消费者行为受各种内部外部因素的影响,但所有的外部影响因素最终内化为消费者的消费选择行为,比如收入的高低内化为对价格的关注,脏乱不堪的农贸市场转化为消费者对购买场所的选择。因此,这里对消费者购买决策因素的分析,只分析消费者在购买决策过程中关注哪些因素。消费者所关注的各种要素处于不同状态就会导致消费者做出不同的决策。
当消费者把有限的收入用于购买产品时,效用最大化的产品购买组合就是消费者满意程度最大的产品品种组合,消费者用于这些品种上的每1元支出的边际效用都相等。除消费者个人偏好的差异外,效用最大化的产品选择的依据涉及多方面,就生鲜农产品的购买而言,主要是农产品的新鲜度、品种是否丰富、购物便利性、购物环境情况等。消费者最后挑选出来的品种组合是将这诸多因素综合加权考虑的结果。
一般来说,消费者的购买决策会涉及以下几个方面的问题:一是产品内在因素,包括营养、观感、新鲜度、有害成分(如农药残留、添加剂加工程度)等;二是产品外在因素,包括品牌、包装与标识;三是产品价格;四是购物场所,包括场所内品种、环境及便利性。一些学者对此做过调研。俞菊生对上海300名消费者在蔬菜购买中最关心的因素进行的调查显示,在给定的9个因素中,提到次数最高的营养保健,125次;然后依次是:外观新鲜120次,无化学残留111次,价格95次,其余见表3-14。对蔬菜购买场所的要求,提及次数最多是品种齐全(144次),其次是环境干净(118次)、方便(110次)、服务好(68次)。
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