查里·贝尔4月成为麦当劳的首席执行官。不到一个月，医生就告诉他他患了直肠癌。在11月22日的股市交易结束之后，这家快餐公司宣布他已经辞职；该公司将需要这一年内的第三位老板。然而，当股市开盘时，该公司的股价只是略有下降，很快又再次上扬。麦当劳又一次显示了其在任命新老板方面的快速决断能力。
贝尔先生本人是在吉姆·坎塔卢波死于心脏病突发之后得到这一高层职位的。当时坎塔卢波正准备在几个小时之后的麦当劳特许经销商会议上致词。坎塔卢波在麦当劳工作过多年，在公司因为餐厅环境不卫生，服务态度差，以及人们对“垃圾食品”的不断质疑导致业绩下降之后，2003年他被从退休中召回，帮助公司进行改革。他制定了一项在大规模营销基础上的振兴计划，并且将贝尔先生提拔为首席运营官。坎塔卢波先生去世后，董事会很快开会确定任命贝尔先生，这位早就被公认为其继任者的44岁澳大利亚人担任这一首席职位。这次会议从该公司的第一位非美国籍的领导人那里得到了其许诺的公司首席执行官的讲演。
然而，在短短几周之内，公司高层就不得不考虑如果贝尔先生病重无法继续工作该怎么办的问题。也许贝尔先生也在考虑同样的问题：他向来访者介绍60岁的副总裁吉姆·斯金纳时总是称他为“掌舵高手”。现在公司海外经营专家斯金纳先生成了公司首席执行官，主管公司美国经营业务的麦克·罗伯茨则加入董事会成为首席运营官。
罗伯茨先生是不是新的继任者呢？也许。麦当劳改变了主要依靠开新店发展企业的方法，而在全球推出了被认为更加健康的食品，比如沙拉和烤三明治，并且开始改进现有的31000家连锁快餐店的经营。美国在这方面做得最好；在罗伯茨先生的努力下，美国麦当劳10月的同类销售额比一年前增长了7％。
新团队的任务就是保持其振兴计划不变，尤其是海外部分，据说在海外某些美国品牌面对着来自消费者的政治敌意。这是一个巨大的挑战。这种内部接任的方式是不是迎接这种挑战的最佳方式呢？斯金纳先生和罗伯茨先生都是20世纪70年代就加入公司的资深管理人员。最近的一些学术研究发现，内定的新老板，比如贝尔先生和现在（尚在讨论中）的罗伯茨先生，按计划接任会比草率任命一个新老板或者从外部聘请新老板效果更好。麦当劳在高层发生一连串的不幸事件后能够平静地交接似乎清楚地证明了这一点。即便如此，相信麦当劳上下一定还是希望不要在近期内又面临这类紧急情况。
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