作为交通运输商务管理领域的教材，《交通运输商务管理》系统地论述了商务公共关系、商务公共活动、商务公共关系营销、商务公共关系危机管理、商务沟通、商务写作、商务谈判、商务礼仪规范等基本理论。《交通运输商务管理》既注重内容系统性，又结合时代的特点，不仅具有理论的严谨性，又具有时代的实战性特点。<br>    《交通运输商务管理》可供高等院校交通运输、物流管理、电子商务、市场营销、管理等专业的学生使用，以及从事汽车服务行业和相关工程技术的人员学习参考，还可为交通运输领域学生的就业提供帮助和指导。

    第二章  商务公共活动<br>    第一节  常规性专题活动<br>    一、庆典活动<br>    庆典活动是为庆祝某一重大事件而举行的一种公共关系专题活动。对一个商务组织来讲，值得庆贺和纪念的日子是很多的，美国一位著名的公共关系专家说：“实际上没有一天、一周、一月、一年是没有特殊事件可供纪念的，而历史上任何事件都有它的一周年、十周年、一百周年等等，这都是值得纪念的。”在这种特殊的日子里，举行一定规模的庆典活动，对宣传组织，提高组织的知名度具有十分重要的作用。<br>    搞庆典活动的目的在于联络公众、广交朋友、增进友谊、扩大影响。<br>    1.庆典活动的类型<br>    开幕典礼。指第一次与公众见面的，为纪念具有意义的事件而举行的庆祝活动。如开业典礼、新大楼、新建工程奠基典礼、展览展销会开幕等等。<br>    周年纪念日。指社会组织成立至今已达到几周年时的庆祝活动。如周年志庆。<br>    其他纪念日。指组织遇到某一具有“里程碑”性质的事件而举行的活动。如某一学校由中专变为大专；某一企业技术改造的成功，新产品开始投放市场；某一组织重大的改革方案的出台等等。<br>    下面以开业典礼为例，介绍一下如何开展庆典活动。<br>    2．开业典礼<br>    （1）开业典礼的准备工作<br>    做好舆论宣传工作<br>    商务组织可运用传播媒介在报纸、电台、电视台广泛发布广告，或在告示栏中张贴开业告示，以引起公众的注意。广告或告示的内容一般包括开业典礼举行的日期、地点、企业的经营范围及特色、开业的优惠情况等。开业广告或告示一般宜在开业前的3～5天内发布。企业还可邀请一些记者，在开业仪式举行之时到现场进行采访、报道，予以正面宣传。<br>    ……

第一章 商务公共关系概要<br>第一节 商务公共关系概述<br>第二节 商务公共关系的构成要素<br>第三节 商务公共关系的基本原则<br>第四节 公关职业道德的准则、内容及人员素养、能力<br>第五节 商务公共关系的手段——传播<br>第六节 商务公共关系调查<br>第七节 商务公共关系策划<br><br>第二章 商务公共活动<br>第一节 常规性专题活动<br>第二节 专门性的专题活动<br><br>第三章 商务公共关系营销<br>第一节 商务公共关系营销的含义<br>第二节 商务公共关系营销的优势<br>第三节 商务关系营销的功能与实施<br>第四节 公关营销的管理<br><br>第四章 商务公共关系危机管理<br>第一节 公共关系危机举要<br>第二节 商务公共关系危机管理<br><br>第五章 商务沟通<br>第一节 商务沟通的定义<br>第二节 如何有效地进行商务沟通<br>第三节 讲究沟通技巧<br>第四节 非语言沟通<br>第五节 演讲<br><br>第六章 商务写作<br>第一节 请示<br>第二节 备忘录<br>第三节 通知<br>第四节 会议工作方案<br>第五节 市场调查报告<br>第六节 商务函<br>第七节 商务合同<br>第八节 宣传稿<br>第九节 礼仪信电<br>第十节 致辞<br><br>第七章 商务谈判<br>第一节 商务谈判的定义与原则<br>第二节 商务谈判的准备<br>第三节 商务谈判的过程及策略<br>第四节 商务谈判沟通技巧<br><br>第八章 商务礼仪规范与实务<br>第一节 商务礼仪概述<br>第二节 优雅举止与礼貌谈吐<br>第三节 实务礼仪之接持礼仪<br>第四节 实务礼仪之活动礼仪<br>第五节 实务礼仪之宴请礼仪<br><br>第九章 商务交际礼仪<br>第一节 见面礼仪<br>第二节 商务拜访与迎访<br>第三节 方位礼节<br>第四节 馈赠礼仪<br>参考书目