以德为本的经营
一稻盛和夫2007年7月5日在天津《中日经营者交流论坛》的讲演
今天，我想用“以德为本的经营”为题目，来谈一谈我自己半个世纪以来的经营体验。
如何治理组织，同在政治和外交领域一样，存在着“以力而治”和“以德而治”两种方法。换句话说，集团的统治管理，存在着基于德的“王道”和基于力的“霸道”这两种方法。
“王道”和“霸道”这两个词，是中国民主革命之父孙文在1924年访问日本神户作讲演时论述的。当时，日本在日俄战争中获胜，接着在第一次世界大战中，日本所属的协约国又取得胜利。日本开始采取帝国主义的国家政策。而其时在中国，孙文决心发动革命，推翻满清王朝，建立新中国，为寻求援助，访问日本。孙文向日本人提出了这样的问题：“西方的物质文明是科学的文明，而今演变为武力文明来压迫亚洲。这种做法，用中国的古话说，就是‘霸道’文化。我们东亚有比霸道文化优越的‘王道’文化，王道文化的本质是道德、仁义。”“你们日本民族在吸收欧美霸道文化的同时，也拥有亚洲王道文化的本质。日本今后面对世界文化的未来，究竟充当西方霸道的看门狗，还是成为东方王道的捍卫者，取决于你们日本国民的认真思考和慎重选择。”
遗憾的是，日本没有倾听孙文的忠告，结果一泻千里，陷于霸道而不能自拔，持续所谓“富国强兵”的国策，对中国和亚洲各国发动侵略战争，不仅给亚洲人民带来巨大伤害，也使很多本国人民成为牺牲品，大半国土化为废墟，陷入悲惨境地，最终于1945年无条件投降。
孙文所说的“王道”，是指“以德为本”的国家政策。所谓“德”，中国自古以来用“仁”“义”“礼”三个字来表示。“仁”指的是慈悲之心，“义”指的是合乎道理，“礼”指的是知晓礼节。“仁”“义”“礼”三者兼备之人被称为“有德之人”。“以德而治”，意思是依靠高尚的人格来对集团进行统治管理。
我认为，这个道理在企业经营中同样适用，企业要持续繁荣，要保持“和谐”，经营者必须贯彻“以德为本”的方针。经营者具备高尚的品德，获得员工们由衷的尊敬，才能有效建立“和谐企业”，这正切合本届论坛“建设和谐企业”的主题。
欧美多数企业，以霸道即“力量”来管理企业。比如说，运用资本的逻辑决定人事权、任命权，或者通过金钱刺激来驱使员工。
以“力量”统治企业的象征，是经营者与员工之间极为悬殊的收入差异。欧美企业的经营者们，包括股权在内的收入，与普通员工相比，往往高得出奇。美国大企业的经营者，年薪高达数十亿日元的屡见不鲜。
无论经营者如何高明，光靠领导者的战略，企业经营不可能顺利展开。大企业拥有几万名员工，只有每个员工每一天在每个岗位上拼命工作，企业才能正常地运行。企业的销售额和利润是他们汗水的结晶。因此，将企业的经营成果归于经营者个人，他们的收入高于普通干部、员工达数百倍，这并不公平。可是许多经营者却心安理得，越是优秀的经营者，往往越倾向于靠“力量”来统治企业。
然而，依靠权力来压制别人或者依靠金钱来刺激员工的欲望，这类方法无法建设“和谐企业”。这样的经营，即使能够获得一时的成功，但终将招致员工的抵制，露出破绽。企业经营必须把永续繁荣作为目标，我认为只有“以德为本”的经营才能实现这一目标。另外，这种“以德为本”的理念，不仅在组织内部适用，在与客户商谈交涉的时候也很必要。比起玩弄手段、抓住对方弱点讨价还价、以势压人等办法，以“德”也就是以“仁、义、礼”为基础，用合理的、人性化的方法进行协商交涉，成效将更为显著。
年轻时，我也曾拿着自己开发的产品向客户推销。人们常说：“做生意信用第一。”这种说法自然没错，但我认为做生意还有比这更高的境界，那就是客户不仅信赖你，而且从内心尊敬你、佩服你。如果客户尊敬我、钦佩我，那么他们就不会计较价格高低，而会无条件地购买我的产品。获得客人的信赖乃至尊敬，才是生意人的理想境界。要与客户建立这种美好的关系，要管理好企业，前提是经营者必须具备高尚的品格。随着经营者人格不断提升，企业就会不断发展。
上述观点换句话来表述：企业经营决定于领导者的器量。无论你主观上怎么想把企业做大做好，但是“螃蟹只会比照自己的壳的大小挖洞”，企业发展的水平，取决于经营者的品格，也就是经营者“器量”的大小。比如说，企业规模小的时候经营成功，但随着企业规模变大，经营者掌握不住经营之舵，导致公司破产倒闭。因为经营者没能随着企业规模扩大而拓展自己的“器量”。企业要发展壮大，首先要求经营者相应地扩展自己的“器量”，也就是说，经营者要有意识地作出努力，不断提升自己的品格、哲学理念和所谓的“思考方式”。
我年轻时也不具备优秀经营者所需要的那种“器量”。都不成熟，但我有点自知之明。尽管改正缺点很难，我还是每天努力，使自己有所进步，有所成长。有一位经营者曾对我说过这样的话：“20多年前，您回顾自己的前半生时说过，这半辈子的每一天，就是‘不断提升理念的每一日’”。这位经营者说：“您说的不是提高经营技巧，而是每天不断提升经营理念、哲学思想、思考方式，这一点让我深受感动。”
从年轻时起，我就习惯在枕边放上几十本有关哲学和宗教的书籍，每晚临睡前都要翻阅几页，不管多晚回家，都要翻上一两页。这样做完全是为了提高自己的品性，我每天都坚持学习圣贤们留下的教诲。读书时，我常深受感动，不能抑制，以致无法往下读。在动心的句子下面画线，反复体味，有时读一页要花上30～40分钟。我认为，要把书中的至理名言血肉化，成为自己的一部分，就应该这样孜孜以求。我想，正因为从年轻时每天努力学习和反省，所以我把自己的前半生的每一天概括为“不断提升理念的每一日”。这样拼命努力的，绝不止我一个人，很多经营者都一样，在中国也享有盛名的“松下电器产业集团”的创业者松下幸之助先生，创立了“本田技研工业”的本田宗一郎先生也同样如此。
30多年前，“京瓷”顺利成长发展，开始考虑上市。当时“京瓷”还是一家中小企业，也许不太谦逊，我去拜会一家日本有代表性的大银行的总裁，希望聆听他的经营理念，以此来判断是否同它建立业务关系。我谈到平时经常阅读松下幸之助先生的著作，非常尊敬他，自己也想拥有像他一样的人生观，像他一样工作、经营企业，说了许多自己的想法。
那位银行总裁年轻时便认识松下幸之助先生，所以我想他一定会附和我，不料他却说：“松下幸之助先生年轻时可任性呢，胡闹得厉害，哪像你这么少年老成。”话语中带着讥刺。听了这话，我决定不跟这家银行开展业务。人在年轻时难免有很多缺点，关键是能否在实践中不断提升自己的人格。那位银行总裁对此不感兴趣，因为和他缺乏共同语言，所以我决定不跟他的银行做交易。
后来在松下先生晚年时，我有幸获得了与他对谈的机会。名不虚传，他果然具备高尚的人格，富于真知灼见，不愧为举世罕见的经营者。我想，他定是倾其一生，不断努力扩展自己的“器量”。正因为如此，“松下电器产业”才能发展成为世界屈指可数的高科技企业。
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