成功的语言交际,不是一厢情愿的事情,要求说话者既要了解对方和环境,又要会采用与之棺适应的说话策略。知己知彼,才能百战不殆。<br> 说服是一种非暴力的语言交际,要成功,只许智取不可强攻。<br> 问有艺术,答有技巧。一样的话百样地说,对相同的问题如何问、怎样答,是需要一些智慧的。<br> 在很多情况,人们对某个道理不能接受,都是由于对这个道理不理解。形象法就是教人如何把深刻的道理说清楚的艺术。<br> 德国学者克劳塞维茨说:“人们钦佩机智,因为它不仅能对意外的质问作出恰当的回答,而且能对突然的危险迅速想出救急的办法。”<br> 英国作家和政治家约瑟夫·艾迪生曾经说过:“假如把人们头脑里的想法敞开,我们会发现聪明人和笨人的思想几乎毫无差别,差别仅仅在于聪明人知道如何精心挑选出自己的一些想法去和别人交谈……而笨人则毫不在乎地让自己的想法脱口而出。”<br> 俄国作家赫尔岑说:“世界上没有不懂的理论,只有不懂的解释,即不可领会的解释。”<br> 英国学者L.R.帕默尔说:“说话人着意于言语效果,总是运用所有能运用的手段去达到他的目的。”<br> 鲁迅说:作品中“往往夹些闲话或笑话,使文章添活气,读者感到格外兴趣,不易疲倦。”
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