与服务业的品牌塑造相比，产品的品牌塑造就显得容易得多。产品的品牌建构主要遵循6西格玛原则，厂商在严格的条件下保证产品质量、外观、内容的一致性，然而大学以及其他大多数服务业一样，每时每刻提供的是完全不同的体验，相互间是无法复制的。在产品的品牌塑造中，人通常不是一个重要元素，而在服务业中人却无处不在，总而言之，在品牌传递的过程中，人起了关键性的作用。
服务业的品牌塑造与产品的品牌塑造是完全不同的，有些营销者尽管试图用汽车、洗涤剂或口香糖的品牌塑造概念运用到医疗、草坪护理以及餐饮业，但是两者是不同的，而且永远也不会相同。尽管汗牛充栋的品牌文献及某些品牌专家鼓吹“品牌塑造是放之四海皆准”，产品的品牌塑造的简单处理无法适应服务业复杂的特性，因此对服务业并非有效。
服务业品牌建构的要点在于——即使每次传递服务的形式有所不同，但必须确保服务过程基于同样的起点（比如，对将要创造的价值达成共识）。
3.品牌资产的双重视角的整合（1）
2006年八月中旬在伦敦举办了“品牌财务全球论坛”，与会的嘉宾有来自世界各地的学者，以及知名品牌如壳牌、陆虎等业界人士。论坛的主题是：从高层管理者的视角看待品牌及品牌建构，这一领域恰恰是长久以来对品牌的五花八门的讨论中被忽视的话题。
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