第一章 从社会人的形象建立“心法”说起
相逢何必曾相识
建立良好社会形象的五条“心法，，
一个人要对自己的外表负责
日本人“不苟言笑”的“表”和“里”
微笑的习惯可以通过练习慢慢养成
传神写照，尽在阿睹之中
“赞赏别人”是良好人际互动的基础
善于运用“肯定语”
一位日本社长的溢美之辞
己所不欲 勿施于人
仅仅做到“礼尚往来”是不够的
推己及人：一个日本小姑娘教给我的一堂课
欲立形象先修心性
第二章 要做个好员工，先养成好习惯
养成好习惯本身是一种享受
培养好习惯不需一分钱
最重要的好习惯是最不起眼的
放松精神的方法
从“提前五分钟精神”看日本人的守时观
“常怀抱柱信”使社会交易成本最小化
沉默是金：别把公司的秘密当故事去说
日本人的“奇怪”言行：对不认识的人也打招呼
问候与笑脸的魔力
日企鼓励员工常提工作改善方案
怎样才能提出有用且可行的工作改善方案
现代员工要自己去争取更多的发展机会
公私分明是一个社会人最基本的职业道德
工作中不掺杂私人感情是另一种意义上的公私分明
日本企业的员工为什么没有“闹红脸”的传统
“报连相”：日企发挥组织合力的一个口号
将“报连相”进行到底的往往是最优秀的员工
企业内外部应实现充分的沟通
日企有一种团队精神：宁可个人失败，也要让团队获得胜利
独享技术和经验是可耻的
……
第三章 “关注细节”和“追求合理”：日本企业质量管理的关键词
第四章 一切为了满足顾客需求：日本企业营销产品和服务的精髓
第五章 人性化管理：吸引和善用人才的理念与方法
第六章 育人先育心：诚心、热心与定心造就日本企业的活力、凝聚力和创造力
第七章 由“知耻”而“上进”：日本企业文化背后的社会文化漫谈
尾声
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