《打破销售困境的N个技巧》有针对性地甄选了数十个典型的销售情境，配以分析、提示，为销售人员系统地破解了顾客拒绝的诱因和谜团，告诉销售人员如何让客户回心转意，如何让交易起死回生。遭遇销售困境或障碍时，稍有疏失就可能让一单生意泡汤！要想取得好业绩，销售人员必须把工作做到最精、最细、最实、最密！<br>    成功可以复制，拒绝可以逆转！《打破销售困境的N个技巧》旨在培养销售人员“绝处求生”的销售能力，是一本指导销售人员打破销售障碍、突破销售逆境的不可多得的宝典！

    第一章 冲破重重拜访阻力<br>    技巧003：推敲客户拒绝约见的理由<br>    目前，随着通信科技的发展，交流沟通的方式越来越多，如电话、邮件、QQ、MSN等，但任何一种方式也代替不了面对面的沟通，尤其是一些金额比较大的产品，必须以面对面的沟通来完成销售，这就需要我们能有效地走好第一步——约见客户。然而，出于人性的防范本能，客户对销售人员的约见要求基本上是拒绝的。那么，销售人员如何打破这种僵局，提高约见的成功率呢？<br>    约见请求遭到回绝时，销售人员首先应该搞清对方拒绝的原因，然后采取适当的约见技巧，向对方提出无法拒绝约见的理由，才能赢得客户的信任与配合。<br>    一般而言，客户拒绝约见的原因主要有如下两方面：<br>    1.客户方面的原因<br>    （1）资金紧张<br>    许多客户本季度或本月的预算已经花完，但手头还留有一笔备用资金，在特殊情况下是可以动用的。如果对方确实已经把预算花完了，你的产品宣传必须是极具吸引力才行，这样才可能说服对方动用储备资金。<br>    客户：张先生，真对不起，您的产品听起来很吸引人，但我们已经花完了本季的预算，请您到秋季再同我们联络。<br>    销售人员：李先生，我很遗憾同您联络得太晚了。不过我还没告诉您，我们将在报刊和电视上登广告来宣传我们的产品。假如您采购我们的产品，您及您公司的名字就会在广告中出现。我们去年的宣传极为成功。下星期我把我们的产品拿来请您过目行吗？<br>    （2）没有时间<br>    购买决策人通常是大忙人。如果他们的日程表已经排满，要他们改变初衷的可能性就微乎其微。在这种情况下，加深对方对自己的印象是十分重要的，寄一封附有产品介绍书的信函较为适宜。<br>    但有时候，购买决策人并不一定真的是因为忙，他要是想见你的话，一般还是可以挤出时间来的。他说太忙不能见你，那是个借口。不要问他们什么时候不那么忙，直接提出预约见面。<br>    客户：这个月我太忙，没时间见你。<br>    销售人员：正因为忙，你才需要见见我。我有个办法，每天能为你节约一个小时，且不会增加你的费用。我们今天下午能见见面吗？也许明天早晨更好些？<br>    （3）对原供应商比较满意<br>    如果某位客户同其供应商合作得比较成功，他就会继续同这位供应商合作，而不会轻易把目光转向他人。如果你想同原供应商竞争，与这位客户建立起业务关系，工作将会有一定难度，进行一般性的产品宣传是很难吸引对方的。你必须着重宣传你的产品及经营手法的优点。<br>    ……

第1章 懂得适时放弃，赢得轻松人生<br>坦然放弃是一种智慧<br>生命之舟不能承载太多<br>离婚不是终点，而是新生活的开始<br>人生注定不会太完美<br>换个角度思考问题<br>对生活说“没关系”<br>放下心灵的重担，找回快乐的自己<br>简化你的人生，放弃无谓的名利<br>学会以退为进的人生策略<br>接受友谊的失去<br>遗憾铸就了生活的光彩<br>多停下脚步看看世界<br>世上没有绝对的公平<br>什么都不想失去的人往往会失去所有<br>一切都会成为过去<br>我们无法创造环境，但可以选择环境<br>懂得放弃的人才能幸福<br><br>第2章 清除心中杂草，转移情绪雷区<br>停止抱怨，你将收获快乐<br>别让空虚吞噬你的心灵<br>消除懒惰和拖延的毛病<br>犹豫不决的人将错失良机<br>自立的人格最重要<br>性躁心急的人将一事无成<br>打开封闭的心门<br>把压力踩在脚下<br>不要让焦虑影响你的生活<br>没有猜疑心，才能活得轻松<br>从过去的生活中摆脱出来<br>勇于面对不完善的自我<br>不要随意给自己贴“标签”<br>谦虚的人最能赢得人们的尊重<br>克服浮躁情绪才不会失败<br><br>第3章 敢于正视失败，走出逆境泥潭<br>苦难是人类生活的一部分<br>暂时忍耐，你将收获希望<br>困难中往往孕育着机会<br>低谷中才会看清自己<br>遇事镇定才能摆脱不利局面<br>战胜挫折，迎接新的辉煌<br>不妨有点阿Q精神<br>聪明人懂得把悲伤藏在微笑之后<br>人世间没有真正的绝路<br>在绝境中发现快乐<br>福祸本是一体，请善待不幸<br>没有挫折就不会有真正的成功<br>没有真正的失败，除非你放弃追求<br>贫穷的根源在于思想<br>只要活着，凡事都有转折的余地<br><br>第4章 凡事尽心尽力，体会工作乐趣<br>努力克服工作的倦怠情绪<br>对职业保持最大的热忱<br>顺利度过职业瓶颈期<br>同样的错误不要再犯第二次<br>努力走好人生每一步<br>拿起书籍积极充电<br>换个角度看待批评<br>告诉自己我能行<br>”工作狂”会毁了你的生活<br>如何巧妙化解职场冷暴力<br>别让人情滥用与透支<br><br>第5章 合理对待钱财，不做金钱奴隶<br>不让金钱打破生活的平静<br>不择手段获取别人的东西只会害了自己<br>富足的精神比物质生活更重要<br>多多施舍会让心灵升华<br>黄金虽贵，但与最美好的东西无关<br>过多金钱给人带来的是烦恼<br>有钱与受尊重并不对等<br>一切名利在人性面前都需退场<br>不要让金钱影响了爱情<br>富翁都不会给子女留太多钱财<br>节约是穷人的财富，富人的智慧<br>看透功名利禄内心才能平静<br>没钱也可以过得快乐<br>学做财富的主人<br><br>第6章 凡事宽容豁达，抛却烦恼怨恨<br>忍让是金，宽容是福<br>摆脱烦恼的“良药”是宽容<br>成大事者虚怀若谷，有容人之量<br>怨恨不仅伤害他人，也折磨自己<br>学会宽恕你的敌人<br>感激对手，千万别把他当成“敌人”<br>生气不但没有必要，也解决不了问题<br>抛弃愤怒，放下仇恨<br>不要以自己的好恶对别人<br>与其指责，不如原谅<br>不要吹毛求疵地挑剔别人<br>朋友间要不念旧恶<br>不要把同行看成冤家<br>摒弃嫉妒心理<br>施恩给故意为难你的人<br>容人之过才是真正高尚的人<br><br>第7章 学会施恩布善，感恩之心常驻<br>感恩，让你每天都开心快乐<br>成功青睐懂得感恩的人<br>生活中的点滴都值得我们感恩<br>珍惜所有的痛苦和快乐<br>失去的也值得我们感恩<br>用感恩代替抱怨<br>忘恩负义是感恩的障碍<br>原谅自己的不完美<br>付出比得到更能让人感到幸福<br>给别人送去善良，你也会得到善良<br>为别人付出，你的生命也会增值<br><br>第6章 常怀淡泊之心，享受平凡人生<br>平淡的生活最快乐<br>不以物喜，不以己悲<br>不要给自己吞下贪婪的苦果<br>幸福其实很简单<br>洒脱的人更能享受人生<br>学会欣赏生活中的美<br>快乐只是一种选择<br>没有必要为小事而生气<br>幸福就是享受现在<br>适可而止是一种智慧<br>休憩疲惫的心灵<br>生命中总有一片晴空<br>花时间完成自己想做的事<br><br>第9章 培养快乐习惯，成就陕乐人生<br>过一个“迷你”假期<br>不做那些无谓的比较<br>良好的爱好让你精神百倍<br>给生活一个笑脸，你将收获阳光<br>脱去烦恼再回家<br>会休息的人才会生活<br>独处能让忙碌的心得以平静<br>抬头看看头顶那片天<br>忙里偷闲的愉悦<br>懂得送礼物给自己<br>笑是生活的良药<br>心不老生命就永远不会老<br>凡事朝最好处想<br>在大自然中感受生命的美好<br>幽默解千愁<br>参考文献