胡娟，女，1973年9月生，湖北武汉人中共党员，经济学博士，讲师1996年、2002年、2008年先后获得中南财经大学经济学学士、经济学硕士、经济学博士学位。1996年毕业后留校任教，现为金融学院金融系银行管理教研室教师。主讲本科生课程：《金融会计》、《商业银行经营管理》。胡娟老师具备扎实的理论基础功底，善于针对学生特点因材施教，灵活多样的教学技巧使其教学效果优秀，受到同行和学生的一致好评。主要研究方向为银行管理。在各类出版物上发表了十多篇论文；参与了《银行会计学》、《金融企业会计》、《金融概论》、《金融学》等教材的编写。并参与过多项课题的研究工作。

　　《保险销售心理与销售技巧》由保险营销员的自我心理、保险消费者心理、保险销售过程中的心理和保险营销员的最佳销售方式四篇组成。每篇均有讨论题与案例分析，可以启发阅读者的发散性思维，思考与练习则便于阅读者对学习内容的巩固。
　　我们不用去看那些数据，不要去谈论中国的保险业发展有多快，但找们要正视今天的现实保险费的付出对一些家庭来说已经像付水电煤的费用一样正常。我们身边有多少人因为购买了保险而受益？这些都是不争的事实，与此同时保险行业造就了多少百万富翁，又还有多少人在跃跃欲试？有多少人在挣扎中欲作出选择？为什么有人花了不少钱去参加培训收效却不大’为什么有人看了不少书还是不能成为受客户欢迎的人？这一切的问题到底出在哪里？
　　——“心！”你是否了解你自己的心理？你是否能把握客户的心理’你是否懂得沟通中的心理技巧’不管你属于哪一类人，保险行业的管理者、保险的从业人员，哪怕你只是-个曾经购买过保险的人，我们都需要了解“心理”，千万别错过阅读《保险销售心理与销售技巧》，你一定会有很大的收获。

　　在常人的眼里，只有拎着包、挨家挨户去敲门，或是到写字楼去拜访，或是在街上兜售某种商品的才是销售。其实就“销售”这个词来说大家并不陌生，有人为找一份工作而推介自己，希望加薪或增加津贴和福利去游说上司，想把手头的工作延期而使同事谅解，母亲希望孩子从小学会自律，婴儿想要吃奶或换尿布而啼哭，这些都是销售。在日常生活、学习和工作中.我们每个人不管在什么时候、什么地方，也不管在做什么事情，都在不同程度地从事销售活动。因此，懂得销售的特点，学会更好、更有效地运用销售技巧对大多数人来说是十分重要的。
　　保险销售从狭义上来说就是创造人们的保险需求，运用一切可能的方法把产品和服务提供给客户，并使其接受和购买。广义的保险销售就是一种说服、暗示、沟通和要求。销售能力影响着一个人一生的成败，可以说只有擅长销售的人，才能成就大的事业。因此，想要拥有成功的人生.就要设法使自己成为成功的销售专家。与其他产品的销售不一样的是，保险产品是看不见、摸不着，也不能被试用的无形产品，它的销售比有形的产品难得多，它是透过有形的和无形的理念，将一份保障承诺销售给客户。所以有能力从事保险销售的人，就有能力从事有形产品的销售。

第1篇  保险营销员的自我心理
第一节  自我定位
第二节  怎样自我定位
第三节  过有计划的生活

第2篇  保险消费者心理分析
第一节  保险消费者白勺购买行为分析
第二节  客户认可刍勺保险营销员
第三节  保险消费者心理与行为的分析
第四节  保险消费者行为发生的心理学分析
第五节  认知学习理论的解释
第六节  人本主义理论的解释
第七节  条件反射理论的解释

第3篇  销售过程中的心理学
第一节  销售前的心理准备
第二节  准客户开发中的心理学
第三节  准客户的管理
第四节  准客户的约洽
第五节  销售面谈
第六节  缔结心理策略
第七节  售后服务

第4篇  保险营销员最有效的销售方式
第一节  现代营销理念的转变
第二节  传统的保险销售方式
第三节  以网络销售为代表的现代销售
第四节  保险营销员最有效的销售方式
第五节  客户沟通风格分析
参考文献