搜索
高级检索
高级搜索
书       名 :
著       者 :
出  版  社 :
I  S  B  N:
文献来源:
出版时间 :
餐馆营销学堂
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787504726803
  • 作      者:
    李睦明编著
  • 出 版 社 :
    中国物资出版社
  • 出版日期:
    2009
收藏
编辑推荐
  餐饮经营与管理,餐饮业老板、主管和从业人员的工具书。
展开
作者简介
  李睦明先生个人荣誉,MBA工商管理硕士、中国烹饪名师、扬州大学客座教授、广州工程技术学院餐饮学院客座教授、法国美食协会蓝带管理勋章会员、酒家酒店评审委员会评审员、《美食导报》专栏作家、《羊城晚报—食材鉴证》专栏作家。
展开
内容介绍
  一套专为餐馆、酒楼老板、各级主管和从业人员策划的前瞻性、实用性和专业性丛书,每一本都能提供新理念、新方法和新技能,激发餐饮业人士的创意和灵感,协助餐饮业人士成功与成长。想要创造最佳业绩,不可不读!
  《半岛唯高餐饮经典》
  中国内地迄今为止面向餐饮业人士最早的、规模较大的、最系统和最实用的套专业图书。这套专业图书填补了中国餐饮业经营管理图书的许多空白。
  《半岛唯高餐饮经典》
  将世界先进的餐饮业经营管理理念和经验引进中国,并紧密结合中国餐饮企业的实际需要,在保证专业性的基础上,同时具有极强的实践性。
  《半岛唯高餐饮经典》
  读者近百万人,众多餐饮企业把它选作自己的内部培训教材,它对餐饮企业经营管理人才的成长作出了贡献。
展开
精彩书摘
  二、时机成熟与选择
  当餐饮企业了解了适合本企业发展的各种信息后,就应该进一步观察一下,是否有正在酝酿的机会,尤其是要把各种信息进行排序,留心任何机会,在企业现有条件下从事物的根本出发,主动去利用成熟的时机。这就要求企业经营管理者具有创造性思维,选择对企业长期发展有利的战略时机。
  三、利用时机
  从目前很多餐饮企业现状看,不是没有发现时机,而是由于贻误时机而失去很多发展的机会。当选择好时机后,就要加以利用,使之转化为导致成功的关键因素。首先,应做好行动规划和步骤,力争最好地把握时机。其次,做好人力、物力、财力各方面的准备工作,按计划进行实施,而不能因为资源的限制而使企业无法利用机会。最后,随时监视时机的变化情况,并不断调整企业自身的行为,以便使机会的利用取得更好的效果。
  四、等待时机
  当餐饮企业经营外部环境处于不利状况时,企业应耐心等待。有时候,时间的流逝就能改变整个状况,在经济不景气的情况下,餐饮企业可修炼内功,等待时机成熟。
  捕捉经营时机要求我们把握以下两点:
  1.抢时间
  一旦贻误了时机,即使得到十全十美的方案,也只能大打折扣。所以抢时间是企业捕捉经营机会的基本要领。
  2、打破“常规”
  要率先把握市场经济发展的需要,实行创新经营,这样会给企业带来强大的经营竞争优势,因此,打破“常规”、创新求异是企业捕捉经营机会的根本要领。
展开
目录
实战营销篇
读《市场营销管理》课程有感
餐饮危机管理策略
运用DM营销推广技巧
敞开式厨房:独特的形象促销
餐饮营销之玩具促销
餐饮创新之量贩经营
餐饮采购市场调查的重要性
餐饮市场调研与定位
浅析个性化餐饮服务
厨师推销员
餐饮公共关系与形象宣传
营销要站在消费者的立场考虑
餐饮经营要善于捕捉时机
服务——餐饮企业的软环境
餐饮现场管理的重要性
赢的物语篇
咨询——餐饮企业提升竞争力的外源
主题餐饮独领风骚
古、灵、精、怪——餐饮经营四大制胜秘籍
餐饮业的角色营销
怎样把基层服务管理做好
人力资源篇
做一个真诚的管理者
做一个敢于承担责任的管理者
餐饮业的内部营销
沟通与管理
做好下属的“心理医生”
“有令而行”是管理工作的通则
“糊涂”一点,把权力暗藏
把合适的人放在合适的位置上
朽木也有可雕处
管理者的素质决定餐饮经营水平
以人为本激发员工积极性
他山之石篇
演绎经典营销
神秘顾客——餐饮管理的内参
用文化包装企业
管理论坛篇
餐饮财务预算管理
掌握信息是餐饮经营的利器
餐饮企业系统化经营管理
创造良好企业风尚氛围
餐饮服务的质量内容
应对技巧篇
“苍蝇粥”的故事
推荐“片皮鸭”的技巧
索还物品的艺术
结账的技巧
客人的饮食忌讳
“菠菜”风波
巡台不到位,道歉也无效
点菜服务技巧
鲍翅是非
有标记的龙虾
服务用语的重要性
善解人意的服务态度
谁之过?谁之错?
燕窝的尴尬
祸从口出
结账的故事
客人的感受
自助餐上的香蕉
以心赢心
难为了“乾隆鸭”
一碗濑粉引出的话题
后记
展开
加入书架成功!
收藏图书成功!
我知道了(3)
发表书评
读者登录

请选择您读者所在的图书馆

选择图书馆
浙江图书馆
点击获取验证码
登录
没有读者证?在线办证