“玛丽，我真不知道你到底需要怎样的销售员?”高尔夫超市的人力资源部经理约翰·安德森说道：“我已经送去了四个人给你面试，并且这四个人看上去都符合所需岗位的要求，可是你却将他们全部拒之于门外。”
“符合岗位的要求?”玛丽颇为惊讶地回答道：“可我所要找的却是那种一录用，就能够直接上手做事的人；而你送给我的人，都不能够胜任实际操作工作，并不是我所要找的人，你知道这对我的业绩产生多大的影响吗，没有人我本季度的业绩只完成了三分之一。”“我不知道谁符合你的岗位要求!”闻听此言，约翰二话没说为玛丽拿来《人员增补申请单》的复印件。按照《人员增补申请单》上的岗位技能说明和人力资源手册上的岗位说明逐条加以对照时，才发现问题之所在：原来人力资源手册上这些岗位说明书已经严重地脱离实际，也就是说，岗位说明书没有将实际工作中的变动写进去。例如，岗位说明书要求从业人员具备家电销售的工作经验，而实际工作却要求了解家用电子计算机的最新技术。玛丽需要的是了解最新电子产品的销售人员，而约翰替她招聘的只是一些有一般家电销售经验的销售人员，因此约翰自然招不到玛丽需要的人才。
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