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书       名 :
著       者 :
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I  S  B  N:
文献来源:
出版时间 :
模拟导游
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787811238075
  • 作      者:
    周晓梅主编
  • 出 版 社 :
    清华大学出版社
  • 出版日期:
    2009
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内容介绍
    《模拟导游》围绕如何编写导游词及如何讲解旅游景观等内容进行介绍,共分7章:第1章,绪论,讲述导游的作用与职业素养;第2章,导游语言,讲述如何运用导游语言的幽默艺术;第3章,导游词及其编写,讲述如何编写导游词;第4章,导游程序及其模拟,模拟导游程序,穿插情景对话,给人以身临其境的感觉;第5章,景观与景观导游,讲述如何进行景观赏析与导游;第6章,自然景观导游,讲述如何进行自然景观导游;第7章,人文景观导游,讲述如何进行人文景观导游。《模拟导游》不仅可以作为旅游管理专业及其相关专业学生的教材,同时还可以作为导游员从事导游服务工作的学习用书。
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精彩书摘
    学习须讲究治学的态度,治学之道有以下四点。
    (1)治学要勤奋,贵在坚持
    “书山有路勤为径,学海无涯苦作舟”、“业精于勤”,这些都是古人做学问的经验总结。著名歌唱家胡松华的治学经验是“磨璞见玉,砺剑生辉”。这些都说明了做学问很难、很苦,治学必须勤奋、刻苦,而且须长期坚持。只有坚持,才有知识的积累;只有坚持,才有可能获得真知实学。怕苦畏难者、虎头蛇尾者,终将一事无成。
    古人云“天道酬勤”,又日“勤能补拙”,自然规律绝不会亏待勤奋者。若想从自然界、从社会得到优惠,就得努力学习,就得刻苦钻研,就得奋斗不息。
    学习要做到五“勤”。①勤动眼:要博览群书,要注意观察。②勤动嘴:外语要多读、多说;求知识要不耻下问,而且要多问。③勤动手:要作摘记,写心得;多作总结,写文章。④勤动腿:多跑图书馆,多请教他人,多去实践,多进行调查研究。⑤勤动脑:多思考,多记忆,多回忆,多比较,多问几个为什么。
    五勤之中,勤动脑最为重要。大脑越动越聪明,凡事问个为什么不仅可去伪存真,获得真才实学,还可少犯错误,少闹笑话。
    (2)治学要博览群书,不耻下问
    若想获得知识,就得向书本学习,向社会学习,要在实践中学习。
    书本是一个人知识的重要来源。古人云:“行万里路,读万卷书”、“开卷有益”,这是很有道理的。一个人若想获得各方面的知识,就要博览群书,各种各样的书都应该读一点,努力使自己的知识结构合理。一个人的知识渊博定会使其生活充实、情趣高雅,会使人生更加丰富多彩。博览群书、丰富知识对应该是“杂家”的导游员来说则具有特别重要的意义。
    古人又云:“三人行必有吾师”,劝诫后人要“谦虚请教,不耻下问”,就是要我们向社会学习,要虚心地向周围的人学习。人间处处有学问,看你是不是有心人,看你能不能虚心求教。对他人的长处视而不见者必定学不到活的知识,学不到正在不断更新、不断丰富的新知识。
    我们还要“在战争中学习战争”,即要在实践中学习。人的知识和技能不是先天的,一名成功的导游员不是一开始就是优秀的导游员。只要勇于实践,善于总结,就能积累起丰富的经验,就会熟能生巧,导游员的导游技能、语言技能就会日臻完善。故步自封者不可能有大的作为。
    (3)治学要严谨,循序前进
    学习,首先要严格要求自己,要脚踏实地去学,去追求真理,反对弄虚作假。
    学习,要实事求是,要“知之为知之,不知为不知”,绝不能不懂装懂。不懂就是不懂,装懂就意味着永远不懂,每一个求知者必须懂得这个道理。
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目录
第1章 绪论
1.1 导游与导游员
1.1.1 导游的产生
1.1.2 导游的含义
1.1.3 导游员的概念
1.1.4 导游员的分类
1.1.5 导游员的基本职责
1.2 导游服务
1.2.1 导游服务的性质
1.2.2 导游服务的特点
1.2.3 导游服务的基本原则
1.3 导游服务技能
1.3.1 树立良好的形象
1.3.2 提供超常服务,与游客建立伙伴关系
1.3.3 调节游客的审美行为
1.3.4 做好旅游团的总体协调工作
1.4 导游的作用与职业素养
1.4.1 导游的地位和作用
1.4.2 导游员的素质
1.4.3 导游员的修养
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第2章 导游语言
2.1 导游语言概述
2.1.1 导游语言的含义
2.1.2 导游语言的内容及特点
2.1.3 导游语言的类型
2.1.4 导游语言的基本要求
2.2 导游语言的运用原则
2.2.1 导游语言的四原则
2.2.2 导游语言的“八有”要素
2.3 态势语言的运用
2.3.1 服饰语
2.3.2 表情语
2.3.3 姿态语
2.4 导游语言的幽默艺术
2.4.1 幽默语言艺术的作用
2.4.2 导游语言的幽默艺术技巧
2.4.3 导游幽默禁忌
2.5 导游口语表达技能
2.5.1 掌握语调
2.5.2 调节音量
2.5.3 控制语速
2.5.4 注意停顿
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第3章 导游词及其编写
3.1 导游词知识概述
3.1.1 导游词的概念
3.1.2 导游词的构成
3.1.3 导游词的特点
3.1.4 导游词的作用
3.2 导游词的编写
3.2.1 书面导游词创作要求
3.2.2 书面导游词编写技巧
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第4章 导游程序及其模拟
4.1 准备工作
4.1.1 熟悉接待计划
4.1.2 落实接待事宜
4.1.3 做好物质准备
4.2 迎接工作
4.2.1 旅游团抵达前的业务准备
4.2.2 迎候旅游团
4.2.3 途中服务
4.3 市容导游
4.3.1 首次沿途导游
4.3.2 城市概况介绍
4.3.3 风光风情介绍
4.4 饭店住宿
4.4.1 介绍下榻的饭店
4.4.2 协助办理住宿手续
4.4.3 介绍饭店及其设施
4.4.4 照顾行李进房
4.4.5 带领旅游团用好第一餐
4.4.6 宣布当日或次日活动安排
4.4.7 协助处理游客入住后的各类问题
4.4.8 确定叫早时间
4.5 商谈日程
4.5.1 核对、商定日程的必要性
4.5.2 核对、商定日程的时间、地点
4.5.3 核对、商定日程时,可能出现的几种情况及处理措施
4.6 参观游览
4.6.1 出发前的服务
4.6.2 途中导游
4.6.3 景点导游、讲解
4.6.4 参观活动
4.6.5 返程中的工作
4.7 食在中国
4.7.1 计划内的团队便餐
4.7.2 自助餐服务
4.7.3 风味餐服务
4.7.4 宴会服务
4.8 购物
4.8.1 概述
4.8.2 模拟导购情景对话
4.9 娱乐
4.9.1 观看文娱演出
4.9.2 舞会
4.10 送团
4.10.1 送站前的业务准备
4.10.2 离店服务
4.10.3 集合上车
4.10.4 送站途中的讲解服务
4.10.5 提前到达机场(车站、码头)
4.10.6 办理离站手续
4.10.7 送站模拟情景对话
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第5章 景观与景观导游
5.1 旅游景观概述
5.1.1 旅游景观的含义
5.1.2 自然景观
5.1.3 人文景观
5.2 景观赏析与导游
5.2.1 景观赏析
5.2.2 景观导游
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第6章 自然景观导游
6.1 概述
6.1.1 自然景观的概念
6.1.2 自然景观的特点与类型
6.1.3 自然景观的三个层次
6.2 山地景观导游
6.2.1 山地的概念及其意义
6.2.2 名山的基本概念与基本造景功能
6.2.3 山地与自然因素及人文因素的配合
6.3 水体景观导游
6.3.1 水体景观及其意义
6.3.2 水体本身的造景功能与水景间的差异
6.3.3 水与其他自然因素及人文因素的配合
6.3.4 我国主要水自然景观类型
6.4 动植物景观导游
6.4.1 动植物景观及其意义
6.4.2 动物与植物的造景功能
6.4.3 中国动植物资源
6.5 自然景观导游要领
6.6 自然景观导游技巧
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第7章 人文景观导游
7.1 中国古建筑导游
7.1.1 中国古建筑欣赏概述
7.1.2 古建筑导游的要点
7.2 宗教建筑艺术导游
7.2.1 佛教建筑艺术导游
7.2.2 道教建筑导游
7.2.3 伊斯兰教建筑导游
7.2.4 基督教建筑导游
7.3 园林艺术导游
7.3.1 园林艺术欣赏概述
7.3.2 园林艺术导游的要点
7.4 博物馆导游
7.4.1 博物馆欣赏概述
7.4.2 博物馆导游的要点
7.5 民俗风情导游
7.5.1 民俗风情欣赏概述
7.5.2 民俗风情导游要点
7.6 主题公园导游
7.6.1 主题公园欣赏概述
7.6.2 主题公园导游的要点
7.7 人文景观导游要领
7.8 人文景观的导游技巧
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