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文献来源:
出版时间 :
酒店管理实践案例精粹
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787503237850
  • 作      者:
    王大悟,司马志著
  • 出 版 社 :
    中国旅游出版社
  • 出版日期:
    2009
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内容介绍
  包括酒店管理在内的企业管理是一门学问,但仅凭在校园里读了管理学就能成为企业家、老板和优秀职业经理人的,真是少之又少。书本知识只是总结了前人成功的经验,并进行了归纳、提炼和升华,而真正的出色管理者一定是从实践中摸爬滚打出来的,种种坎坷、诸多创意,皆来自于市场的实践。此书汇集了笔者近年来走访全国酒店的经典案例分析,故取名为《酒店管理实践案例精粹》。书中内容对业内肯定会有所启迪,但是各家酒店的背景和环境都不相同,所以启迪之余还得走自我创新的管理之路。
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精彩书摘
  1 高星级酒店餐饮要兼顾家常化吗?
  笔者不久前去某大城市一家四星级酒店,因正值金融危机,酒店餐饮收人明显下滑,总经理与我探讨应对良策。我提出高星级酒店的餐饮要兼顾家常化,融人民生,这是长久持续之计。然而,老总颇为疑惑地反问我:“搞家常化餐饮,那会不会与我店商务客人的餐饮冲突呢?”这位老总提出的问题具有普遍性,笔者在此作一剖析,冀望有困惑者能走出误区。
  误区之一:商务餐饮就只是高档餐饮首先我们要认识到商务客人也是人。是人,饮食就有共性的常理。难道商务客人天天都要吃燕鲍翅,而社会餐饮都只吃水煮鱼、
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目录
自序
第一篇  观察与思考
1  高星级酒店餐饮要兼顾家常化吗?
2  经济型酒店并非一定要“做大做强”
3  对外国酒店集团在华态势的几点判断
4  “汇通天下”能带给酒店业什么好处?
5  中国旅游饭店星级标准前瞻研究
6  迪拜:极尽豪奢的柏兹酒店
7  关于美国家庭家具业进军酒店业的思考
8  海外酒店集团博弈二线城市
9  极简主义与酒店建筑装潢的创新
10  客房电话的未来命运
11  优先需求和顾客权力价值
12  满意度·敬业度·认同度——关于旅游企业服务利润链的另类思考
13  美国会议
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