到我的电子邮件吗？”，我们通常都会相信她所说的是真实的。
     这种习惯不仅仅只是我们对感知事件的一个偏见。当我们被欺骗的时候，它还会阻碍我们正确地认识事情的真相。学会如何识别谎言的重点在于掌握这种手段，而不必一定要有一个明确的指标来断定这是谎言。譬如打网球时，如果经常发球出界，那么我们可以轻而易举地发现这一失误。你只需练习一下发球就能够解决这一问题。但是当我们辨别欺骗的时候，我们并没有得到自己已经被欺骗的线索。如果你不知道你遭受了欺骗，那么你该如何调整你的行为以提高识别谎言的能力呢？你又该如何去分析那些你未曾发现的谎言，应该具备什么样的特征呢？
     或许你会认为，我们已经掌握了几千年来人类所积累的智慧，认为我们有许多手段可以轻易帮助我们断定某些人是不可信的。欺骗和背叛一直是人类经验的组成部分。从历史上最早的记录以及各种关于宗教、文明形成的叙述中，我们发现人类一直都在试图通过谎言去骗取食物、爱情以及权力。
     · 早在一万七千年前，比利牛斯山脉洞穴中的壁画就描述了这样的一个情景：一个猎人使用鹿皮和鹿角将自己伪装成一只驯鹿，从而使自己更容易混进鹿群。
     · 在希腊神话中，宙斯为了使赫拉爱上他，将自己变成一只在暴风雨中受伤的布谷鸟，飞入赫拉的怀抱，假装很痛苦，因此获得了赫拉的爱情。
     · 在《创世记》中，该隐由于妒忌杀死了他的弟弟亚伯，但当上帝问他弟弟的行踪时，他对上帝撒谎说：“我不知道！我又不是看守我兄弟的人？”
     从特洛伊木马到“我不是骗子”的尼克松总统（1969年3月，尼克松总统没有通过国会秘密进攻柬埔寨，以打击越南在柬埔寨内的军事基地）；从兰斯洛特（Lancelot）与格温娜维尔（Guinevere）的私情（兰斯洛特是亚瑟王的第一骑士，被亚瑟王任命为王后格温娜维尔的守护骑士，却与王后格温娜维尔有了私情）到“我和那个女人没有发生过关系”的克林顿总统；从米力瓦利（Milli Vanilli）合唱团的假唱到北京奥运会官员所坚称是自己原声演唱的小女孩；从查尔斯·庞兹（Charles Ponzi）（著名的庞氏骗局的始作俑者）到伯纳德·麦道夫（Bernard Madoff）；我们可以很容易从各种传说或是历史记录中找到欺骗的例子。当然比起谎言对人类历史进程的影响，其对生活的影响还是小得多的。
     然而，这种“真相的偏见”依然还在继续。没有它就没有我们现在的文明社会。试想，如果我们生活的社会中，每个人都对他人充满怀疑，那么我们如何与他人打交道？商业行为还未开始就已经失败了；一切探索与发现都不会成功；甚至是原本应该最为亲密的父子关系也会变得不那么信任……或许这一切从一开始就不太顺利。
     信任与欺骗的对决——就像不断发展的军备竞赛
     确实，我们必须去信任他人以使我们能够生存。然而，为了能够生存我们同样也必须去欺骗他人。当然，那些成功欺骗他人的人确实占了一定的便宜。那么让我们再看看自己的祖先，来探究一下为什么信任与欺骗都是我们赖以生存的要素。
     假设有一个部族，正在遭受严重的饥荒。当食物充足的时候，很显然大家会共同分享这些食物。毫无疑问，当部族成员们都有稳定的食品供应的时候，他们对待其他人都会很慷慨，因为这样可以维持部族融洽的关系。但是当食物匮乏的时候，由于拥有食物的人能够得到更好的生存机会，这样拥有食物的人或许会欺骗其他人，说自己也没有食物，以使自己能够生存下去。而与此博弈的是，如果部族的其他成员如果能够戳穿他的谎言，并找到食物的话，那么他们就能多一些生存的机会。
     这样一种生存的对抗就开始了。随着社会的发展，我们识别谎言的能力持续地提高，但同时欺骗者的手段也越来越高明。谎言越高明，识别谎言的技巧也就需要更高明。打开电子邮件看一看，我们就会发现几乎每时每刻都与谎言对抗。即使我们已经安装了防火墙和垃圾邮件过滤器，黑客们依然会用一些更新的伎俩和方法，绕过这些防御措施，向我们发送垃圾邮件，做一些网络诈骗的事情。美国每年由于网络诈骗导致受害者的损失就高达32亿美元。
     高风险
     尽管在婚姻、宗教、政治以及人类生活的各个领域都存在无数的欺骗、谎言与背叛，但是如果我们想要去检验谎言与欺骗的属性的话，从商业贸易行为入手是一个最好的办法。随着商业贸易在全球领域的高速扩展，为了防范高风险，我们迫切需要重新审视这一问题：谁是我们可以相信的人。
     在美国，信任制度可以使我们高效地进行信息传递以及财务往来。我们认为这种信任制度是理所当然的。如果我们按时偿还贷款余额，银行就会授予我们相应的信用等级。如果我们购买食品和药物监管局批准的食品，那么它一定是安全的。如果我们雇用一位优秀并有信誉的会计师，那么他一定会尽自己最大的努力来管理公司的财务。当人与人之间这种信任的纽带被打破的时候，我们才发现，我们是多么依赖这样的信任以使自己的公司平稳地运行。
     想一下法国兴业银行的“魔鬼交易员”科维尔（Jér·me Kerviel），他的非法交易导致银行70多亿美元的损失。这件事情使我们重新认识了及时发现真相所带来的重大价值，当然如果我们不能及时揭穿欺骗的话，就会给我们造成巨大的损失。尽管科维尔的行为并未给兴业银行以致命的打击，但是他所造成的损失，却已经达到12年前导致巴林银行破产的交易员尼克里森（Nick Leeson）所造成经济损失的5倍之多。
     在极端情况下，商业谎言给我们带来的不仅是巨额的财产损失，甚至还会致人于死地。2008年，中国政府发现22家国有乳制品生产商，为了提高蛋白质含量，故意在牛奶中填加有害的化学制剂三氯氰胺。事发后，7家公司承诺，此后生产的乳制品将在公司内部运行更加严格的质量检验标准。这一事件造成6名中国儿童中毒死亡，数以千计的儿童因此患病。这次事件致使正在努力构建商业诚信的中国政府遭受了沉重的打击。受到影响的地区除了中国大陆以外，还包括中国台湾地区、也门、孟加拉、加蓬、布隆迪、瑞典、丹麦和新西兰。此外受到影响的还有星巴克咖啡，他们被迫从中国国内的300多个分店中召回有问题的牛奶。
     不论是违规操作的魔鬼交易员，还是向股东隐瞒公司重要信息的首席执行官，抑或是做伪证意图隐藏自己性丑闻的总统，甚至明知产品存在质量问题却依然进行销售的公司，这些人或事件使我们这个社会遭受了巨大的经济损失。
     信任哪里去了？
     ……

引 言
第一部分
识别谎言
第一章 谎言的流行
第二章 欺骗要素
——谁在欺骗，什么时候欺骗，为什么欺骗
第三章 观察面部表情
第四章 观察身体
第五章 分析语言
第六章 基本会谈方法
第二部分
建立信任
第七章 高风险谎言定位
第八章 欺诈审计
第九章 建立智囊团
第十章 总述
附 录1
附 录2
致 谢