目录
总序<br>推荐序<br>译者序<br>前言<br>作者简介<br>第一部分 新的营销空间<br>第1章 描绘未来：双重的发展趋势<br>1.1 概要<br>1.2 趋势1：繁荣发展与贫困带来的绝望<br>1.3 趋势2：自由贸易与日益增长的保护主义<br>1.4 趋势3：人口增长与短缺<br>1.5 趋势4：全球的福祉与忧患<br>1.6 趋势5：跨国公司的强势与弱势<br>1.7 趋势6：全球化的媒体渗透与散布的媒体和观众<br>1.8 趋势7：强化服务与弱化服务<br>1.9 趋势8：品牌与反品牌<br>1.10 营销人员在这种趋势下如何做管理<br>关键术语/问题讨论/注释<br>第2章 规则改变：创业营销的出现<br>2.1 转变：单向信息传播到多重互动交流<br>2.2 营销反思与思维的发展<br>2.3 4P消亡：新4C诞生<br>2.4 创业的本质<br>2.5 创业营销的架构<br>2.6 创业营销的基本维度<br>2.7 各维度与动态环境之间的互动<br>2.8 市场驱动还是驱动市场：战略选择还是部分 遗传<br>小结/关键术语/问题讨论/注释<br>第二部分 创新或者灭亡：创造市场并引导消费者<br>第3章 未来的顾客<br>3.1 未来的顾客知晓营销者眼中的自己<br>3.2 产品的路径选择：能为顾客做什么<br>3.3 当顾客变精明时：经理该做什么<br>3.4 在创造消费者的过程中创造价值<br>小结/关键术语/问题讨论/注释<br>第4章 创业市场研究：狗只喜欢狗粮吗<br>4.1 无知会伤害你<br>4.2 从逻辑性思考开始<br>4.3 尝试一种逆向的方法<br>4.4 创业研究者<br>4.5 指导创业的若干原则<br>4.6 低成本高效率的测量方法<br>小结/关键术语/问题讨论/注释<br>第5章 市场开发<br>5.1 变化：机会的成因<br>5.2 创造性破坏：与机会大同小异<br>5.3 有关机会的常见疑问<br>5.4 机会的创造、发现与识别<br>5.5 创造价值：一切活动的宗旨<br>5.6 打破规则与打破规则的人<br>小结/关键术语/问题讨论/注释<br>第6章 战略创新与营销者：营销理念为什么被误解<br>6.1 一切都与顾客导向有关吗<br>6.2 “顾客-产品”关系之争<br>6.3 服务还是创造？重新审视顾客导向<br>6.4 超越顾客导向：回归创新<br>6.5 营销与创新<br>6.6 竞争优势<br>6.7 不断变化的需求与环境<br>6.8 焦点模式的选择<br>6.9 把握战略的动态性<br>6.10 理解战略模式变化的应用<br>小结/关键术语/问题讨论/注释<br>第7章 开展不同以往的竞赛：从创新型产品到革命性商业模式<br>7.1 好业务建立在独特的商业模式之上<br>7.2 产品、观念和模式<br>7.3 分解:定义商业模式的构成<br>7.4 超越基本原理：在3个水平上做出决策<br>7.5 内外部契合的重要性<br>7.6 商业模式的出现<br>小结/关键术语/问题讨论/注释<br>第三部分 精髓：思考、感觉与营销<br>第8章 客户沟通的趋势<br>8.1 市场给予的经验<br>8.2 变革的影响：营销活动的新发展<br>8.3 网络演进：从信息传播到交互沟通<br>小结/关键术语/问题讨论/注释<br>第9章 营销的魔力<br>9.1 不断变换的品牌角色<br>9.2 品牌创立者眼中的品牌<br>9.3 品牌和品牌化的演进：宝洁的故事<br>9.4 品牌从价值来源发展到联合创造价值和价值交换<br>9.5 旁观者眼中的品牌<br>9.6 营销魔咒的魔力<br>小结/关键术语/问题讨论/注释<br>第10章 红桃皇后效应的教训<br>10.1 红桃皇后效应<br>10.2 制定战略是创业中的一项练习<br>10.3 摆脱红桃皇后效应：5条启示<br>小结/关键术语/问题讨论/注释<br>第四部分 在边缘游戏：设计营销方案<br>第11章 市场塑造者的定价奥秘<br>11.1 定价的魔力<br>11.2 价格是什么<br>11.3 定价的战略视角<br>11.4 企业的基本定价导向：创业定价<br>11.5 新定价：不断涌现出的实例<br>11.6 为什么创业定价已发展成熟<br>11.7 以创业导向制定企业定价方案<br>小结/关键术语/问题讨论/注释<br>第12章 变化中的渠道：分 销战略的再定义<br>12.1 在变化的时代里：无一改变<br>12.2 找寻脱颖而出的方法：持续创造<br>12.3 渠道惯性的巨大挑战<br>12.4 分销渠道与教科书所述一致吗<br>12.5 那么有事情发生吗<br>12.6 回到基本面：分销战略的目的是什么<br>12.7 技术为分销带来了什么<br>12.8 技术变迁对分销渠道功能的影响<br>12.9 技术对分销渠道的长期影响<br>关键术语/问题讨论/注释<br>第13章 重赏之下必有勇夫：创业型销售队伍<br>13.1 对新思维的需求<br>13.2 变化的主导力量<br>13.3 销售队伍的新概念<br>13.4 整合：像在家一样做创业销售<br>13.5 创业到何种程度才够<br>13.6 创业销售的例子<br>小结/关键术语/问题讨论/注释<br>第14章 数字时代的营销战略：网络改变了一切<br>14.1 引言：传统战略及杀手级应用<br>14.2 5种新力量<br>14.3 5种新力量力在行业和市场中如何发挥作用<br>小结/关键术语/问题讨论/注释<br>第15章 顾客资本：关系先行<br>15.1 超越销售<br>15.2 理解企业与顾客交易的方式<br>15.3 建立一个基础：顾客忠诚<br>15.4 从忠诚到关系<br>15.5 关系营销的理想与现实<br>15.6 关系改变目标：生命价值概念<br>15.7 关系的类型与程度<br>15.8 关系的基本特征<br>15.9 创建关系管理计划<br>15.10 关系管理需要想象力<br>小结/关键术语/问题讨论<br>第五部分 新度量带来的冲击<br>第16章 严峻考验<br>16.1 引言：企业的两难境地<br>16.2 转变：从有效性、影响力到持续性<br>16.3 新划分：人、环境和利润<br>16.4 人：魔镜,魔镜,谁是世界上最优秀的人<br>16.5 环境：地球现在也许是一片蓝色海洋,但未来一定是绿色的<br>16.6 利润：重组营销仪表盘<br>16.7 利润最大化再思考：创业视角<br>小结/关键术语/问题讨论/注释内容摘要
《创业营销：创造未来顾客》回顾了建立新视角的基本理论和整体架构，在简要总结过去经验教训的基础上提出了一个新的世界观，试图对营销进行重构。在每章的最后，总结出对营销各基本组成部分——营销组合、品牌角色与品牌化、客户关系等问题的再思考。《创业营销：创造未来顾客》脉络清晰，既探讨了营销专家及其前沿理论，又融合了营销、战略和创业等方面最优秀的学术研究成果。<br> 读者对象：《创业营销：创造未来顾客》适用于开展社会创业营销活动的各类创业者。
