第一关 面子关<br>1.1 没什么可怕的<br>1.2 实践才是最重要的<br>1.3 抛开面子，销售自己<br>1.4 如何克服恐惧心理<br>1.5 失败并不丢面子<br>1.6 相信自己，永不放弃<br>1.7 避开销售面子雷区<br>附世界上最伟大的汽车销售员<br><br>第二关 思维关<br>2.1 心态乐观，积极向上<br>2.2 客户关 联度：提高同数量级客户的订单额<br>2.3 注意力法则：做客户心中的第一<br>2.4 放飞你的职业梦想：关 于自我的一千零一问<br>2.5 时间管理：高效率时间利用<br>附：优秀的销售人员这样想<br><br>第三关 礼仪关<br>3.1 服饰礼仪<br>3.2 名片礼仪<br>3.3 约会礼仪<br>3.4 电话礼仪<br>3.5 柜台服务礼仪<br>3.7 送礼的礼仪<br>附推销用语大全<br><br>第四关 推销关<br>4.1 五种开场白让你营造良好的氛围<br>4.2 打消客户的心理疑问<br>4.3 聆听制胜：不动声色把握一切<br>4.4 把谈话主导权握在手中<br>4.5 把握展示重点<br>4.6 对付不同类型客户的建议书<br>4.7 如何处理客户意见<br>附：陈安之说服销售十大步骤<br><br>第五关 谈判关<br>5.1 谈判之前，精心准备<br>5.2 把握谈判优势<br>5.3 沟通障碍<br>5.4 讨价还价的秘诀<br>5.5 巧用谈判兵法探听对手虚实<br>5.6 后发制作：拖延战术建奇功<br>5.7 成交：敲下手中的木锤<br>附有效谈判十四招<br><br>第六关 客户关<br>6.1 寻找客户：市场上的捉迷藏游戏<br>6.2 主动出击：客户会出现在每个地方<br>6.3 扩大战果：利用别人的力量<br>6.4 客户异议的处理策略<br>6.5 激发客户的兴趣：让潜在客户升级<br>6.6 客户在想什么：倾听客户的心声<br>6.7 握手：发现与客户之间的共同利益<br>6.8 客户抱怨的处理方法<br>6.9 售后：永远抓住客户的心<br>附：赢得客户心<br>飞跃关 管理关<br>7.1 心态调整：从今天开始不一样<br>7.2 技能升级：销售经理的必备能力<br>7.3 新官上任的错误心理<br>7.4 销售管理技能：必须注意的六件事<br>7.5 找到好下属：销售人员招聘<br>附：受下属欢迎的销售经理九大特质
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