第1章 沟通密码 倾听还不够,要学会观察
有很多人可能会说:我们与别人沟通不好,其实是在于我们总是说得 太多,没有用自己的耳朵去倾听别人说什么,从而失去了了解别人的机会, 导致双方出现误解或者别人开始对我们反感,最终我们失去了与别人进 一步沟通的机会。
我们很赞同这种观点,我们由衷地说这种观点实在对极了 !可是,我们 依然要强调,仅仅用耳朵听还是不够的!
沟通不一定非得靠语言2
哪怕不开口,也要显示你的倾听水平4
嘴巴会骗人,身体不说谎6
解密各种非语言行为背后的秘密7
此时无声胜有声17
第2章表情密码
别对写在脸上的情绪视而不见
我们总是过多地关注自己,我们为什么不试着去观察一下别人的反应 呢?是烦躁还是赞许、是厌恶还是接受、是生气还是欣喜、是漠然还是惊奇、 是悲伤还是快乐……其实,在大多数时候,别人的态度和情绪总是写在脸
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