第一章 导论<br>第一节 市场与市场营销<br>第二节 市场营销的核心概念<br>第三节 市场营销观念及其演变<br>第四节 市场营销道德与社会责任的新发展<br>第五节 数字时代的市场营销<br>案例：港台设计界为上海世博会吉祥物征集贡献智慧<br>本章小结<br>主要名词<br>思考与练习<br>第二章 市场营销环境<br>第一节 市场营销环境的概念和特征<br>第二节 公司微观环境<br>第三节 公司宏观环境<br>第四节 环境分析策略<br>案例分析：“息斯敏”危机：谁的营销机会？<br>本章小结<br>主要名词<br>思考与练习<br>第三章 市场营销战略<br>第一节 市场营销战略概述<br>第二节 基于企业SBU的营销战略<br>第三节 基于顾客满意的营销战略<br>第四节 基于竞争的营销战略<br>案例：布莱克公司反击日本公司<br>本章小结<br>主要名词<br>思考与练习<br>第四章 消费者购买行为<br>第一节 消费者购买行为分析<br>第二节 消费者购买决策过程<br>案例分析：从豆浆到维他奶<br>本章小结<br>主要名词<br>思考与练习<br>第五章 产业购买者行为<br>第一节 产业市场的构成<br>第二节 产业市场的特征<br>第三节 产业购买者行为<br>案例：香港特别行政区政府采购管理<br>本章小结<br>主要名词<br>思考与练习<br>第六章 目标市场营销<br>第一节 市场细分<br>第二节 目标市场选择<br>第三节 市场定位<br>案例：定位一成也萧何，败也萧何<br>本章小结<br>主要名词<br>思考与练习<br>第七章 产品策略<br>第一节 产品策略在市场营销中的地位<br>第二节 产品的概念<br>第三节 品牌决策与管理<br>第四节 产品组合<br>第五节 产品生命周期<br>案例：我策划了康师傅<br>本章小结<br>主要名词<br>思考与练习<br>第八章 新产品开发<br>第一节 新产品开发的含义<br>第二节 新产品的开发程序<br>第三节 新产品市场进入方式<br>案例：吉列公司新产品开发的失误<br>本章小结<br>主要名词<br>思考与练习<br>第九章 价格策划<br>第一节 企业产品价格的制定<br>第二节 企业产品价格的调整<br>案例：珠宝定价<br>本章小结<br>主要名词<br>思考与练习<br>第十章 促销策略<br>第一节 促销概说<br>第二节 人员推销<br>第三节 广告策略<br>第四节 营业推广<br>第五节 公共关系<br>第六节 整合营销沟通<br>第七节 CI、直复营销<br>案例：“蓝月亮”向“宝洁”索赔千万元<br>本章小结<br>主要名词<br>思考与练习<br>第十一章 分销策划<br>第一节 分销渠道概述<br>第二节 分销渠道的设计<br>第三节 分销渠道的管理<br>案例：三星OA的渠道变革<br>本章小结<br>主要名词<br>思考与练习<br>第十二章 市场营销调研<br>第一节 市场营销调研的基本内容<br>第二节 抽样调查<br>第三节 调研资料的处理与统计分析<br>案例：关于中产阶级的调查<br>本章小结<br>主要名词<br>思考与练习<br>第十三章 国际市场营销<br>第一节 国际市场营销的动力与阻力<br>第二节 进入国际市场的模式选择<br>第三节 国际营销中的产品策略<br>第四节 国际营销中的价格策略<br>第五节 国际营销的渠道与促销策略<br>案例：西尔斯百货受挫西班牙<br>本章小结<br>主要名词<br>思考与练习<br>第十四章 市场营销计划、组织与控制<br>第一节 市场营销计划<br>第二节 市场营销组织<br>第三节 市场营销控制<br>案例：日立的市场营销计划<br>本章小结<br>主要名词<br>思考与练习<br>参考文献
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