目录

第一章 市场调查概述
第一节 市场调查的含义
第二节 市场调查的产生和发展
第三节 市场调查的内容和立项
第四节 实践指导
案例分析 2007年第三季度中国网络购物市场三大变化
练习与思考

第二章 调查计划的制订和调查机构的选择
第一节 调查项目的测定
第二节 调查方案的思考
第三节 市场调查机构的选择
第四节 调查计划的格式
第五节 实践指导
案例分析 AC尼尔森在中国如何做市场研究
练习与思考

第三章 问卷设计
第一节 问卷设计是市场调研的基础
第二节 问题设计的类型
第三节 问卷设计的技巧
第四节 实践指导
案例分析 超市功能设置问卷
练习与思考

第四章 案头调查
第一节 案头调查的意义
第二节 案头资料的收集
第三节 案头调查的步骤
第四节 实践指导
案例分析 房地产市场调查工作方案
练习与思考

第五章 实地调查和网络调查
第一节 实地调查和网络调查的重要性
第二节 实地调查的内容及重点
第三节 现场调查的方法及实施
第四节 网络调查
第五节 实践指导
案例分析 证券公司营业部客户需求调查
练习与思考

第六章 调查访问人员的选择及培训
第一节 调查访问人员的来源渠道
第二节 调查访问人员的选择标准
第三节 调查访问人员的培训
第四节 实践指导
案例分析 MP3市场调查
练习与思考

第七章 市场调研数据的综合及分析
第一节 市场调研数据的类型
第二节 市场调研数据的整理
第三节 市场调查数据的统计技术
第四节 实践指导
案例分析 上海市金山区枫泾镇旅游者消费习惯和愿望调查
练习与思考

第八章 市场预测
第一节 市场预测概述
第二节 定性预测
第三节 定量预测
第四节 实践指导
案例分析 嘉兴市南湖区服务业总体规划的经济指标
练习与思考

第九章 市场调查报告的写作
第一节 调查报告撰写的基本要求和特点
第二节 市场调查报告的撰写内容
第三节 调查报告写作特点及技巧
第四节 实践指导
案例分析 浦东现代广场商业环境调查
练习与思考

第十章 消费性产品市场调查
第一节 研究背景、动机和方法概述
第二节 市场调查内容与问卷
第三节 调查分析
第四节 调查结论
第五节 实践指导
案例分析 纽崔莱：“草根”铸成的“白金”
练习与思考

第十一章 商业地产（购物中心）的市场调查
第一节 商业地产（购物中心）的背景分析
第二节 商业地产（购物中心）的开发调查
第三节 商业地产（购物中心）的模式调整调查
第四节 实践指导
案例分析 上海新世界综合商圈调查报告
练习与思考
参考文献

内容摘要

　　《市场调查》是作者在积累了二十余年市场调查经验的基础上，形成的教学框架。近年来在商业企业干部培训和商业院校教学中广泛应用，取得了较好的效果。作者希望在教学中向学生传授市场调查方法技术的同时，传授科学认真和深入调研的理念。《市场调查》突出了实践教学指导、案例教学辅导、理论上博采众长和逻辑上循序渐进的特点。
　　在中国经济工业化、城市化、市场化和国际化“四化”强劲发展的背景下，消费预期不断上升，企业竞争日趋激烈，产品更新加快，企业逐渐认识到市场信息的重要性，逐渐重视市场信息的收集和分析，逐渐依赖于市场调查工作。