《淘宝网中小店铺决胜之道》以淘宝网网上店铺的经营和管理为线索，全面、细致地讲解了电子商务的基本知识、网上店铺装修的方法和技巧，店铺运营的关键和细节，向店铺的潜在买家推销商品的方法，以及提高店铺浏览量和成交率的方法等内容。最后通过6个真实的店铺案例分析，给出了不同类型的网店在运营过程中所要考虑的各种细节知识。
　　作者历经两年多的调研和实践最终完成了《淘宝网中小店铺决胜之道》，书中涉及了大量的真实店铺案例，特别适合中小店铺的店主学习和参考。同时也适合准备在网上开店的新手当作开店参考用书。

　　第1章　学好知识 网上开店
　　1.1　什么是电子商务
　　几年前，人们曾这样定义电子商务——在商业贸易活动中，通过电子设备辅助实现的商贸活动。经过几年的发展，人们普遍对基于电子设备的商贸活动提出了相应的质疑。其他还有一些通过电子设备辅助实现的商贸活动，比如电视购物、电话购物等相关的商贸活动均是通过电子设备完成的，是否也统一称为电子商务？
　　随着互联网的发展，电子商务的概念越来越清晰，现在我们所说的电子商务通常是指在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不见面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。其他基于电子设备完成的商贸活动，比如电视购物、电话购物等，统称为电子化商务。
　　1.2　电子商务的几种常见模式
　　随着电子商务的发展，人们将电子商务发展的方式分成B2B、B2C、C2C等不同的模式。

第1章 学好知识 网上开店 1
1.1 什么是电子商务 2
1.2 电子商务的几种常见模式 2
1.2.1 B2B模式 2
1.2.2 B2C模式 2
1.2.3 C2C模式 3
1.2.4 其他模式 3

第2章 擦亮眼睛，选好货源 5
2.1 选择货源的准备工作 6
2.1.1 定位货源方向 6
2.1.2 第一次批发进货过程中的小技巧 6
2.2 选择货源的几种方式 9
2.2.1 厂家直接拿货 9
2.2.2 批发代理货源 9
2.2.3 DIY货源 10
2.2.4 厂家代发货 10
2.2.5 其他货源方式 10

第3章 开店平台，仔细选来 13
3.1 选择开店平台的三大原则 14
3.2 当前几大热门平台介绍 14
3.3 淘宝网开店流程四步曲 15
3.4 独立商城开店四步曲 28

第4章 打造一个完美信用的店铺 29
4.1 网店信用的3个关键点 30
4.1.1 基本信用 30
4.1.2 参考信用 30
4.1.3 口碑信用 31
4.2 新开店铺的基本信用实战 31
4.2.1 店铺首页基本信用 32
4.2.2 店铺商品名称设置 43
4.2.3 宝贝描述页面 44
4.2.4 店铺信息显示的一些忌讳 45
4.2.5 其他基本信用的技巧 45

第5章 开店好帮手，熟练掌握在线支付 47
5.1 在线支付概述 48
5.2 几大银行网上银行的开通步骤 48
5.2.1 招商银行开通网上银行步骤 48
5.2.2 建设银行开通网上银行步骤 53
5.2.3 工商银行开通网上银行步骤 58
5.2.4 民生银行开通网上银行步骤 61
5.3 第三方支付在网店中的应用 65
5.3.1 支付宝在网店中的应用 65
5.3.2 易宝支付在网店中的应用 69

第6章 店铺管理 73
6.1 发布商品前的准备 74
6.1.1 商品拍照注意事项 77
6.1.2 处理商品图片的小技巧 79
6.1.3 商品图片的管理技巧 86
6.1.4 商品图片相册的使用 87
6.1.5 商品分类 95
6.2 商品发布时的命名规则 98
6.3 商品发布的定价策略 99
6.4 商品发布时间差 105
6.4.1 商品发布时间差的概述 105
6.4.2 计数器在店铺中的使用 107
6.4.3 获取店铺访问高峰时间段的技巧 112
6.4.4 获取商品访问高峰时间段的数据分析 113
6.5 商品描述的注意事项 115
6.6 商品发布的注意事项 116

第7章 店铺、商品推广全攻略 119
7.1 网络营销的一些基本策略 120
7.1.1 事件营销 120
7.1.2 病毒式营销 120
7.1.3 博客营销策略 122
7.2 基于淘宝网内部的推广 123
7.2.1 打造一个人气宝贝的方法 123
7.2.2 合理利用淘宝自身的收费推广 125
7.2.3 参与社区及其他各种促销活动 128
7.3 主动走出去寻找潜在客户 130
7.4 网店外广告投放 133

第8章 销售中的小技巧 135
8.1 想办法破除沟通障碍 136
8.2 多去了解用户的需求 139
8.3 坚持价格不让步 141
8.4 在销售过程中遇到的其他情况及处理技巧 141

第9章 售后服务的小技巧 145
9.1 主动联系客户 146
9.2 发货速度要及时 146
9.3 售后服务不可以忽视的一些小技巧 152
9.4 管理客户资料 153
9.5 定时联系老客户，挖掘并发展潜在的忠实客户 153

第10章 多布的店铺分析 155
10.1 店铺概览 156
10.2 基本分析 156
10.3 首页分析 157
10.4 商品描述分析  158
10.5 个人空间分析  159
10.6 改进建议  160

第11章 江苏手机网的案例分析 161
11.1 店铺概览 162
11.2 基本分析 162
11.3 产品描述分析 163
11.4 信用评价分析 164
11.5 个人空间分析 165
11.6 最后分析 166

第12章 滇湘源健康食品 生活馆的案例分析 167
12.1 店铺概览 168
12.2 基本分析 168
12.3 产品描述分析 169
12.4 个人空间分析 169
12.5 其他建议 170

第13章 楼梯地毯专卖店分析 171
13.1 店铺概览 172
13.2 基本分析 172
13.3 产品描述分析 173
13.4 其他分析 175

第14章 贝比衣厨的案例分析 177
14.1 店铺概览 178
14.2 基本分析 178
14.3 产品描述分析 179
14.4 个人空间分析 180
14.5 其他建议 181

第15章 三口农茗店铺的案例分析 183
15.1 店铺概览 184
15.2 基本分析 184
15.3 产品描述分析 185
15.4 个人空间分析 186
15.5 其他建议 187