《商务英语谈判》共10章，每章的编排体例包括学习要点、主课文、课后练习、课文拓展、谈判术语5个部分，内容涉及商务英语谈判的概述、步骤、环节，商务谈判人员的基本素质，商务英语谈判礼仪和禁忌，商务英语谈判策略和技巧，商务英语谈判中的索赔、调解、仲裁，以及商务谈判中的跨文化问颢。商务英语谈判课程的理论性较强，涉及多门学科的交叉综合，针对这一特点，本教材以商务英语专业学生易懂、易掌握的商务英语谈判基础知识为出发点，以培养商务英语专业学生具备参与商务活动职业应用能力为重点的思路进行构思与编写。

    The main problem that confrnnts the players in a bargaining situation is the need to reach an agreement over exactly how to cooperate before their actual cooperation. Each player would like to reach some agreement that is as favorable to him as possible. It is conceivable that the players will reach an agreement successfully or fail to do so.
    The theory of negotiation has two aspects. They are "efficiency and distribution properties".
    In a word, negotiation is a basic human activity as well as a process people undertake everyday to manage their relationships such as a buyer and a seller, a husband and wife, children and parents. As the stakes in some of these negotiations are not very high, people need not have to get preparations for the process and the outcome. But in international business negotiations, the stakes are usually high, and people cannot ignore this fact, so they have to get preplans in a more careful way. Both parties in this kind of negotiation should contact each other so that they can get a better deal rather than simply accepting or rejecting what the other is offering. The whole process of negotiation is based upon the premise that both parties are interdependent, that is, one side cannot get what he （she） wants without taking the other into consideration. In the process of negotiation, there are no rules, traditions, rational methods or higher authorities available to resolve their conflict once it crops up.
    But it is the basic activity of human being. It concerns the following elements.

Chapter One The Overview of Business Negotiation商务英语谈判概述
Chapter Two The General Procedures of Business Negotiation商务英语谈判步骤
Chapter Three The Main Contents of Business Negotiation商务英语谈判主要内容
Chapter Four The Basic Qualities of Business Negotiators商务英语谈判人员的基本素质
Chapter Five The Etiquette and Taboo of Business Negotiation商务英语谈判的礼仪和禁忌
Chapter Six The Strategies of Business Negotiation商务英语谈判策略
Chapter Seven The Skills of Business Negotiation商务英语谈判技巧
Chapter Eight The Claims，Conciliation and Arbitration of Business Negotiation商务英语谈判索赔、调解和仲裁
Chapter Nine The Styles of Business Negotiation商务英语谈判的风格
Chapter Ten The Intercultural Problems of Business Negotiation商务英语谈判的跨文化问题
参考答案