郭兴旺，笔名郭嘉华，中国汽车工程学会会员、河南财经学院MBA经理人沙龙创始人，中原客户关系管理论坛创始人，《长久集团报》优秀特约记者、《东方今报》东方车城特约通讯员、《嘉力汽车报》总编。郭兴旺先生从基层销售顾问做起，在奇瑞汽车、上海华普、北京现代、华晨中华、哈飞汽车、上汽荣威4s店历任市场经理、客户关系经理、售后服务站站长助理等职，所服务过的企业连续多年获得全国销售冠军。<br>    汽车销售顾问每天都会遇到哪些问题·汽车销售顾问需要耐心为客户解答哪些问题·《7天学会汽车销售》用七个章节，将汽车销售顾问工作中涉及到的、极具行业代表性的知识、技能以“对话+图表”这一形式，由浅入深、循序渐进地逐一进行归纳讲解。完成本书学习后。读者将对汽车文化、汽车构造、汽车保险、汽车装饰、汽车宏观政策，汽车销售技巧以及汽车未来发展趋势有全面的了解。本书可为新入职的汽车销售顾问提供快速顺利入职的指导。

    《7天学会汽车销售》用7个章节，将汽车销售涉及到的极具行业代表性的、汽车销售顾问每天都会遇到并且需要耐心给予客户解答的知识、技能以由浅入深、循序渐进的方式，逐一进行归纳和讲解。读者用7天学完后，将对汽车文化、汽车构造、汽车保险、汽车装饰、汽车宏观政策、汽车销售技巧以及汽车未来发展趋势有一个全面、深入的了解。<br>    该书的创新意义在于：第一次将汽车销售顾问应掌握的知识、技能进行全面、系统的介绍；第一次用“对话+图表”这一通俗易懂的形式将枯燥的汽车知识介绍给广大读者；第一次将汽车理论与现实车市信息相结合，从而体现了理论性与实践性的完美结合。<br>    本书可作为汽车生产企业和销售服务商（4S店）新人职员工的培训教材，也可作为大中专院校汽车类专业的辅导教材，对广大车迷朋友以及相关行业，如汽车广告、汽车咨询等从业人员了解汽车也有一定的借鉴作用。

    第一天  汽车文化<br>    旺旺博士（以下简称旺旺）：1994～2008年的十多年间，中国汽车产量从135万辆跃升到888万辆，汽车保有量从940万辆跃升到6122万辆，成为世界第一大汽车潜在市场、第二大汽车消费国、第三大汽车生产国。同时，消费者也正从过去的感性消费上升到更趋务实的理性消费，从冲动盲目到货比三家。因此，从今天开始，我将用七天时间介绍汽车销售顾问应掌握的基本知识，希望你能够认真学习、勤于思考，从而尽快成为一名合格的汽车销售顾问。<br>    乐乐：谢谢您，请开始吧！<br>    今日导读：<br>    ?汽车4S店<br>    ?汽车销售顾问的知识构成<br>    ?汽车的诞生<br>    ?世界五大车展<br>    ?北京车展和上海车展<br>    ?F1与wRC<br>    第一节。汽车4s店与销售顾问<br>    乐乐：旺旺博士，听说汽车4S店建店成本少则五六百万，多则一两千万，那什么是4S店呢?<br>    旺旺：4S店就是集销售（Sale）、售后（Service）、配件供应（Spare parts）、信息反馈（Survey）为一体的汽车销售服务商。<br>    中国第一家标准汽车4s店是由广州本田于1999年3月26日建立的。<br>    乐乐：那销售顾问就是在4S店工作的业务员吧？<br>    旺旺：准确地讲。销售顾问并不等同于业务员。因为在目前汽车种类繁多、技术日新月异、相关手续复杂的消费环境下，给予潜在客户客观、公正、合理的购买建议并不是普通业务员能够承担的。相反，销售顾问需要凭借自身对汽车以及汽车市场的了解给予进店客户周到、细致、客观、公正、合理的意见，即顾问式服务，从而赢得客户的信任达成交易。

序一 敢为天下先<br>序二 学海无涯<br>序三 汽车销售人员的福音<br>序四 永远的坐票<br>自序 读书改变命运学习成就未来<br>专家书评<br>第一天  汽车文化<br>用历史的眼光观察汽车一百多年来的发展，我们由此得出一个结论：世界上唯一不变的就是变化。<br>第一节 汽车4S店与销售顾问<br>第二节 汽车的历史<br>第三节 汽车博览会<br>第四节 F1与WRC<br><br>第二天  汽车构造<br>“不积小流，无以成江海；不积跬步，无以至千里”、“合抱之木，生于毫末；九层之台，积于垒土”。学好汽车构造将为汽车销售顾问今后的可持续发展提供强有力的支撑。<br>第一节 车辆简介<br>第二节 发动机<br>第三节 底盘<br>第四节 车身<br><br>第三天  车检常识与新型电子技术装置<br>现代化的汽车已经不单纯是一部机械产品，而是由数台电脑<br>控制的高科技产物。<br>第一节 车检<br>第二节 ABS防抱死制动系统<br>第三节 EBD电子制动力分配系统<br>第四节 TCS牵引力控制系统<br>第五节 ESP电子稳定程序<br><br>第四天  汽车保险<br>是否能够帮助客户应保尽保、快速帮助客户获得赔偿从而降低损失、增加4S店销售利润将是一名汽车销售顾问应具备的能力。<br>第一节 汽车保险种类<br>第二节 保险注意事项<br>第三节 索赔<br>第四节 4S店投保优势<br><br>第五天  汽车装饰<br>因为绝大多数出厂汽车普遍没有加装像太阳膜、地板革等物<br>品，所以，4S店一个创造利润点的途径就是汽车装饰。<br>第一节 太阳膜<br>第二节 倒车雷达<br>第三节 汽车清洁<br><br>第六天  解读汽车法规<br>销售顾问如果只知道卖车即低头拉车而不关注国家出台的各项政策法规即抬头看路，那么客观地来讲，他并不是一名合格的销售顾问。<br>第一节 汽车品牌销售管理实施办法<br>第二节 解读汽车产业发展政策<br><br>第七天  汽车销售技巧<br>在4S店客户交易成本水涨船高的今天，一名合格的汽车销售顾问除了学习汽车基础、保险、装饰等知识外，掌握临门一脚的销售技巧至关重要。<br>第一节 汽车销售礼仪<br>第二节 汽车销售流程<br>第三节 六方位绕车介绍<br>第四节 汽车分期付款<br>第五节 汽车销售技巧<br><br>附录<br>附录A 汽车品牌销售管理实施办法<br>附录B 汽车产业发展政策<br>附录C 中国汽车资本布局图<br>附录D 跨国主要汽车制造企业品牌及<br>资本关系图<br>后记<br>参考文献