传统家族企业普遍认为父母不应该成为孩子们的启蒙督导者。然而,并不是每一个拥有自己企业的父母都拙于督导——反过来讲,也并不是每一个没有家族企业背景的主管就不能成为一个优秀的督导者。一个督导过程的实践是否会成功以及能否令督导双方都满意是由多重因素决定的:
家庭和企业应对督导过程。
如何确定担任督导职位的人选。
督导者本身应具备的专业技能。
督导关系的相关规范。
被督导者对于学习、自立以及接受建设性批评的意愿。
这一章将提供保证贵公司督导实践产生预期效果的比较适用的建议:被督导者已经为进入职业生涯的下一步做好充分准备——不管那一步将指引他们到哪里。文中也列举出一些普遍性的困难,并推荐了一些企业领导者可采取的措施,这些措施能帮助避免督导过程中的小事故。
一些企业家不想花费时间解释他们的决定,比起让他人根据指导推出结论,他们更坚持把结论直接公布于众。他们害怕授权和提出敏感的问题,因此他们将不能成为合格的督导者。如果你也属于上述情况,你最好让其他人去指导你的后辈。但你仍然可以在这一过程中发挥至关重要的作用——你可以对督导过程给予全力的支持,为所指定的督导者提供所需的信息资源,指出这种督导关系对于公司及家庭中其他人的重要性。领导层的处理格调是有效督导的关键因素。
培养青年的创业精神
督导成功的关键:意识到自己的盲点和本职工作,在坚实可靠的调查基础上进行指导。
当被问及如何将一块其他雕塑家曾经尝试并放弃的粗劣的巨石雕琢成如此引人入胜、魅力四射的大卫时,据说米开朗基罗简单地做了回答:“塑像就被关在巨石里,我只是把它周围多余的石头移走罢了。”这个故事或是神化,或是事实,但常被引用来喻指人们从往事、童年、家庭、同辈、社会的种种压力,甚至个人的文化、政治和历史基础中解脱出来,塑造一个成熟的、真正的自我的奋斗过程。
不管是让孩子们去迎接复杂世界的挑战,还是为继承家族事业做好准备,每一位父母都应尽其所能使孩子们潜在的成熟形象展现出来。
然而,问题在于父母们没有米开朗基罗的远见卓识。在帮助孩子发展个人或事业的奋斗过程中父母唯一能做的、重要的一件事可能就是明确自己的盲点,更加专注于自己的本职工作。
引导下一代
几乎每一位父母都认为让孩子发现他们自己的心声很重要,要让他们忠于自己独特的气质和天性。然而在这些善意的意图背后,心理和身体上的潜在因素促使父母们站在相反的立场上,期望孩子们按父母设置好的模板塑造自己,而往往不考虑他们的特质。大家都会相信那些被鼓励去探索开发自己梦想的孩子很有可能成为得志的青年,然而当儿子或女儿拒绝接受家族的价值观念或继承家业的时候,父母却感到这是一种背叛。
虽然父母的意图是好的,但他们却为孩子的独立和个性发展设置了重重障碍,这些障碍正是我们理想破灭之所在,这时就需要更多的帮助。下面将介绍几条建议以帮助当代督导者——父母、叔叔、阿姨、祖父母、企业高层领导及顾问指导家族中的下一代。
了解职业的发展过程
在一项具有划时代意义的研究中,耶鲁大学的丹尼尔·莱威逊指出在成人和职业的发展之间有着普遍的、清晰的、不同的阶段。要成为有效的督导者,长辈们的首要任务就是对这几个阶段,特别是职业发展的阶段有初步的了解。很少有孩子真正知道自己长大以后想干什么。孩提时代,幼小的儿子可能会说他想操作家庭建筑公司的巨型机器,而女儿可能愿意为工作的父亲做电话接线员。但是如果给予他们自由空间去追索他们的幻想,在慢慢成长的过程中,答案将会是丰富多彩的。
对于一些人来说,对“你到底真正想做什么”这个问题的回答直到他们30岁左右时才会变得明确起来。选择家族企业作为自己的职业生涯,对于青年来讲,不管是公开的或是隐蔽的,都有相当大的压力。如果他们被过早地敦促做出有关职业生涯的决定,他们可能不会考虑更适合自己的其他职业选择,而是基于父母对他们的期望(并非他们自己意愿)做出决定。青年需要时间远离家族企业的关注去充实自己,选择体验其他类型的职业,去学习在家族企业中学不到的技能,包括去犯错误,在必要时可以从头再来。
如果家庭中的督导者能够允许孩子以自己的步调充分地挖掘自己的兴趣和技能,那么,那些决定在家族企业中开辟一片天地的后辈们将给企业带来更加广阔的充满活力的空间。
对于从商的教育
在追求事业发展的过程中,家人应不断地给下一代提供家族企业信息和实践经验。教导他们了解家族企业的历史全景以及现在仍遗留的问题。也应该给那些有兴趣进一步体验的孩子提供早期的工作实践的机会。
例如,暑假实习、轮回换班、商务知识和财经教程、常规股东会议等,这些活动都可以增强下一代对于家族企业的熟悉和了解。作为孩子督导者的父母必须在老师和企业领导之间转换角色。这可能是家族中最难协调的转变。在这方面,父母和孩子必须小心谨慎,协调一致。常常是求教于一个至爱的叔叔和阿姨比向自己的父母求教容易得多。
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