受访人：郭女士（哲哲的母亲） 采访人：张淑侠 时间：2008年7月12日上午10时整至11时40分 地点：办公室 访谈实录 张老师：哲哲在我们班是一个修养非常优秀的孩子，她对周围事物的包容性，对待、处理事情的冷静程度超过班级其他同学。整整一年，管理班级同学时，她没有发过一次火，但班上同学却非常信服她。请问：在家里，你们是怎样引导小孩逐渐提高她的情绪调整能力和处事能力的？ 郭女士：她在家也有过急躁的时候，例如想看电视、想要某个物品时，有时也会哭。她爸爸的做法就是：不要刻意地压制小孩，压制会使她的需要更强烈。在家庭作业还未完成，她想看电视剧时，爸爸就让她先看一集，自己安排好后面的时间。等她兴趣的最高点过了以后再跟她讲道理，和她一起来讨论放学后的时间安排。如果有几天她做得非常好，就表扬、鼓励她。她需要什么物品时，要让她讲出理由。哭、急着喊是没用的。
张老师：如果遇到孩子的情绪比较激动，例如哭得很厉害，你们怎么办？ 郭女士：她有时特别想做某一件事但又讲不出理由时就会哭，我们有时不理会，让她独自待到一个房间里哭，等平静了再和她谈这件事。如果要求很强烈也有合理的一面时，那就暂时满足她，然后再开导她，让她懂得做事的方式和道理。
有一次到商场买东西，她看到一个带钢珠的磁片玩具，很想要，但又讲不出理由，就一直哭。但是我们觉得她年龄小、不适合玩这个玩具，还是没有买给她。后来她爸爸出差看到这个玩具，就买了送给她，她很开心。爸爸和她一起玩这个玩具后，就告诉她：哭、急都是没有用的，这种解决问题的方式是错的。家长不是不想满足你的要求，而是觉得这个玩具还不合适你。
要学会理解周围的人，也要学着用合理的方式表达自己的要求。
在小区里，也经常遇到别的小孩因为自己的要求得不到满足而发脾气，我们就会顺势启发、教育她，让她谈一下这种方式好不好，你遇到这种情况会怎么做。遇到孩子独立去处理一些事情不够自信时，要鼓励她，要么陪她一起去，教她怎么做，再告诉她以后碰到这类问题时该怎么处理，这样几次后她就可以独立行动了。像在外面吃饭时要纸巾等事情都是让小孩找服务员解决。
张老师：平时是怎样带着小孩过周末的？ 郭女士：周末有时会带她去书城买书，但更多的时候是让她和小朋友约好一起玩，四岁多时，她就经常独自去小朋友家做客。每次玩完后和我都有交流。例如有一次她回来时告诉我，她们几个小孩在玩扮仙女的游戏时，别人分给她的角色不是她喜欢的，我就及时开导她：鼓励她要善于说出自己的想法，觉得可以忍让就先宽容一些。但同时注意不要太勉强自己也不要勉强别人，大家在一起玩就是为了开心的。
有时她也会约一些小朋友来家中玩，但有时小朋友玩得兴奋时会乱动她的东西，她不乐意时我们会把她叫到身边，单独开导她：首先对待朋友要热情友好，自己的东西要善于和别人分享。如果你去别人家里玩，什么都不让动，你会不会觉得不开心呢？希望别人怎样对你，那你就应该怎样去对待别人；如果真的是很珍贵的东西，她不愿给别人动也不勉强，但事先要收拾好自己的东西；如果别的小朋友已经拿了你不想让别人动的物品，千万不要对朋友表现出不高兴的样子，要积极地去想办法解决，例如可以给她一个很好玩的代替品去换下自己比较珍惜的物品。
总的来讲，家长的指导建议和性格特点对她应该有很大的影响。
张老师：能介绍一下家里各成员的性格特点吗？ 郭女士：家里从爷爷、奶奶，再到父母这一代，性格都是很内敛、不张扬的那种类型，跟朋友交往，都很真诚，觉得自己吃点亏没什么，最大的愿望是不要别人难堪，开开心心最好，从朋友中受益，心里觉得很踏实。家里人也是互相关心，互相爱护，起先她只是模仿大人的行为，时间久了就成为她自己的习惯。
张老师：在你们的居住小区，她与周围的大人和小孩是怎样相处的？ 郭女士：在小区里，她跟不同年龄的小孩基本上都能相处得很好。碰到不认识的小孩，她也会上去拉拉手、逗一逗，交往很大方。
有一次在居住的小区内，她看见一个小男孩欺负另一个小孩，她没有直接劝阻，而是建议和那个小男孩玩一个很好玩的小游戏，谁赢了就听谁的。
结果她赢了，那个小男孩就按照她的要求给那个被欺负的小孩道歉。
遇到一些很好玩的游戏活动她很想加入时，她总是先等待时机，然后对玩游戏的孩子们表示自己的好感和向往加入的意思，有时还会用“讲故事” 等一些手段来吸引他们的注意，总之，她都是能想到好办法低调地加入进去。
张老师：班上有一个任性的小孩，脾气很暴躁，遇事特别冲动。但在第二学期和哲哲做同桌一段时间后，这个小孩的性格也逐渐变得温和起来。她在家有没有跟你们说起这件事？ 郭女士：她放学回来跟我们讲了这件事后，起先我们也很担心，怕这个小孩会影响哲哲上课的注意力，但最后想，还是先给小孩一个适应的过程吧。在家里就鼓励她，作为班干部，要多引导同桌。遇到问题时，要多开导同桌，帮助他进步。过了几天我们就问她同桌的表现，孩子就反映同桌虽然调皮，但是也能明白道理。课堂上她经常鼓励同桌勇敢发言，专心听讲。当他获得一个小成功后，她就竖起大拇指表扬他，现在同桌还经常送礼物给她，和她的关系处得非常好。我们听了很开心，当时也建议她以某种方式送礼物给同桌，肯定他的进步。
张老师：你们对于小孩的指点建议，不但提高了小孩的处事能力，而且也影响了孩子周围的同学。
郭女士：其实家长也有做得不对的时候，有时脾气不好时为一点小事会对小孩发火，事后觉得不合适就会跟她道歉，告诉她：“妈妈以为事情是这样，是我想错了。你也要把你真实的想法说出来，大人就会理解得更恰当。
”同时也会把整个事件跟她分析一下，让她明白，每个人都会有犯错的时候，要善于理解、宽容别人。
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