网上店铺这种独特的商业模式，充满了商机。网上店铺的进货渠道直接且多样，不仅丰富了产品种类，而且降低了商品价格。以“拍卖”形式进行的大量民间交易，给消费者带来的直接好处就是更多的产品选择和更实惠的价格。同样，对于卖家而言，不仅节省了费用，而且营业不受时间和空间的限制。
　　（1）网上开店商家投资费用少，且得到收益快。
　　网上商店比同等规模的地面商店“租金”要少得多，同时租金不会因为营业面积的增加而增加，投资者也不用为延长营业时间而增加额外的费用。广告价格绝对便宜，有分类搜索引擎确保顾客在10秒钟内搜到用户的店铺。
　　（2）网上开店基本不需要占压资金。
　　地面商店的进货资金少则几千元，多则数万元，而网上商店则不需要占压资金。网店掌柜只要联系好固定的供货商，在实际交易中就不需存货，只需在供货商处拿到少量的样品，回家拍好图片放到网上，待有顾客下单时再去供货商处补货，而且所卖商品不容易断货。这一优势使得网上店家可以把租金、货款等方面的节省划到商品的单价上，因此网上商品的价格要比传统店铺的低得多。例如，在网下售价200多元的银质项链，在网上店铺只要100多元甚至几十元就可以买到，这种价格优势成为网上店铺竞争中的重要砝码。
　　（3）网上店铺营业时间长达24小时。
　　网上店铺延长了店铺的营业时间，可以一天24小时、一年365天不停地运作，不用专人值班看店，照常营业。网下店铺的营业时间一般为8-12小时，遇上坏天气或者老板、店员有急事还不得不暂时歇业。对于所有的商家来说，时间永远都是金钱。有些店主为了生意不受影响，往往吃住在店里，牺牲了不少个人生活时间。网上店铺则节省了人力方面的投资，不用雇佣帮手，店主完全可以在享受生活的同时把自家的网上小店打理得井井有条；还避免了因为来不及照看店铺而带来的收入损失。同时，营业时间不受限制，买家可以在任何时间登录、购物。交易时间上的全天性和全年性，使交易成功的概率大大提高。
　　（4）网上店铺销售规模不受地盘限制。
　　网下店铺有多大就只能摆放多少商品，生意大小常常被店铺面积限制。而在网上，即便在地面上只有一个小商店，甚至没有门面，开店的生意也可以照样做得很大。
　　（5）网上店铺不受店面空间的限制。
　　哪怕只是街边小店，在网上却可以拥有百货大楼那么大的店面，只要投资者愿意，可以摆上成千上万种商品。目前国内最大的专业拍卖网站同时在线的商品要超过10万件——已超过一些大超市。
　　（6）网上开店不受地理位置影响。
　　在网上，不管客户离店有多远，即使是在拐千八百道弯的千里之外的小胡同里，在网上，客户一样可以很方便地找到网上店铺。这使得消费群体突破了地域的限制。

第1章　网上开店入门
1.1　知识1--网上开店早知道
1.1.1　电子商务简介
1.　电子商务的作用
2.　电子商务的安全性
3.　电子商务的服务
1.1.2　电子商务模式
1.　B2B简介
2.　B2C简介
3.　C2C简介
4.　B2B、B2C和C2C的区别
1.2　知识2--网上开店的优劣
1.3　知识3--网上开店需要的条件
1.3.1　软件准备
1.3.2　硬件准备
1.4　知识4--了解网上客户群
1.5　知识5--认识网上开店平台淘宝网
1.5.1　认识淘宝网
1.5.2　淘宝网大记事
第2章　网上开店前期策划
2.1　实例1--选择网上店铺的经营方式
2.2　实例2--选择商品
2.3　实例3--市场调研
2.4　实例4--寻找货源
1.　寻找货源的途径
2.　做网店代销
2.5　实例5--到阿里巴巴进货
2.5.1　注册为阿里巴巴会员
2.5.2　在阿里巴巴找商品
1.　搜索信息并给商家留言
2.　发布求购信息
3.　采购到满意的货品
第3章　轻松搞定淘宝网上店铺
3.1　实例1--注册为淘宝会员
3.1.1　注册电子邮箱
3.1.2　注册淘宝会员
3.2　实例2--开通支付宝账户
1.　启用支付宝账号
2.　支付宝实名认证
3.3　实例3--下载并安装阿里旺旺
3.4　实例4--开立网上店铺
3.4.1　整理商品信息
3.4.2　准备商品图片
1.　调整图片的方向
2.　调整图片的大小
3.　修整暗淡的商品照片
3.4.3　发布商品
1.　一口价发布
2.　拍卖发布
3.4.4　申请店铺
3.4.5　简单装修店铺
3.4.6　推荐商品
1.　掌柜推荐
2.　橱窗推荐
3.　橱窗推荐技巧
3.4.7　修改上架商品的信息
第4章　网上店铺的第一笔成功交易
4.1　实例1--与买家交流
4.1.1　用阿里旺旺与买家交流
1.　添加和分组好友
2.　和好友交流
4.1.2　宝贝留言
4.1.3　使用站内信
4.2　实例2--出售第一件商品
4.2.1　修改交易价格
4.2.2　选择物流发货
4.3　实例3--评价买家
4.4　实例4--款项处理
4.4.1　从支付宝中提现
1.　安装数字证书
2.　提现
4.4.2　查看账户明细
4.4.3　交易管理
4.4.4　支付宝充值
4.4.5　处理退款
第5章　快速为网店铺货
5.1　实例1--下载和安装淘宝助理
5.1.1　淘宝助理简介
5.1.2　下载和安装淘宝助理
5.2　实例2--用淘宝助理新建并上传宝贝
5.3　实例3--掌握宝贝上架时间
5.4　实例4--导入与导出CSV文件
5.5　实例5--批量编辑宝贝
5.6　实例6--下载宝贝、备份和导入数据
第6章　让网店脱颖而出
6.1　实例1--设计个性店标
1.　静态店标
2.　变幻的动态店标
3.　超卡哇伊动态店标
4.　上传店标
6.2　实例2--申请网络存储空间
6.3　实例3--装修店铺公告
1.　店铺公告的设计形式
2.　把阿里旺旺加到公告中
3.　带图片宣传的店铺公告
4.　动态图片公告
6.4　实例4--添加店铺计数器
6.5　实例5--巧做宝贝分类
1.　设计图书类宝贝分类导航
2.　设计饰品类店铺分类导航
6.6　实例6--为店铺添加背景音乐
第7章　美化宝贝
7.1　实例1--组合宝贝图片
7.2　实例2--给宝贝添加边框
7.3　实例3--给宝贝添加水印
1.　为单个宝贝添加水印
2.　为宝贝添加透明水印
3.　批量添加水印
7.4　实例4--为宝贝添加闪光
7.5　实例5--给宝贝更换背景或颜色
1.　更换宝贝背景
2.　调整宝贝图片颜色
第8章　让网店名扬天下
8.1　实例1--制定促销策略
8.2　实例2--多途径宣传网店
8.2.1　在店内宣传
1.　充分利用店铺留言
2.　友情链接也帮忙
3.　个人空间巧利用
4.　巧设店名
8.2.2　在社区内宣传
1.　淘宝社区宣传
2.　支付宝社区宣传
3.　淘宝网上宣传
8.2.3　阿里旺旺巧帮忙
8.2.4　站外宣传
1.　百度空间
2.　利用QQ巧做宣传
3.　其他网站和论坛宣传
8.2.5　在现实生活中宣传
8.3　实例3--角色扮演，知己知彼
8.3.1　知己知彼
8.3.2　多向同行学习
第9章　沟通无极限
9.1　实例1--主动寻找买家
1.　通过打听找买家
2.　发送红包邀请买家
9.2　实例2--与"上帝"的交流技巧
第10章　服务信誉至上
10.1　实例1--完善物流配送
10.1.1　包装不可忽视
10.1.2　选择合适的配送方式
10.2　实例2--售后服务有绝招
1.　售后实时跟踪
2.　整理售后信息
3.　与买家成为朋友
10.3　实例3--售后问题处理
10.3.1　传递售后信息
10.3.2　制定退换货制度
10.3.3　正确处理交易纠纷
第11章　网上开店要留心
11.1　实例1--保护电脑安全
11.1.1　安装瑞星杀毒软件
11.1.2　使用杀毒软件
1.　升级杀毒软件
2.　杀毒
3.　防御和实时监控
4.　账号保险柜
11.1.3　个人防火墙的安装和使用
1.　安装瑞星个人防火墙
2.　使用个人防火墙
11.2　实例2--保证账户密码安全
1.　淘宝账户密码保护
2.　支付宝安全设置
11.3　实例3--防范交易风险
附录　网上开店实用技巧100招