肯·布兰佳，在美国，几乎整整两代经理人阶层都读过他的书。他是享誉全球的管理大师，他是作家、演说家和商业咨询顾问；他被誉为当今商界最具有洞察力和思想力度的人之一。国际管理委员会（IMC）授予他“威尔伯·麦克菲勒奖”，使他在管理史上得以同彼得·德鲁克、爱德华·戴明同列。
　　盖瑞·瑞基，是一位极具胆识的企业家，他依据布兰佳的新理念，成功构建了颠覆性的绩效评估体系。

　　《与其挑剔我，不如帮我得A》总结了作者在长达25年的合作中沉淀下来的一些可取的观点，它可以视为真正的“布兰佳领导思想”。我们希望有那么一天，在任何地方，每个人都能明白——究竟什么才是卓越的领导。当你奉行“卓越的领导”理念时，你所带领的员工，他们的发展进步、工作表现与你的期望同样重要。不论你领导哪些人，无论是学校里的学生、团队中的新手、教堂中的信徒、家庭中的成员，还是办公室里的下属，这个原则都普遍适用。在商业领域，发展的重要性不仅适用于你的客户，也适用于员工。简而言之，你下属的幸福及个人发展，都是你的追求目标，两者都很重要，尤其是下属的个人发展。因此，我们将“卓越的领导”定义为：尊重、谨慎、公平地对待所有当事人，并从中获得满意结果的过程。

　　要贯彻“与其挑剔我，不如帮我得A”的理念，首先，必须要对员工的基本职能达成共识。基本职能是指“部落”成员在特定岗位上的职责，例如，销售员的基本职能包括销售、管理、客户服务、团队贡献以及财务管理等。
　　为了更好地贯彻“与其挑剔我，不如帮我得A”，年初就会给公司的每位成员发送邮件，包括新老员工。在邮件中会详细地描述他们各自的基本职能，并附加一句：“这是目前对你职位的基本职能描述，除此之外，你对自己的工作还有哪些理解？”为什么要在“期末测试”之前告知员工他们各自的基本职能呢？原因在于，我们认识到“部落”成员比其他任何人都更明白自己的职责是否发生变动。通过讨论我们可以得知，“部落”成员有没有超负荷工作，他们的某些特定职责需不需要放弃或者重新定义？或许，“部落”成员需要更多的训练以获取更多的技能。基本职能描述是一个时时刻刻都在完善的文档。
　　当然，与新员工和老员工的交谈是有所区别的。在与新员工交谈时，我们会这样问：“你是否喜欢这份工作？”
　　如果“部落”成员清楚地了解了自己的基本职能，“期末测试”就需要包括3～5个短期SMART目标。SMART是一个广泛应用的缩略词，主要用于描述界定明确的目标：
　　·S表示明确性。很多人常常做不到这一点。“我希望你在这个领域有所提高。”这样的话很模糊。明确性指清晰、可衡量。如果你不能衡量一个事物，那么你也就很难把握它。
　　·M表示目的性。这里包括相关程序，是否存在一个明确的目标，“部落”成员对此是否感兴趣并乐意完成。在分析每个人的工作潜力时，你必须同时考虑到个人能力与目标两个方面。
　　·A表示可接受性。相对于难以企及的目标而言，或许你更应制定有弹性的目标，即难度中等、力所能及的目标。即使是同等职位上的不同的员工，对A的理解也有所不同，所以，这里应考虑到员工的能力与经验。
　　·R表示相关性。我们都了解“二八法则”：在你部署给员工的工作中，80％的成果是通过20％的重点工作来完成的。因此，对每个人制定的3-5个目标应当与其工作有很强的关联性。这就意味着，每一个被选中的目标都应对公司的基层有着直接的、正面的作用，或者对员工的工作成果产生积极作用。例如，会计的SMART目标，可以定为迅速处理账目；人力资源的SMART目标，则可以是关注人员稳定性和旷工情况；市场职位的SMART目标，应当是提高品牌利润，或者对销售人员工作的辅助；供应链领域的SMART目标，则应当关注于成本的降低。
　　·T表示可追踪性。我们并不希望制定一个不知如何实现的目标，在目标实现之前，也很难判断一个人的行为是否有利于实现目标。但随着时间的推移，我们可以对预期目标进行追踪。比如，在定期评估会议上，我们可以根据这一期间内员工为实现目标做出的贡献，来肯定进步，纠正错误，以此保证目标的顺利完成。人人都不希望事后诸葛，等结果出现之后，再对员工进行表扬或批判。

第1章 与其挑剔我，不如帮我得A／1
图腾文身、羽毛头饰、围着篝火跳舞，就是一个部落吗？错！办公室里也可以有部落，你身为“部落首领”用什么做权杖？

第2章 公司需要怎样的文化氛围／23
文化是“员工行事的标尺”。文化涉及担当、信仰、价值、客户，以及组织中的员工、主管、领导者的行为。在WD-40公司，热情无处不在。

第3章 不一样的领导观／45
盖瑞-瑞基自创的价值观体系里面有5个核心观念。它们从3个方面体现：员工的期望，对员工的期望，对引导、激励员工理念的来源。

第4章 12条箴言，12个成功关键点／65
箴言①：越成功，越自信
箴言②：绩效管理要有效
箴言③：一切始于职业规划
箴言④：训练，训练，训练
箴言⑤：信任是关键
箴言⑥：积极，训练方法论
箴言⑦：明确要做什么
箴言⑧：批评，要艺术
箴言⑨：回归评估本色
箴言⑩：我的领导观，请大家分享
箴言⑩：服务型领导是王道
箴言⑧：大功告成，要庆贺
后记／118
附录A WD-40公司的目标评定表／121
附录B 肯·布兰佳公司相关介绍／129