李洪道，上海恩虹营销咨询有限公司首席咨询顾问，工业品营销专家，长年专注于工业品营销实践与理论研究。创新提出“工业品营销，赢在信任”的论断，首创基于信任导向的中国特色工业品营销管理体系。2006年度中国培训论坛“中国最具影响力讲师30强”，中国科学技术大学（2007年度）十大杰出校友。中国工业报社特聘专家，《机电商报》等专业杂志点评专家，在《中外管理》等国内核心刊物发表“工业品营销”专业论述。多篇专业文章曾被新浪财经、中国营销传播网等网站转载，出版国内首部工业品营销专著《工业品营销：赢在信任》。应邀为清华大学、上海交通大学等著名高等学府作《工业品营销》专题讲座：为多家知名培训机构以及工业企业集团作《工业品营销》专项培训。曾使亏损企业在短短的两三年时间扭亏为盈，并走上持续健康发展的轨道。为外企、国企、民企等多种形态的工业制造企业提供过咨询服务，担任多家大型集团企业的营销顾问。
　　张吉海
　　上海恩虹营销咨询有限公司高级咨询顾问，多年在大型工业品企业从事市场策划、品牌管理、企业策划等营销管理工作。曾参与中国特殊国情下的基于信任导向工业品营销管理体系建立的研发，参与编写《工业品营销：赢在信任》工业品营销专著，全程参与多家大型工业制造企业的营销战略制定、营销策略设计、营销管理系统建立以及营销人员的能力训练等咨询项目。

　　成为销售精英是每个销售人员的梦想，然而销售总是充满了挑战和创造性，难以被销售人员领悟和把握，但它并非没有规律可循，销售精英密码就总结了它切实可循的规律。《这样销售才能成交：销售精英密码23455》通过“2”大表象、“3”大武器、“4”大标准、“5”大基本能力和完成指标“5”诀，为您破解销售精英密码，助您早日成为“走对路、找对人、说对话、做对事、用对心”的销售精英。

　　第1章　精英密码之：“2”大表象
　　1.1  良好的职业形象
　　职业形象的影响可谓无所不在，对于招聘面试人员来说，它影响着你是否能赢得职位；对于同事和老板来说，它影响着你的团队合作效率和升迁仕途；对客户来讲，它影响着你的生意订单；对下级来说，它影响着你的权威。正是由于这几点，职场上的人随时随地都有树立和维护自己职业形象的机会。对于一个销售人员来说，树立良好的职业形象尤为重要。销售人员是企业形象的缩影、企业文化的代表，销售人员形象的好坏，往往代表着企业形象的好坏，也影响着客户对企业的看法、态度，乃至生意能否达成。如果一个男销售人员穿着时尚、一头红发地去见客户。客户还会愿意跟他见面吗?即使见面了，他们会信任他吗?或者说会信任公司吗?
　　根据企业的不同性质，企业对员工的职业形象要求也会有所不同。尽管大家都注重着装、待人接物、言谈举止等职业形象，但更重要的是把个人形象与企业形象很好地匹配起来，你的着装风格一定要与公司的风格融为一体，客户从销售人员的个人形象、精神面貌、礼仪礼节就能看出公司的企业文化、精神面貌。一般来说，公司的销售人员着装应该精干利落、稳重可靠，这样客户才可能信任你，也才会跟你合作。

序 言销售精英有啥不一样
前言 勿让“精英"变“金阴”
第1章 精英密码之：“2”大表象
1.1 良好的职业形象
1.2 商务礼仪
1.3 专业——丰富的专业知识
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第2章 精英密码之：“3”大武器
2.1 FAB——把握自身优势的武器
2.2 SPIN——激发潜在需求的武器
2.3 AT——赢得客户信任的武器
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第3章 精英密码之：“4”大标准
3.1 HEAD——学者的头脑
3.2 HEART——艺术家的心
3.3 HAND——技术者的手
3.4 HOOF——劳动者的脚
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第4章 精英密码之：“5”大基本能力
4.1 影响他人的能力
4.2 快速反应的能力
4.3 数理分析的能力
4.4 自我管理的能力
4.5 处理异议的能力
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第5章 精英密码之：完成指标“5”诀
5.1 走对路
5.2 找对人
5.3 说对话
5.4 做对事
5.5 用对心
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