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文献来源:
出版时间 :
100个伟大的商业理念:来自世界500强的全新案例
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787802491205
  • 作      者:
    (英)杰里米?克迪(Jeremy Kourdi)著
  • 出 版 社 :
    中华工商联合出版社
  • 出版日期:
    2009
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编辑推荐
  每周百万发行量的《经济学人》副总裁为您讲述最有价值的商业理念。企业应对经济危机的关键是成功转型,企业要成功转型,企业人必须具备伟大的商业理念。英国管理咨询师杰里米·克迪、营销咨询师帕特里克·福赛思联袂出击,为您精选源自世界500强的商业理念和营销案例,助您提升自我、驾驭危机、成功转型。
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内容介绍
  《100个伟大的商业理念:来自世界500强的全新案例》先进的理念:理念是行动的指南,先进的商业理念带来卓越的商业业绩。100个精彩理念,100条商业哲理,100盏指路明灯。全新的案例:100个理念的现实源头及案例全部来自于世界上最优秀的顶尖公司,全部为500强企业,有强大的现实支撑与典范效应,作为2008初版、最新,书中的案例是全新的,这对于此类图书中陈旧的案例无疑是一个极大的超越。
  轻松的体例:小引或按语(以一段简明而生动的文字引出本则理念),理念详析(含义、案例),练习(为读者设置与该理念相关
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精彩书摘
  理念1 建立顾客信任与忠诚度
  销售结果和影响力都因类似的误解而遭受损失或降低。这种误解是,成功的欲望要求你去大胆而全力地推销商品或理念。它通常会导致不适当的行为,比如人们会因此而变得闪烁其词,“爱出风头”,过分自信,甚或极度健谈且过于附和。而且销售及其影响力事实上依赖于适当的行为,这种行为是用热情的态度和娴熟的技能去限制开放和过度自信的程度。适当的行为加之优质的商品或品牌从长远来看更有助于树立顾客忠诚度。
  实例
  哈雷戴维森(Harley-Davidson)通过树立顾客忠诚度而走出了过去的动
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目录
致谢
理念1 建立顾客信任与忠诚度
理念2 远景策划
理念3 让你的员工有自豪感
理念4 利用顾客信息
理念5 150法则
理念6 信息导向
理念7 特许经营
理念8 消除浪费(muda)
理念9 顾客接合
理念10 顾客心理分析
理念11 要具备人口学的知识
理念12 大规模量身定制服务
哩念13 引导“自上而下”的创新
理念14 构建社交网络,传播公司价值
理念15 取得突破性增长
理念16 深入投入,绘制蓝本
理念17 市场试验
理念18 提高顾客对产品的使用能力
理念19 自我竞争
理念20 增强
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