《商务谈判应急英语口语》包括谈判前的资料如何搜集，如何得到客户情报，谈判之中如何运筹帷幄、抢占先机，谈判之后，如何维系客户关系，如何维护自身权益，……商场一如战场，在这场没有硝烟的战役中，本书可以教给大家如何运用语言和交际的技巧来大获全胜。

前言 <br>Chapter 1 谈判前的准备 <br>Unit 1 资料齐集 <br>Unit 2 市场调查 <br>Unit 3 整理数据 <br>Unit 4 内部商议 <br>Unit 5 客户背景 <br>Unit 6 地方习俗 <br>Unit 7 找负责人 <br>Unit 8 约定时间 <br>Unit 9 安排接待 <br>Unit 10 见面寒暄 <br>Unit 11 日程安排 <br>Chapter 2 开始谈判 <br>Unit 1 开场白 <br>Unit 2 切入问题 <br>Unit 3 陈述过程 <br>Unit 4 中断谈话 <br>Unit 5 改变话题 <br>Unit 6 陈述结论 <br>Unit 7 产品推销 <br>Unit 8 产品优点 <br>Unit 9 销售渠道 <br>Unit 10 工厂概况 <br>Unit 11 价格谈判 <br>Unit 12 代理 <br>Unit 13 佣金情况 <br>Unit 14 商品包装 <br>Unit 15 要求订货 <br>Unit 16 交货日期 <br>Unit 17 更改订单 <br>Unit 18 产品质量 <br>Unit 19 数量要求 <br>Unit 20 装卸地点 <br>Unit 21 通关协议 <br>Unit 22 信用证 <br>Unit 23 分期付款 <br>Unit 24 货物检验 <br>Unit 25 保险问题 <br>Unit 26 合同细节 <br>Unit 27  仲裁 <br>Unit 28 技术转让 <br>Unit 29 商标 <br>Unit 30 招标与投标 <br>Unit 31 加工装配贸易 <br>Unit 32 合资企业 <br>Unit 33 结束谈判 <br>Chapter 3 谈判之后 <br>Unit 1 庆功宴会 <br>Unit 2 投诉 <br>Unit 3 提出索赔