《工厂管理简单讲》丛书引进、吸收国外的先进经营管理方式、方针及经验，结合国内企业传统的优秀管理方法，尤其是借鉴了珠三角、长三角地区企业的先进经验和管理方法编著而成。丛书注重管理思维的形成与实际操作方法、技巧、流程的运用，条理清晰，语言简练，深入浅出，将复杂的管理理论用平实的文字与实际操作结合起来，读来非常轻松，用来非常方便。 丛书的出版引起了很大的反响，许多企业培训部门、专业培训机构以此作为工厂培训的教材，也有许多工厂管理人员和应届毕业生以它作为自我提升的读本。《过程控制简单讲》为该系列丛书之一，内容包括：过程控制概述，设计试制过程控制，材料供应质量控制过程，生产过程控制和不合格品控制。

　　课时2　质量管理的过程方法
　　一、朱兰三部曲
　　从产品质量形成过程看，质量管理要贯穿于由设计、制造、销售、服务等环节所构成的产品全生命周期。从管理的角度看，要搞好质量管理，必须抓住计划、控制和改进这三个主要环节，即质量计划、质量控制和质量改进。这一管理模式是由朱兰于1987年首先提出的，所以称为朱兰三部曲。在朱兰三部曲中，每一步都要按照固定的程序来执行。
　　1．质量计划
　　这是一个为实现质量目标做准备的过程，其最终结果是按照质量计划开展质量活动。主要内容包括：
　　（1）从外部和内部认识用户。
　　（2）确定用户要求。
　　（3）开发出能满足用户要求的产品。
　　（4）制定能满足用户要求的产品质量目标，并以最低综合成本来实现。
　　（5）制定出能生产所需产品的生产程序。
　　（6）验证这个程序的能力，证明它在实施中能达到的质量目标。
　　2．质量控制

第一讲 过程控制概述
课时1 产品实现过程
一、什么是过程
二、过程的结果——产品
三、产品质量的形成过程
四、产品实现过程的策划和管理

课时2 质量管理的过程方法
一、朱兰三部曲
二、PDcA循环
三、质量杠杆
四、TQM全面质量管理

第二讲 设计试制过程控制
课时1 设计试制过程控制概述
一、设计试制的任务
二、设计试制过程质量控制的必要性
三、设计试制过程质量管理的任务
四、设计试制过程质量管理工作的内容
五、设计试制过程的顺序
六、设计试制过程质量控制基本要求
实用工具
设计和开发控制程序
产品设计开发计划书
设计任务书

课时2设计试嗣过程的评审
一、设计评审控制
二、工艺评审控制
三、产品质量评审控制
四、设计图样与文件标准化审查
实用工具
设计评审报告表
产品结构性工艺审查记录单

课时3 新产品试制控制
一、样机(样品)试制
二、改进设计
三、批量试制
实用工具
试产不良报告表
新产品、样品试制总结表
新产品移交生产线鉴定验收表

课时4 重大质量特性部件的控制
一、产品质量特性分级
二、重大质量特性的标注
三、编制产品明细表
四、重大质量特性部件的控制
五、重大质量特性部件标示与记录管理
实用工具
产品明细表
产品物料清单(BOM)

第三讲 材料供应质量控制过程
课时1 供应商质量的核心关系
一、采购和检验的关系
二、驻外人员和公司本部人员的关系
三、企业和供应商之间的关系

课时2 供应商选择
一、确定合格供应商的程序
二、应着重考察的八个方面
三、不必考察的供应商

课时3 供应商质量控制的结构
一、收货检验
二、原料检验
三、体系控制
四、监控
五、评分与纠正措施
实用工具
供应商评审程序
采购过程控制程序
进料检验控制程序
供应商质量体系评价表
供应商交货情况一览表

课时4 材料质量同题的处理
一、特采的处理
二、线上来料质量问题的处理
三、来料后段重大质量问题的处理
四、来料质量问题的投诉处理
实用工具
特采申请单
紧急放行单
供应商纠正／预防措施联络单
品质抱怨单

第四讲 生产过程控制
课时1 生产准备控制
课时2 首件鉴定控制
课时3 工序质量控制
课时4 工艺纪律控制
课时5 过程检验控制
课时6 生产异常的处理
课时7 最终检验控制
第五讲 不合格品控制