《搞定你的问题员工》在编排过程中摆脱了一般员工管理的常规思路。从管理“问题员工”这一角度进行论述，希望能够弥补很多图书，只顾及一般员工的优点，而忽视一般员工的不足。同时，搞定你的问题员工还摒弃了理论说教和泛泛而谈的大道理，而是从具体的情况入手，注重实用性和操作性，并广征博引了现代员工管理中的成败案例，以帮助读者更好地应用到实践当中去。<br>    不管您是初涉管理工作的新手，还是资深老成的管理人员，搞定你的问题员工都将会成为您的得力助手、及时的参谋和聪明的秘书，帮助您练就一套管理绝活儿，让您成为一位足智多谋、深受员工欢迎的领导者。

    第一章  问题员的基本类型<br>    争强好胜型的问题员工<br>    争强好胜型员工属于有着强烈野心的人物类型。他们是强大的一群人：卓越而有干劲，永远神采奕奕，精力充沛。完全可以说，他们是一个完完全全的实践家。当一项任务摆在他们的面前时，他们信守的格言永远是“不惜一切代价争取胜利”。<br>    争强好胜型员工重视名利，是个实用主义者，对成功和别人的敬仰充满热望，这使他们对地位和个人进步的追求非常热衷。在他们的世界里，自己的远大目标是如此明确，任何时候任何事情都不能阻挡他们前进的步伐。打个比方说，假如他们只是纯粹为学习电脑而去上电脑课，不管课程多么刺激，他们学习的时间都不会持续太久；但是，假如他们是为了日后能够利用电脑来工作，他们便能从同样的学习里得到满足。<br>    而且，争强好胜型员工非常在意自己在别人面前的表现，非常好面子，总是让人看到最优秀的一面，喜欢出风头。在别人眼中的他们，永远是衣着光鲜，眼神明亮的。在与人交往时，他们永远是主动者。<br>    在争强好胜型员工的价值体系中，事业成就等于个人价值，拥有多少人们普遍认可的成就的象征物（比如薪酬、职务、房子、车子等），就代表他们有多大的成就；失败的含义就是没有地位，不被大多数人认可，也就代表自己没有任何价值。因此，在争强好胜型员工的世界里，事业就是生存的理由和生存的价值，竞争中的胜利就代表个人价值的提升。在争强好胜型员工的词典里，“没问题”是出现频率最高的词汇。他们的肢体语言多而幅度大；目光锐利，锋芒毕露；语调大声、夸张而多以有力的手势作辅助，喜欢讲笑话，虽然讲的不一定真的好笑。对面子的爱好使争强好胜型员工总是愿意在别人面前为自己做广告，不断地向人展示、炫耀自己的成就。<br>   ……

第一章  问题员的基本类型<br>争强好胜型的问题员工<br>性格孤僻型的问题员工<br>夸夸其谈型的问题员工<br>鲁莽冲动型的问题员工<br>消极被动型的问题员工<br>享乐主义且自私自利型的问题员工<br>其他类型的问题员工<br><br>第二章  管理者须避免的错误<br>通过批评来管理<br>滥用权力<br>喜欢独享尊荣<br>用自己的标尺衡量员工<br>对员工求全责备<br>“从头到脚”式的管理<br>宽严不适宜，害怕杀鸡给猴看<br><br>第三章  管理者须具备的“摘定”素养<br>能够识别不可重用的“问题员工”<br>要有领导的气质<br>亮剑，亮出自己的威信<br>使用特殊的人才必须不拘一格<br>奖罚分明，激励员工<br>要学会互动管理<br>要懂得以才服人<br>增强自身的魅力<br><br>第四章  巧用问题员工的长处<br>用人所长的技巧<br>知人善任，用人所长<br>大胆使用“怪才”可收奇效<br>因事设职，职能匹配<br>因人施管，才难人尽其才<br>给不同年龄的员工分配不同的工作<br>用人所长，才是真正的用人之道<br>中等人才不可忽视<br>第五章  别跟问题员工的短处过不去<br>第六章  与问题员工创和谐双赢的最佳境界<br>第七章  把问题员工打造成金牌员工<br>附录