美国当代管理大师彼得·德鲁克：
“企业再造是新事物，企业不搞流程再造不行。”
美国质量协会主席詹姆斯·哈林顿博士：
“现代卓越企业要不断进步，必须能够同时管理好五个关键要素：流程管理，项目管理，变革管理，知识管理，资源管理。”
中国海尔集团首席执行官张瑞敏：
“是流程再造拯救了海尔！”
美国《哈佛商业评论》：
流程再造是管理理论的第三个里程碑。管理理论和实践的第一个里程碑是亚当·斯密在《国富论》中提出的劳动分工理论；第二个里程碑是泰勒的科学管理和通用汽车公司阿尔费富德·斯隆提出的科层管理理论。这两种理论所形成的职能分工管理体制，强调“职能导向”，但这种管理职能理论存在管理层次而且多重叠、冗员多、成本高、浪费大、信息传递慢、对事件反映迟缓等缺陷，同时各职能部门各自为阵，存在大量（约90％）非增值活动；第三个里程碑是流程再造管理理论。流程再造强调“流程导向”，打破职能部门界限，以流程为岗位基础，设计再造后的流程决定工作岗位和职能，一切服务流程，变传统职能型为流程扁平型，大大缩减管理层次，减少不增值活动，降低成本，信息传递快捷化，提高了效益。
美国《商业周刊》：
迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮的“《企业再造》是自《追求卓越》出版以来写得最好、分析推理最有力的一本企业管理书。”
展开
