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文献来源:
出版时间 :
卓越管理者的辅导与激励技巧
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787301149195
  • 作      者:
    余世维著
  • 出 版 社 :
    北京大学出版社
  • 出版日期:
    2009
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作者简介

  余世雄,当今中国很受欢迎的管理培训大师,专业、资深的华人实战型培训专家,被誉为“中国管理教育一人”。美国哈佛大学企业管理学博±后研究,英国牛津大学国际经济学博士后研究,美国诺瓦大学公共决策学博士。 现任名仕领袖学院院长、名仕硕学管理顾问有限公司总经理、上海交通大学海外教育学院国际领导力研究所所长,曾任旦本航空公司中国台湾地区副总经理、美爽爽·雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理、泰华土地开发公司(泰国)总经理、美国富顿集团(中国)总经理等职。 曾荣获“中国企业十大很具魅力培训师”、“中国企业十大很具魅力咨询师”、“中国十大领导力专家”等荣誉称号,曾被授予“2005年度杰出贡献奖”。1999~2002年连续受邀上海贝尔,开讲一百多场;仅2002年就在中国柯达授课二十多场。 经典课程与著作:《如何塑造管理者的性格魅力》、《管理者情商》、《领导商数》、《如何成为一个成功的职业经理人》、《赢在执行》、《企业变革与文化》、《打造高绩效团队》等。

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内容介绍
  在《卓越管理者的辅导与激励技巧》里,余世维老师用生动典型的实例和诙谐幽默的语言,帮助管理者打造自己的辅导与激励模式,使之成为更优秀、更全面的企业管理人才。很多企业的管理者或许知道怎样去领导自己的员工,却忽略了管理者还肩负着辅导与激励员工的责任。那么,应该怎样去辅导员327怎样掌握辅导员工的技巧?对员工的激励又应该表现在哪些方面?
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精彩书评

  作为管理培训方面的大家,余世维的课程借互联网-陕速传播,给那些原来对于管理知之甚少的人做了很好的管理启蒙。
  ——《北大商业评论》
  余世维老师上课好听,全场听众精力集中,无人不愿昕。余世维老9ili的课程密切联系我们企业的实际,有案例、有方法、有观念,便于记忆、利于行动,且有后续效益产生。因此,我们一再请余世维老师上课,总公司请,分公司也请。
  ——柯达公司
  余世维博士可谓见多识广,能用一个很小的案例来说明一个很大的道理。
  ——联华超市股份有限公司副总经理  施卫
  余老师的每一次课程都带给我崭新的理念,都能使我在管理上找到自己的差距。企业要良性运转,观念的改变是必不可少的,但像余博士这样能扭转观念的大师却不多。
  ——恒源祥集团行政总裁  朱延杰
  余世维老师是我接触、了解的明星讲师中很有特色、很令人尊重、授课效果很好的一位,也是我们重复邀请很多的讲师。
  ——上海贝尔有限公司原发展部经理  沈延鹤

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精彩书摘
  第一章 人才的价值应该体现在技能上
  关于技能和技能薪的现代观念
  人才的价值体现在技能上,对人才价值的肯定应该体现在技能薪上。那么,技能薪是如何定义、如何发展、如何考量的呢?
  职务薪、绩效薪、技能薪的不同
  如果在某市政府里,有一个副科长要升为科长,大家认为应不应该加薪?一个局长再往上升到副市长,大家认为应不应该加薪?答案是肯定的,一定加!这就叫做按照职位去调整待遇,是最早的一种观念,叫做职位薪,也就是按照人所在职务、职位核定其薪水待遇。
  如果保险公司的业务员能够签很多单回来,这是不是就算对保险公司作出了贡献?答案是肯定的,一定算!不只卖保险的业务员,其他卖化妆品的、卖汽车的、做直销的,只要他们能成功签单,就是对公司作出了贡献,而他们一般也是按照自己做出来的绩效来领薪水,他们领的就叫做绩效薪。
  比之职务薪,绩效薪是有进步的,因为薪水和个人绩效是挂钩的。
  但最先进的观念不是绩效薪,而是技能薪。什么叫做技能薪?英语叫做Skill—based Pay,也就是说To pay for the skill(为技术付钱)。
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目录
第一章 人才的价值应该体现在技能上
关于技能和技能薪的现代观念
职务薪、绩效薪、技能薪的不同
拥有技能受人尊重
在实践中不断增长技能
技能薪的考量
技能薪推行中存在的现实瓶颈
瓶颈一:对员工技能没有评量.说不出“差距”
瓶颈二:管理者对下属技能养成没有贡献
有关推行技能薪的具体建议
建议一:对公司的技能进行分类拆分
建议二:把对技能的具体要求说清楚
建议三:对员工的技能差距进行量化

第二章 通过辅导主动提升员工技能
员工技能应在辅导中提高
辅导员工要主动
辅导包括积极的引导和消极的规范
辅导要按“日程表”有计划地进行
辅导要随时、随地、随人、随事地进行
技能辅导中存在哪些瓶颈
瓶颈一:管理者常因各种原因不能好好辅导手下
瓶颈二:公司未能对员工技能差距做针对性检讨
提高辅导主动性的具体建议
建议一:建立“辅导员制度”,并对辅导员进行考核
建议二:从三方面人手对员工进行辅导
建议三:编制“行为规范”要求员工遵守并内化

第三章 技能辅导需要整合系列动作
技能辅导中需要整合的动作
辅导需要利用公司组织的整合影响力
通才管理者带领专业部属
辅导是一系列的连续动作
辅导“行动方案”可以分阶段逐次完成
整合辅导动作中存在的瓶颈
瓶颈一:公司对员工的辅导缺乏完整架构
瓶颈二:公司未针对实际状况编订辅导教材
对技能辅导进行整合的具体建议
建议一:依据实施主体规模大小做好辅导架构
建议二:辅导中心应编制辅导教材
建议三:辅导手册须注明重点、建议方法及参考资料

第四章 技能辅导要灵活使用技巧
有效辅导需要技巧
鼓励员工主动要求辅导
以辅导推进“改善行动”
辅导技巧使用中的瓶颈
瓶颈一:不同的岗位却采用同样的辅导方法
瓶颈二:未根据职位功能差异做针对性辅导
有关辅导技巧的具体建议
建议一:根据可能出现的问题或状况进行作业练习
建议二:合理运用“角色扮演”或“角色互换”
建议三:采取医院的“临床实习”模式做辅导
建议四:给予信任的同时注意查证与紧盯
建议五:新老干部交接应有任期交叠并做备忘录
建议六:巧妙运用团队影响力
建议七:对人的栽培是要花代价的
建议八:辅导中要注意指正错误的方式
建议九:找到最佳方案前,先启动“次佳方案”
建议十:大家一起交流

第五章 激励模式一:管理者个人对员工产生激励
态度上:沉稳、从容、冷静
从容处理一些突发状况或紧急事件
沉稳应付一些棘手的人事或压力
冷静面对一些浮躁的措施或行动
工作上:果断、关怀、守信
凡事不要能拖就拖
对下属工作不要不闻不问
真相不明时不要对下属训话
不要随意让下属加班
不要乱开空头支票
不要经常开会
不要朝令夕改
行为上:整洁、积极、文明
注意服装、仪容
注意声调、步伐
注意形象、坐姿
注意精神状态

第六章 激励模式二:管理者与员工互动产生激励
生活上:互相关怀、个别满足
带下属到外面用餐
给加班的上司带些点心
观察下属行为是否异常
尽量满足员工的个别需求
随时随地关怀或赞赏
作业上:主动沟通、互相配合
主动询问部属的工作问题
让下属参与决策工作
让下属知道管理者对他的工作期许
调整与部属的配合时间
适当地授权或分权
习惯上:赏罚公平、公开交流
不要总是与固定的少数人交流
不要当“滥好人”
不要故意掩饰决策背后所隐藏的原因
开会不要搞“一言堂”

第七章 激励模式三:调动公司整体力量推动激励
制度上:维护刚性与弹性调整相结合
提干要依据公平合理的考核结果
货币性的激励工具要考虑到每个部门与员工
非货币性的激励工具应有长期构想
“轮岗”制帮助员工找到适当职位
调整劳逸不均的工时分配
不应给干部过多的特权
根据实际情况实施弹性工作时间
指派项目的同时指定支援人力
从“改善”到“改革”的过程
环境上:关注环境与关怀员工相结合
注意工作环境的地址、光线、噪音、温度、整洁、空间
注意饮食、盥洗、休憩、阅览空间的有效设计
注意员工安全
精神上:文化熏陶与心理辅导相结合
提供快捷可行的投诉通道
举办家庭聚会、团体出游、运动竞技等活动
定期对员工进行心理辅导
增强“公司文化”的凝聚力
组织有挫折感的员工(干部)交流座谈
对新员工进行辅导
重要目标阶段完成时组织HappyClose
支持带薪休假
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