《开家赚钱的便利店》共五章，以便利店经营管理及其实务为主要内容。就开店过程所涉及的开店筹划、商品管理、人员管理、商品销售及卖场管理等方面展开论述；最后附录有一些便利店管理相关的术语及法律。为便于阅读和更加具体形象，在书内各章中还有大量的行业参考及小知识。如今，国内的小型便利店如雨后春笋般迅速的发展起来。虽然，目前便利店已经走出了零售业的辅助位置，取得了与连锁超市、商场百货三分天下的地位。但面对激烈的市场竞争，便利店要想在夹缝中求得生存，要想成功经营，就得从自身定位、选址、装修、进货、布局、服务等方面下很大工夫。
　　为了让便利店经营业者在便利店经营管理中得心应手、事半功倍，我们组织零售业内有经验的管理人员和成功人士编撰了《开家赚钱的便利店》。

　　第一章  开店筹划
　　第一节　店铺自身定位
　　便利店经营得成功与否，除经营管理策略应用得当之外，合适的定位也是十分关键的。合适的定位，配合正确的经营理念及强有力的商品结构，必使便利店的营业额达到预期的目标。一般而言，便利店店铺的自身定位包括以下几个层面的内容。
　　一、业态定位
　　零售业一般可以分为：连锁店、超市、大型百货店等，每一种商业形态的经营，必有其不同的商圈及客户群，选择店铺形态，开发不同的商业属性。依目前便利店经营形态来区分，可分为独立店和两家或两家以上所结合共同经营的连锁店。便利店经营者可根据商圈特性选择适合自己的业种。如便利店经评估无设店的价值，则依商圈特性，选择适合的业种，改行转业，方为上策。
　　二、店铺定位
　　店铺定位就是指在有效且可以掌握的商圈内，针对不同的消费者的需求层次及消费形态，提供恰当的商品类别和属性，以期在消费者心目中留下鲜明的印象。

第一章 开店筹划
第一节 店铺自身定位
一、业态定位
二、店铺定位
三、经营方式定位
四、商品定位

第二节 商圈调查与评估
一、商圈概述
二、商圈类别
三、商圈形态
四、商圈分析
五、商圈调查
六、商圈评估

第三节 店铺选址
一、店址选择的重要性
二、店址选择的原则
三、店址选择的策略
四、店址选择禁忌

第四节 开业筹备
一、店铺命名
二、测定营业额
三、概算开店费用
四、做好资金准备
五、列制开店计划
六、解决好房屋租赁
七、证照办理
八、分析投资收益

第五节 店铺设计
一、店铺形象构成
二、店铺外观设计
三、店铺出入口设计
四、店铺内部装修
五、灯光照明设计
六、收银台的设置
七、堆头的设置
八、购物通道的设置
九、非商品区域的设置

第二章 商品管理
第一节 确定商品类别
一、商品分类概述
二、商品分类方法
三、商品分类原则
四、便利店经营的主要商品

第二节 进行商品组合
一、商品组合原则
二、商品组合技巧
三、商品组合方法

第三节 做好商品陈列
一、商品陈列原则
二、商品陈列要求
三、商品陈列技巧
四、商品陈列技术
五、商品陈列实务

第四节 商品开发管理
一、生鲜产品开发管理
二、速食品开发管理
三、杂货品开发管理

第三章 人员管理
第一节 人员招聘与任用
一、建立人员聘用制度
二、制定人员聘用标准
三、选择人员招聘方法

第二节 人员教育与培训
一、教育与培训的目的
二、教育与培训的内容

第三节 人员绩效考核
一、出勤管理
二、轮调管理
三、绩效考核
四、人员晋升

第四章 商品销售
第一节 商品定价
一、商品定价原则
二、商品定价技巧

第二节 顾客服务
一、顾客服务宗旨
二、销售服务特征
三、销售服务技巧

第三节 商品促销
一、了解促销背景
二、明确促销动机
三、弄清促销目的
四、掌握促销步骤
五、规划促销流程
六、做好促销评估

第五章 卖场管理
第一节 卖场收银管理
一、收银台业务范围
二、收银待客工作要领
三、现金管理作业要领

第二节 卖场安全管理
一、防抢
二、防偷
三、防骗
四，意外事件防范

第三节 卖场设备管理
一、常用设备保养
二、选择维修协作厂商
三、建立维修表单

第四节 常用表单管理
一、便利店常用表单
二、表单使用原则
三、表单管理流程

附录1：连锁超级市场、便利店管理通用要求——总部管理规范
附录2：连锁超级市场、便利店管理通用要求——门店管理规范
附录3：连锁超级市场、便利店管理通用要求——术语规范
附录4：便利店加盟扫描
参考文献