1.管理
事情越来越多、队伍越来越大，对管理也提出越来越高的要求。
相信很多同事对公司及主管的管理有很多评论，而公司和主管是否清楚员工和下属对自己管理的评论？对这些评论的认可程度又如何呢？ 什么是管理？大家都会有很多高见。何况有很多管理书籍、讲座，更何况有很多MBA、EMBA课程。
虽然管理有很多理论、原则、模式，但管理本质上应该是：在此时此地此情此景此人此事情况下，找出合适的方法并予以有效实施。
因此管理的本质，不是去改变别人，而是管理者自我改变，是根据不同的情况作出改变。
这种改变，可能是要改变自己的方式、方法；改变自己的思维、理念。这种改变有时是要有很大的勇气和毅力，对自己是很大的挑战，甚至是痛苦。因为这可能要改变自己的风格、习惯，甚至性格。
既然管理的本质不是自己想要做什么，而是根据不同的情况来做什么，那么要做好管理工作，自己必须根据不同情况进行适应和调整。
然而人总有其局限性，适应程度总会有一定的限度，什么情况都能适应的人，目前应该还没有出现。而我们追求的是：比别人更能适应。如果别人能适应50种情况，你能适应70种、80种情况，显然你的管理工作会比别人更出色，成功的可能性会比别人更大。
要比别人更能适应，一则需要不断学习、不断交流；二来需要不断实践、不断总结。相信人的很多适应能力是通过不断学习和实践积累起来的。
所以，当我们做管理工作时，首先要做的不是去改变别人，而应该是改变自己，要让自己尽可能多地适应此时此地此情此景此人此事的不同情况，并及时进行调整和改变。
2004-6-20
2.“听管理”
上周刚说了“管理”，本周又听了“管理”，而演讲的主角是前GE董事长杰克·韦尔奇和我们的郭总。听了两人50分钟的对话，使我更坚定了一个观点：别学GE。GE的成功是在它所处的时期、环境、资源条件下的产物。是不能复制的。否则美国应该有很多GE公司。
任何一个企业只有根据自己的现实情况进行积极探索，从而寻找到适合自己的管理和发展之路，才有成功可能。
我们现在过多地习惯于学习别人成功经验和方法，然后将这些经验和方法用到自己的工作中，而忽略了对自己本身情况和问题的研究和探讨。
这可能与我们的教育方式有关。记得读书时，老师讲解了很多管理模型和公式，说明这些模型和公式的逻辑和意义，然后给我们一些数据和信息，要求按这些模型和公式来做题目。而老师似乎对这些数据和信息的来源和准确性不感兴趣，更不会告诉你如何去采集这些数据和信息，好像这些都是自然而然得来的，你要做的工作就是用好这些模型和公式。使我们都很能套公式做题目，而不知如何作调查研究和分析问题。
这也可能与我们的功利性有关。因为情况了解、信息收集、数据采集都是很基础和艰苦的工作，是不会马上有业绩或直接与业绩挂钩的，而业绩更多的是通过最后有效的方法而取得。因此大家都喜欢制订各种方法、模型，就如同医生看病，治疗总比诊断来得重要和容易见效。
正因为如此，大家都关注方法、模型研究，而忽视情况调查、问题分析：更习惯于将他人成功经验拿来应用，而不是根据自己情况，设计适合自己的万案。
我们学习他人好的经验，不是学习他的方法和结论，而是应该学习他是如何得出这些方法和结论，是在什么样的情况下，进行了怎样的分析，思考了哪些因素。
我们要学会如何设计适合自己的方法，而不是复制别人的方法。这一切的前提是：要真正认识此时此地此情此景此人此事的情况。
2004-6-7
3.管理责任
有位老人家说过：路线方针确定以后，干部是决定因素。这使我们深刻意识到：在公司目标和政策确定后，主管、经理们是我们能否实现这些目标的关键。
主管要承担起管理责任。
管理责任就是要对自己管辖的工作负责、对完成任务负责、对自己的下属负责。承担管理责任，就是要不折不扣地完成公司布置的任务，就是要全面执行公司制订的规章制度，就是要对下属的工作进行指导督促。
对确定的目标和政策不领会、不学习，这是一种失职；对布置的工作不落实、不督促，这是一种失职；对完不成任务不作为、不所为，这是一种失职；对下属的不良表现不指出、不纠正，这是一种失职。
这些失职，可能是主管认为有太多的客观原因，以至工作无法开展。
他可能希望一切都为他准备好，让他来画龙点睛。
这些失职，可能是主管认为有太多的不公平和不合理，以至他的积极性受到影响。他可能希望他所有要得到的都能得到，不能有一点委屈。
这些失职，可能是主管认为下属都很辛苦、很可爱，即便他们有错也不要批评他们。他可能希望下属都能自然成长、不需他来指导、不要找他麻烦（是否有把柄在下属手上？），情愿完不成任务而得罪公司和上级，也不能得罪下属。
这些失职，可能是主管认为这是自己的管理风格和性格，即便工作需要有不同的风格和方式。他可能希望保持自己独特的风格和个性，无论工作效果如何。
承担管理责任，是要有克服困难的勇气、历尽艰辛的勇气、改变自己的勇气、接受后果的勇气。
承担管理责任更是体现职业素养，是将完成任务作为自己在一家企业工作的最主要职责，而不是将客观理由描述得清楚、困难列举得完全作为自己最重要的任务。就像现在时尚的流行词“没有任何借口”。
经理和主管不仅是一个职位、一种权力，更多的是体现一种责任。不能或不想承担管理责任，也就不能拥有管理权力。
……
一、理念
1.管理
2.“听管理”
3.管理责任
4.领导责任
5.有领导素养的管理者
6.企业家精神
7.厚道
8.大话
9.心态
10.开放心态
11.十全十美
12.勇气
13.勤奋
14.尊重
15.警示
16.简单工作
17.多赢
18.责任心
19.责任
20.眼光
21.意愿
22.聪明
23.信心
24.毅力
25.助人
26.知耻后勇
27.动力
28.气度
29.认识自我
30.善待他人
31.受委屈
32.自以为是
33.唯实
34.平凡
35.素养
36.境界
37.感悟
38.虚心
39.“机会”主义
40.偏激
41.感动
42.敬畏
43.用心
44.理性
45.信念
46.狭·隘
47.“容”和“忍”
48.威信
49.现实
50.常理
51.共同愿景
52.“对手”
53.价值
54.谁为谁
二、方法
55.沟通
56.再谈沟通
57.提问题
58.比赛与规则
59.结果与过程
60.说服
61.多项工作
62.“应该”
63.优势
64.新年目标
65.适应能力
66.思路
67.传递
68.系统思考
69.说话艺术
70.分析能力
71.工作方式
72.简单化
73.判断
74.能力
75.本事
76.经验
77.学什么
78.细节
79.专注
80.理解
三、实践
81.执行力
82.实干
83.磨练
84.调研
85.实施
86.动机与效果
87.做生意
88.再谈生意
89.客户服务
90.具体指导
91.效率
92.突破
93.冲刺
94.对标
95.GMP认证
96.体系认证
97.营销
98.经销商
99.合作伙伴
100.合作网络
101.外部关系
102.为下属服务
103.管与帮
104.拓展训练
105.AACC
106.同行
107.业务条线
108.预算
109.预算分解
110.促销
111.带兵打仗
112.赛马
113.投入产出
114.年终总结
115.考核
116.民主评议
117.考评
118.反馈
119.紧急时刻
120.紧迫感
121.爱拼才会赢
122.创新
123.创造价值
124.创智赢家
125.品牌
126.转型
127.奋起直追
128.发展
129.均衡发展
130.业绩
131.人才选拔
132.人才培养
133.下有对策
134.多元化
四、企业文化
135.氛围
136.对人感恩
137.对己克制
138.培训
139.企业文化
140.内文化
141.内部客户
142.交流
143.交流发言
144.开放式交流
145.和谐
146.和谐组织
147.同事关系
148.欣赏
149.部门合作
150.合作与协调
151.协同
152.裁判员
153.严以待人
154.自我批评
155.做小事
156.身先士卒
157.强势
158.员工
159.人才缺陷
160.追究责任
161.鼓励
162.个性化
163.新年期望
164.利益
165.利益共享
166.以人为本
167.管理研讨
168.学习
169.向解放军学习
170.为谁工作
171.敬业
172.恳谈会
173.务实
174.积极争取
175.新人
176.PK
五、问题处理
177.难在何处
178.知难而进
179.问题与看法
180.追问
181.问无止境
182.出错
183.弯路
184.差距
185.毛病
186.管理者的缺点
187.挫折
188.不同意见
189.争执
190.矛盾
191.扪心自问
192.积极应对
193.耐受力
194.计较
195.猜测
196.体谅
197.协商
198.讲事实
199.忠言逆耳
200.“非此即彼”
201.协调
202.从自己角度出发
203.理想化
204.蓝海与红海
205.博弈
206.高标准
207.风险
208.控制
209.“XX决定成败”
六、工作与人生
210.生活与金钱
211.快乐人生
212.快乐工作
213.新年伊始
214.新春快乐
215.压力
216.再谈压力
217.奥运奖牌
218.世界杯
219.胜负
220.谦逊
221.动力来源
222.健康
223.心理健康
224.抗震救灾
225.爱心
226.关爱
227.九型人
228.折腾
229.豁达
230.自强
231.国学
232.东西文化
233.历史观点
234.当下
235.激情
236.点燃激情
237.特色
238.道德诉求
239.道德与利益
240.主观与客观
241.投机
242.祝福
243.成熟
244.进取与淡泊
