陈天啸，1971生，男，汉族，湖南衡阳人，在读研究生，高级经济师。1994年7月毕业于黑龙江商学院旅游管理专业，先后在酒店、旅行社从事导游、部门经理、副总经理等工作。调入湖南商学院后，在《旅游学刊》、《西藏研究》等刊物发表论文近20篇，多篇被人民大学复印资料全文转载或索引；参编教材一本；主持湖南省自然基金课题、上海旅游事业管理委员会全国公开招标政府委托课题2项，参与各类课题10项；获得学生心目中最喜爱的老师、科研管理先进个人、优秀社科成果奖和上海市旅游委专家库成员等荣誉称号。

    《导游管理理论与实践创新》全文共分三篇九章28节，上篇为经验借鉴篇，一章，对导游管理基础理论研究进行了综述，分别从国外导游管理基础理论研究概述、我国导游管理理论与实践综述、与导游管理密切相关的几个研究领域三方面进行探讨；中篇为现状改革篇，共六章，分别从导游考试考核与教育培训管理、导游权益管理及机制建设、导游人员激励管理、导游人员诚信道德管理、导游人员品牌管理、导游行业管理改革与创新等方面进行研究；下篇为前景展望篇，共二章，分别从导游职业发展趋势、导游管理前沿问题进行探讨。

    第一章 导游管理理论研究与实践概述<br>    第一节  境外导游管理理论研究与实践 <br>    一、前人研究简述 <br>    王忠田（2003）介绍了新加坡旅游局允许导游能够自行包车组。团的新措施，高晔（2000）说在美国旅游的小费标准是导游和司机每人每天各2美元，旅游团队用餐餐馆和购物商店都是定点的。吴水田、陈平平（2004）阐述了日本导游志愿者组织的类型及其在旅游业发展中的作用，认为日本导游志愿服务活动对广东导游业的启示有：以自助游客为主的旅游市场需要导游志愿者、广东导游志愿者活动的现状，表明开展此项工作的紧迫性、开展导游志愿者活动的思路探讨。蔡家成（1995）介绍了国际上导游管理的两种体制，一是全面、严格管理的体制，二是进行一般性管理的体制（澳大利亚、英国和德国）。并指出宽松的导游管理体制存在于发达国家，严格型存在于发展中国家。王亚峰（2005）对日本和我国旅行社行业组织现状进行了分析，指出我国旅行社行业组织面临的问题、深层次的原因及日本旅行社行业组织对我国的启示。郝索（2001）对日本、泰国、英国等国的旅游管理体制进行了比较研究，分析了我国旅游管理体制的现状并提出了改制意见。
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    上篇 经验借鉴篇<br>    第一章 导游管理理论研究与实践概述<br>    第一节 境外导游管理理论研究与实践综述<br>    第二节 我国导游管理理论与实践综述<br>    第三节 与导游管理密切相关的几个研究领域<br>    <br>    中篇 现状改革篇<br>    第二章 导游考试考核与教育培训管理<br>    第一节 导游人员考试考核管理现状<br>    第二节 导游考试考核培训制度改革探讨<br>    第三节 在职导游继续培训教育管理<br>    第四节 我国旅游教育现状与改革思考<br>    <br>    第三章 导游权益管理及机制建设<br>    第一节 导游人员薪金制度改革<br>    第二节 导游人员社会保障体系建设探讨<br>    第三节 导游人员职业权益维护的制度建设<br>    第四节 导游人员利益表达方式探讨<br>    <br>    第四章 导游人员激励管理<br>    第一节 导游人员物质激励机制建设<br>    第二节 导游人员精神激励机制建设<br>    第三节 核心导游人员激励探讨<br>    <br>    第五章 导游人员道德诚信管理<br>    第一节 完善导游职业道德修养的基本构想<br>    第二节 导游人员诚信管理探讨<br>    第三节 构建导游人员诚信体系的若干思考<br>    <br>    第六章 导游人员品牌管理<br>    第一节 名牌导游员必备的综合素质<br>    第二节 名牌导游培养管理基本方法探讨<br>    第三节 旅游者非理性投诉及其应对研究<br>    <br>    第七章 导游行业管理改革与创新<br>    第一节 导游中介管理研究<br>    第二节 导游人员管理体制改革的现实思考<br>    第三节 创新导游管理体制的基本构想<br>    <br>    下篇 前景展望篇<br>    第八章 导游职业发展趋势探讨<br>    第一节 导游工作创新研究<br>    第二节 导游定位与职业生涯的重新审视<br>    <br>    第九章 导游管理前沿问题探讨<br>    第一节 导游援藏实践的理论思考<br>    第二节 基于循环经济理念的导游行为模式创新<br>    第三节 寻游人员职业危机管理<br>    附件<br>    后记