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文献来源:
出版时间 :
把小单做大,把死单做活:高手必备的8个销售心法
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787115213402
  • 作      者:
    俞慧霞,李银玲编著
  • 出 版 社 :
    人民邮电出版社
  • 出版日期:
    2009
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编辑推荐
    为什么有人把大单做成小单,活单做成死单。为什么有人把死单做成活单,小单做成大单。不以过程说艰辛,业绩就是一切,只凭成败论类英雄,订单才是王道。
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作者简介
    俞慧霞,女,曾在外企从事市场营销工作多年,担任某大型企业营销总监,目前在某咨询公司任职。主要研究方向包括市场营销、战略规划等,对营销技巧以及客户管理有着丰富的经验,著有《与客户沟通的N个技巧》、《是公司成就了你》、《销售员电话营销训练》、《销售员心理素质训练》等书。
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内容介绍
    《把小单做大,把死单做活:高手必备的8个销售心法》提供了销售人员获得成功必备的8种心态,并将这些心态与销售中的技巧紧密结合,是一部同时具有指导性和实用性的“销售兵法”。<br>    全书精选了大量的销售案例和哲理故事,融入了许多销售人员的成功经验和方法,供读者学习、借鉴。<br>    《把小单做大,把死单做活:高手必备的8个销售心法》适合一线销售人员及销售管理人员阅读。
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精彩书摘
    第一章  自信心:我努力,我优秀,我成功<br>    市场竞争激烈,同类产品云集,客户为什么选择和你成交呢?当然是因为你销售的产品对客户来说比其他同类产品更有竞争力,你的产品、价格、服务让客户感到更满意。也正因为如此,你才会不辞辛苦地赶来向他介绍、推销。要记住:你是来帮助他满足各种要求的。为什么你还没有自信呢?当你意识到自己的职责就是诚恳地为客户服务时,你就会拥有自信心。推销对你来说,就不再是一种负担,而是一种奉献,是一种乐趣,你的精神状况会得到很大改善,你的客户就会用期待的目光迎接你。推销成功的先兆也就出现了。<br>    1.消极情绪会变成痛苦诅咒<br>    销售实际上完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上,才能产生效果。<br>    ——销售箴言<br>    心理学研究表明,人每天会产生许许多多想法,但实际上每天固定的想法就那么几个。而且,许多人大部分时间都集中在消极的、负面的想法上。他们言行消极,萎靡不振,总是怨天尤人,时间久了,不仅无法胜任工作,甚至会选择逃避生活。这种人在面对工作的时候,想的、做的,不是怎样解决问题,排除困难,而是怎样能够避免麻烦。与积极的习惯不同,消极的习惯就像是一种传染病,很容易传染给别人。
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目录
第一章  自信心:我努力,我优秀,我成功<br>1 消极情绪会变成痛苦诅咒<br>2 没有人天生会成功<br>3 神游法:提前在头脑中做几次“预演”<br>4 期望法:大胆想像你的最高目标<br>5 从自信乐观的第一步开始<br>6 至少不要让自己空跑一趟<br>[测试1]你的自信心有多强<br>第二章  主动心:留住客户就能留住一切<br>1 每一个人都可能成为你的客户<br>2 积极地把自己推销给周围的人们<br>3 在推销产品前向客户推销你的想法<br>4 敏锐寻找客户的“松口”迹象<br>5 主动创造签单机会<br>[测试2]你是积极主动的销售人员吗<br>第三章  进取心:有野心才能有大单<br>1 保持“空杯”心态,通过各种途径学习<br>2 不自满:点滴成绩不止步<br>3 不自惰:勤奋是成功的基石<br>4 多总结:经验教训都重要<br>5 每一分钟都要充分利用<br>6 让你的销售更高效<br>[测试3]测测你的进取心<br>第四章  耐心:不急不躁签大单<br>1 前期准备要认真<br>2 用心做好分内事<br>3 软磨硬泡找“目标”<br>4 多些理性,少些“气性”<br>5 客户越不耐烦你就越要冷静<br>6 过程要务实,勿搞“大跃进”<br>7 掌握火候,别逼客户太紧张<br>8 市场维护同样重要<br>[测试4]你的耐心是否有待加强<br>第五章  细心:说服客户,不如感动客户<br>1 客户是上帝,没有理由不爱他<br>2 千万别耍小聪明<br>3 切勿表现势利<br>4 给客户更多充满人情味的关怀<br>5 把对客户的体贴落到细微之处<br>[测试5]你的细心程度如何<br>第六章  同理心:将理解客户作为一项基本素质来铸炼<br>1 永远把客户摆在第一位<br>2 理解和认同更能减少客户的排斥心理<br>3 少说“我”,多说“您”<br>4 用同理心进行深入聆听<br>5 用精练的语言表达想法<br>6 用双赢观念争取客户认同<br>[测试6]测测你的同理心<br>第七章  责任心:解决问题,而不纠缠于问题<br>1 做“解铃人”,不做“系铃人”<br>2 做“分析机”,不做“传声筒”<br>3 让问题在你这里划句号<br>4 尽最大努力帮助客户解决实际难题<br>5 告诉客户你会为彼此间的交易负责<br>6 随时向客户展示你的负责态度与承责能力<br>[测试7]你是个负责任的人吗<br>第八章  恒心:百折不挠,死单也能活<br>1 你知道销售员每天要遭遇多少拒绝吗<br>2 只有一时的“失”,没有注定的“败”<br>3 厚脸皮也可得到锻炼<br>4 告诉自己:只能前进不能后退<br>5 做粘上客户的“强力胶”<br>6 针对客户喜好调整自身态度与方法<br>7 永不言败,从不停止行动<br>[测试8]你有多少恒心
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