第1章 与领导相处的礼仪
1.1 尊重领导
政务工作和商务工作最重要的不同，就是对于领导的态度。因为在政务工作中，更加注重权威和权力的贯彻，所以也更加注重尊卑次序。
服从上级领导
尊重领导，首先表现在对于领导命令的服从上。
服从上级命令
下级国家公务员要严格按照上级的指示工作，这是国家行政机关中最显著的特征。在行政首长负责制的原则下，国家公务员对其主管领导或上级领导的命令或指示有服从的义务，这是形成高效行政指挥系统必不可少的条件。
维护上级的威信
国家公务员要尊敬上级，重大问题及时请示，并主动提出自己的处理意见供上级参考，既不必惧怕上级，也不应损害上级的形象；和上级发生矛盾时，头脑要冷静，切忌受情绪干扰。对领导指挥中的错误可提出意见或建议，不可当面顶撞或推诿职责。
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十一届全国人大外事委主任委员、外交部原部长 李肇星
国斌常年奔波在外交一线，工作之余依然笔耕不辍，实属难能可贵。更弥足珍贵的是，他在本书中要和大家分享的，是自己多年的外交工作经验及遵礼守礼的心得，可谓字字珠玑，读后受益良多。
全国政协外委会副主任韩方明
国斌作为资深礼宾官常年奔波在外交一线，足迹遍及一百多个国家，对国际礼仪了如指掌。他厚积薄发，以国宾的礼仪规范，指导日常行为细节，自然深入浅出，举重若轻。
前外交部发言人沈国放
“礼之用，和为贵”是相近和共同的。感谢国斌让我再次了解到不同肤色、不同种族、不同文化背景的人们同样亮丽的一面。
外交部礼宾司司长张昆生
和国斌相识很久，看到他笔耕不辍，并树礼仪之书，十分珍爱。我认为人人都应看看，以此警醒自己应如何在涉外活动中规范自己的礼仪行为。
中国驻菲律宾大使刘建超