徐波，职业外交官，法国语言文学学士、国际法学士和经济学博士。曾出使法国、比利时、黎巴嫩等国十余年。2004年4月起任上海世博局国际联络部部长、国际参展部部长、外事办公室主任。现为2010年上海世博会中国政府总代表助理。
　　长期致力于不同文化背景下人民之间的沟通与交流，参与中法文化年、胡锦涛主席出席2003年法国埃维昂南北首脑非正式对话会议等重大外交活动的组织工作及上海世博会国际招展等相关世博外事工作。
　　著有《法兰西印象一一个中国外交官眼中的法国》、《中国与西欧直接投资关系研究》等著作。
　　获法国总统颁发的法兰西国家功绩骑士勋章。

　　礼仪不是小事情，因为人和人打交道的时候，懂不懂得礼仪往往是使得对方形成自己是否受到尊重的第一印象的重要根据。如果对方感到受到尊重，很多事情就好办了，反之则会出现很多麻烦。道理很简单，每个人都希望自己受到尊重，因为大家都有自尊心，连小孩子都有自尊心。如果对方的自尊心受到伤害，交流将很难达到期望的效果。
　　为撰写《世博礼仪》一书，徐波同志付出了大量的精力。从他孜孜不倦的努力中，可以看出他对祖国的忠诚、对世博会事业的热爱、对外交工作的投入。我相信，读者们通过阅读这本书，一定会增长有关礼仪方面的知识，不仅会在上海世博会期间更好地尽到东道主的义务，而且会提高个人的素养，这对于读者本人、读者未来的事业以及国家和世界都是有好处的。

　　此外，按日本习俗，向个人赠礼须在私下进行，不宜当众送出。
　　（二）对欧美国家的朋友送礼要尽量避免类似“13”和“星期五”这些灾难之数和在礼品包装上避免把彩带结成十字交叉状。事实上，送礼在欧美不大盛行，即使是重大节日和喜庆场合，这种馈赠也仅限于家人或亲密朋友之间。来访者不必为送礼而劳神，主人绝不会因为对方未送礼或礼太轻而产生不快。
　　一般说来，欧美人对礼品更倾向于实用，如一束鲜花、一瓶好酒、一盒巧克力都是上佳的礼品。赠送礼物通常是此次交往行将结束时才进行，而登门拜访前则应送去鲜花（花要提前半天送去，以便主人把花布置好）。
　　欧美各个国家的送礼习惯也各有不同。德国人最不注重礼品价格，只要送其喜欢的礼品就行，包装则要尽善尽美；法国人将香槟酒、白兰地、糖果、香水等视为好礼品，体现文化修养的书籍、画册等也深受欢迎；英国人喜欢鲜花、名酒、小工艺品和巧克力，但对饰有客人所属公司标记的礼品不大欣赏；去美国人家中做客一般不必备厚礼，带些小礼品如鲜花、美酒和工艺品即可，如果空手赴宴，则表示你将回请。
　　（三）向阿拉伯人送礼要尊重其民族和宗教习俗，不要送酒，也不要送古代仕女图，因为阿拉伯人不愿让女子的形象在厅堂高悬。阿拉伯人也不喜欢别人向其妻子赠送礼品，这被认为是对其隐私的侵犯和对其人格的侮辱。
　　如要向女士赠礼，一定要通过她们的丈夫或父亲转交。至于向女士赠送的礼品中，千万不能有女士饰品，否则容易弄巧成拙，引起对方猜疑。

礼仪，让生活更美好
序（一）
序（二）
序（三）
序（四）
第一章 礼仪是一种存在方式
第一节 举止
一、如何打招呼
二、如何称呼
三、如何握手
四、如何拥抱和亲吻
五、如何递名片
六、如何行走
七、如何入座
第二节 言谈
一、如何介绍
二、如何交谈
三、如何掌握说话艺术
四、如何学会在外事场合致辞
第三节 如何着装
一、外事着装的要领
二、穿西装时应该注意的事项
三、要搞清楚与着装有关的几组关系
四、与着装相关的装饰
第四节 如何使用香水
一、有关香水的分类
二、使用香水的礼仪
三、香水的使用方法
第五节 如何赠礼
一、礼品的选择
二、如何赠礼
三、如何受礼
四、要适当了解不同文化的不同馈赠常识

第二章 世博会园区内的各种礼仪
第一节 园区参观礼仪
一、排队礼仪
二、参观展馆时的礼仪
第二节 观看园区内各种演出的礼仪
一、观看室内演出的礼仪
二、观看巡游活动的礼仪
三、观看露天主题秀的礼仪
第三节 园区餐厅就餐时的礼仪
一、在参展方展馆内的餐馆就餐礼仪
二、公共商业区餐饮美食街的就餐礼仪
三、食用外卖食品的礼仪
第四节 园区工作人员日常礼宾接待
一、园区外宾接待
二、陪同外宾参观
三、邀请参展方出席组织者有关活动
第五节 参展方馆日活动礼仪
一、迎接
二、升旗
三、出席馆日国文艺演出
四、巡馆
五、馆日活动的其他礼仪组织工作
第六节 出席各种宴请的礼仪
一、世博会东道国欢迎午宴
二、东道国领导举行的晚宴
三、出席参展方答谢招待会
四、出席参展方展区总代表的工作餐
五、出席参展方展区总代表夫人的茶会
六、出席参展方展馆内的招待会
第七节 园区内外事场合礼宾顺序的确定
一、参展各国展区总代表和各国驻东道国使节礼宾顺序问题
二、出席东道国馆日活动
三、出席BIE日活动
第八节 有关论坛活动的礼仪
一、论坛的组织工作
二、论坛的礼宾顺序
第九节 举办新闻发布会
一、事先准备
二、时机选择
三、地点落实
四、媒体邀请
第十节 园区志愿者礼仪
一、文明礼貌的榜样
二、团结协作的楷模
三、崇高的思想境界
四、志愿者礼仪的注意事项

第三章 世博礼仪进万家
第一节 迎接礼仪
一、机场接机
二、饭店迎接
第二节 公共场所的相关礼仪
一、乘电梯和自动扶梯的礼仪
二、乘坐汽车、公交车和地铁的礼仪
第三节 参观游览的礼仪
一、制订参观计划
二、认真落实，抓好细节
三、注意交通安全
四、认真做好讲解工作
第四节 家庭聚会的礼仪
一、出席外宾家宴的礼仪
二、要懂得餐桌上的礼仪
三、要了解一些外国酒文化知识
四、如何做一个有品位的宴会来宾
五、邀请外宾出席自己家宴的礼仪
六、餐桌的摆台艺术
七、注意用餐的个人卫生
八、做一位称职的主人
第五节 参与社区各种文体活动的礼仪
一、参与社区体育健身活动
二、观看各种体育比赛
三、举办社区舞会
四、举办卡拉OK晚会
第六节 邀请外宾共度中国传统节日
一、上海世博会期间的主要节日
二、邀请外宾共度佳节
第七节 与外宾一起喝咖啡
一、喝咖啡的礼仪
二、喝咖啡的注意事项
三、要掌握一些必要的咖啡文化知识
第八节 加强家庭礼仪教育
一、家庭是学习世博礼仪的最好学校
二、从中国和世界的家教文化中学习礼仪知识
三、将世博礼仪教育运用到我们生活中的每一天

第四章 如何做一个彬彬有礼的世博人
第一节 如何学习礼仪知识
一、礼仪到底有没有规则
二、“对等、平衡、惯例”的外事礼仪三条“金规则
第二节 外事礼仪的衡量尺度
一、自信、适度和舒适的三C原则
二、做到彬彬有礼的三R原则
三、做到风度翩翩的四E原则
第三节 利用上海世博会历史契机，让我们人人成为讲礼仪的世博人
一、世博会对东道国人民的礼仪要求
二、通过世博会，让高雅的礼仪回归中国
附录 世界部分国家礼仪禁忌介绍