研发骨干跳槽惹烦恼 到JAT后，由于又是做规划，又是做调研，还得参加招聘，真是相当的 忙碌。上周末终于空了下来，我好好休息了两天。周一刚上班，林红就慌 慌张张地跑进我的办公室，很紧张地说：“经理，不好了，研发中心的张 敏要离职，跳槽去别的公司。” 小张？我是认识的，他也算是我们公司的研发骨干之一，他开发的几 个新产品刚刚得到客户的认同，在这个节骨眼上，如果他要跳槽，那可不 是一件好事情。 果然，在公司每周一次的例会上，技术研发中心的张副总提出了这个 问题，同时他认为出现这种情况跟我们人力资源部有很大的关系，说我们 没有跟像小张这样的紧缺人才签长期劳动合同（我们公司的合同是一年一签 的），因此给小张跳槽提供了方便。 我是新来的，不好过多地发表看法，但李文却有不同的见解：“恐怕 是因为小张觉得工资低了吧，去年年底我们考核后，建议给其加两级工资 ，但张副总您却认为两级太多，只加了一级。这与签多久的合同无关，因 为2004年的劳动合同刚刚签完，小张也是签了合同的……” 会后，我和李文被刘总单独留了下来，而李文也是一脸冤枉，她也是 今早才知道小张要辞职的消息。 刘总说：“现在再追究谁的责任都没有多大的意义，你们要去了解一 下小张离职的真正原因，然后再给我汇报，看我们有没有什么好的办法把 小张留下来。” 从会议室出来，我就去技术中心约了小张，希望他能到会议室把要离 职的真正原因讲一下。 到了会议室，小张好像有点不好意思，拣了一个背窗的椅子坐了下来 ，没等我开口，就先告诉我他想离职的事情。他感谢公司给了他很多机会 ，同时表示要离职是个人原因，并不是公司不好。 我递了一杯水给他说：“据我所知好像并不是这样，你是不是觉得公 司在哪些地方做得不够好，也希望你能如实告诉我们，我们也好加以改进 。” “嗯……”小张欲言又止。 “那是不是薪酬方面的问题？”我想试探一下小张。 “那倒不是，做我们这个行业我很清楚，我的工资比起我的同学来说 也不算低了，再说去年年底公司刚给我加了工资，还给了不少奖金，我已 经比较满足了。” “那你觉得还有哪些地方是让你离开的原因呢？” 小张想了一阵，咬了咬嘴唇，好像做什么决定似的说：“反正我也要 走了，所以我还是说一说吧。我想离职是因为我觉得在公司也就这样了， 没有更大的发展前途了。你可能刚来没几个月，对我们研发中心还不是很 清楚，我的主管经常包揽一切，只让我做一些小事。开发出那几个新产品 ，还是张副总亲自点名让我独立负责的项目，其他的我基本上沾不上什么 边，我觉得我的能力足够做更多的事情，但有时是心有余而……”小张不 想再说下去，看得出来他很委屈。 我赶忙安慰了小张一阵，从谈话中看得出，小张对JAT还是很有感情的 ，只是他觉得呆在现在的部门，能力发挥受到了限制。 我让小张先回去上班，然后告诉他，我们希望他能留下来，公司会尽 量想办法解决他所面临的问题。 回到我的办公室，正好李文也到办公室找我们开会，在会上我就把刚 才和小张谈的情况向她做了一个汇报。 李文说：“对他们那个主管的做事方式我也有所耳闻，但没想到事情 会弄到这个地步。” 满玲也说：“我总觉得他们研发中心的主管缺乏合作精神，小张的心 情我可以理解。” “小张的事情暴露出一个问题，我们对各个部门的员工了解得并不是 很多。包括我们员工的满意度出了问题，我们都不知道。我想应该从我们 自身找原因。” 但林红却有不同的意见：“我倒不觉得他们的技术主管有什么不对， 可能工作方式是有点欠缺，但有一点，如果小张一个人什么都负责，那岂 不会一人独大？如果到时他再要跳槽，那公司的损失还更大呢。” 说来说去，也没有形成什么统一的意见，李文让部门的其他员工先去 工作，留下我再商量一下看有什么更好的对策。 我先就此发表了我的个人意见，我认为虽然我们人力资源部有很大的 责任，但更多地说明了我们公司也存在不少的问题。 1.从根本上来看企业缺乏良好的沟通、合作的团队文化。作为研发部 ，如果没有培育这种合作的企业文化，将不会形成有效的战斗力。当然这 次事件也为我们提供了一个很好的机会，我们可以推行以团队绩效为导向 的绩效考核和薪资制度，培育团队文化。 2.公司在一定程度上出现了部门之间不信任，互相推诿和不负责任的 情况。你看，今天早上张副总就一个劲地说我们的不是，却没有想到自己 的错。 3.制度方面也出了问题。为什么你去年要给小张加两级工资，而张总 却只给小张加一级呢？ 李文静静地听我说完了一大堆问题，说：“问题是有啊，但你作为人 力资源部的经理，不能只是看到问题，而是要想一个好的办法去解决问题 。你说说看，针对你自己刚才说的问题，有什么解决办法？” 我感到有点尴尬，看来作为一个主管不能光抱怨问题。我想了想说： “针对以上问题，我想从这几个方面着手。” P43-45
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——荷兰CRF公司大中华区执行总经理 陈琳
《我这样做HR经理》凝聚了作者的思想智慧，亲身经历的故事让你身临其境，没有给你HR管理的绝对答案，却给了你思考的方法和开阔的空间。
——人众人教育（Group）总裁兼首席培训顾问 杜葵