5.确定绩效指标和工作的指标值<br> 绩效计划中的指标值是用来衡量考核对象工作是否达到公司期望的参照标准，是确保绩效管理体系公平客观性的关键环节。绩效计划及评估指标针对绩效计划中考核的每一项内容而设立，包括绩效指标的目标指标、挑战指标，以及工作目标完成效果的衡量标准。它由评估者和被评估者双方共同商定确立。<br> 绩效指标与工作目标完成效果评价的目标设定均遵循以上原则，但它们的设定过程不完全相同。绩效指标往往包括企业或部门的重要经营结果，其目标值的设定直接关系到企业的经营目标，涉及企业预算、概算等其他相关管理程序，因此往往需经过正式的估测、试算，再予以慎重确定。而工作目标完成效果评价，其衡量标准往往更多应用于基层，应用于对工作过程的衡量，因此与工作目标设定的内容密切相关，主要通过经理人与员工之间的沟通完成。因此在介绍工作目标完成效果评价时，就其衡量标准一并进行详细的介绍，这里不再重复，而以绩效指标的目标值设定作为讨论的重点。<br> 引用多家公司经验，我们将绩效指标的指标值设为两个，一是目标指标，二是挑战指标。<br> （1）目标指标<br> 目标指标是指正好完成公司对该职位某项工作的期望时，职位应达到的绩效指标完成标准，通常反映为正常市场环境中、正常经营管理水平下部门或单位应达到的绩效表现。目标指标的确定，可根据批准的年度计划、财务预算及职位工作计划，向公司提出指导性意见，各级经理和员工共同商讨认同，按各级管理权限分别审核确认。<br> 确定目标指标时，首先，可参考过去类似指标在相同市场环境下完成的平均水平，并根据情况的变化予以调整；其次，可参照一些行业指标、技术指标、监管指标、国际指标，确定合理的水平；再次，应参考为上级职位相关指标所设定的目标值，保证下级单位对上级单位目标值的分解；最后应结合本公司战略的侧重点，服务于本公司关键经营目标。<br> ……
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