孙宗虎，北京弗布克管理咨询有限公司总经理，知名人力资源管理实战派学者。高级咨询顾问。数位学习顾问。
　　9年来一直从事企业人力资源管理实务方面的研究与实践。企业人力资源管理咨询。企业E-LEARNING培训课程开发。企业培训教材与课程开发。大学管理课程课件开发。数位教学与学习设计等工作。
　　刘立梅，北京大学硕士，历任北京燕山时代仪表有限公司办公室主任。北京尚王科技有限公司运营总监。北京交广汽车俱乐部有限公司行政人事中心副总经理。在人力资源管理。行政管理方面有着丰富的理论和实践经验。

　　《员工手册编写范本》介绍了员工手册的编写原则和方法，并针对销售类公司、IT科技类公司、科研院所研究中心、食品服装类公司、化工制药类公司、物流物业类公司、建筑地产类企业、生产制造类公司、客户服务与政务服务中心这九大类企事业单位各自的特点，提供了员工手册的编写范本，是一本实用工具书。
　　《员工手册编写范本》适合企业人力资源管理人员、行政管理人员、咨询师以及高校相关专业的师生阅读使用。

　　第一章　员工手册的编写
　　第一节  员工手册的内容和作用
　　一、员工手册的内容
　　员工手册是帮助员工了解公司、明确员工的权利和义务、规范员工日常工作行为的准则性文件。
　　一般来说，员工手册包含公司概况、公司宗旨、公司文化、经营目标、经营理念、组织结构、员工工作准则、员-r％仪、人事管理制度、员工教育培训、员工保密协议以及其他相关内容。概括起来，员工手册的内容一般应由6大部分组成，如表1.1所示。
　　需要说明的是，因各个企业所处行业不同、发展战略不同，其员工手册应包括但不限于以上6部分内容。企业应结合实际情况，有针对性地设计员工手册的内容。
　　二、员工手册的框架体系
　　员工手册不仅是公司人事制度的汇编，也是员工了解公司、进行自我培训的教材，更是员工的行为准则和规范。所以，员工手册应有一定的框架结构和逻辑体系。
　　从结构上来讲，员工手册由前言、正文和附则三大部分组成，其具体框架如表1.2所示。

第一章 员工手册的编写1
第一节 员工手册的内容和作用2
一、员工手册的内容2
二、员工手册的框架体系2
三、员工手册的地位和作用4
第二节 如何编制员工手册4
一、员工手册的编写原则4
二、员工手册的编写标准5
三、员工手册的编写程序5
第三节 员工手册的法律效力和使用7
一、员工手册的法律效力7
二、员工手册的使用和管理7

第二章 销售类公司员工手册11
第一节 销售公司员工手册12
一、引言12
二、公司概况12
三、招聘与离职12
四、工资与福利14
五、日常行为规范15
六、考核与奖惩16
七、解释与执行17
第二节 售后服务中心员工手册17
一、前言17
二、售后服务中心黄页18
三、员工行为规范18
四、员工考勤制度19
五、工资与年终奖制度20
六、员工奖惩细则21
七、生效与解释23

第三章 IT科技类公司员工手册25
第一节 IT公司员工手册26
一、封面26
二、前言26
三、正文27
四、结束语35
第二节 科技公司员工手册36
一、说明及友情提示36
二、公司概况36
三、人事管理制度37
四、行政管理制度45
五、财务管理制度48
六、生效与解释50

第四章 科研院所、研发中心员工手册53
第一节 科研院所员工手册54
一、研究所概况54
二、所务公开55
三、考勤与休假56
四、人员管理57
五、科研管理58
六、保密管理60
七、员工承诺60
第二节 研发中心员工手册61
一、前言61
二、研发中心概况61
三、机构设置61
四、考勤制度62
五、休假规定63
六、考核与奖惩63
七、附则65

第五章 食品、服装类公司员工手册67
第一节 食品公司员工手册68
一、前言及公司概况68
二、员工纪律行为规范69
三、人力资源管理制度70
四、食品生产卫生要求74
五、奖励与惩罚相关规定77
六、沟通与申诉相关规定78
七、解释与修订79
第二节 服装生产公司员工手册80
一、友情提示80
二、公司概况80
三、职业道德与行为守则81
四、环境卫生与安全生产81
五、人力资源管理制度84
六、解释与修订91

第六章 化工、制药类公司员工手册93
第一节 化工公司员工手册94
一、封面94
二、公司简介94
三、组织结构95
四、人力资源管理95
五、职业道德规范99
六、安全生产管理100
七、奖惩规定102
八、生效与解释103
第二节 制药公司员工手册103
一、总则103
二、公司概况103
三、员工管理105
四、员工福利112
五、绩效考核113
六、员工签收115

第七章 物流、物业类公司员工手册117
第一节 物流公司员工手册118
一、前言118
二、公司概况118
三、员工基本行为守则119
四、人力资源管理制度120
五、营运中心相关制度127
六、附则及签收131
第二节 物业公司员工手册132
一、总经理致辞与企业概况132
二、物业人员职业道德规范133
三、物业人员礼貌用语规范135
四、商户住户投诉处理规范139
五、物业人力资源管理制度139
六、物业公司安全管理规范144
七、解释与修订147

第八章 建筑、地产类公司员工手册149
第一节 建筑公司员工手册150
一、写在前面的话150
二、公司发展概况151
三、安全施工保护规范153
四、人力资源管理制度155
五、手册的附则及签阅168
第二节 房地产公司员工手册168
一、手册说明及公司简介168
二、公司新员工入职指引169
三、人事与劳动关系管理171
四、员工纪律与行为规范172
五、员工薪酬与福利规定175
六、绩效考核与培训发展178
七、奖励与惩罚相关规定179
八、沟通与申诉相关规定180
九、其他相关事宜及附则181

第九章 生产制造类公司员工手册185
第一节 家电制造公司员工手册186
一、欢迎辞186
二、公司概况186
三、劳动关系管理186
四、日常行为规范188
五、员工行为准则189
六、员工关系管理189
七、培训与考核190
八、薪资与福利191
九、奖励与惩罚193
十、生效与解释194
第二节 设备制造公司员工手册194
一、前言194
二、公司概况195
三、人事管理制度195
四、奖励与惩罚规定199
五、员工行为规范201
六、办公规章制度201
七、生效与解释202

第十章 客户服务、政务服务中心员工手册203
第一节 客户服务中心员工手册204
一、前言204
二、中心概况204
三、员工行为守则205
四、考勤管理206
五、服务礼仪规范206
六、员工培训制度208
七、绩效与薪酬209
八、执行与解释209
第二节 政务服务中心员工手册210
一、欢迎辞210
二、中心服务文化210
三、中心工作准则211
四、分类岗位职责213
五、思想道德规范215
六、日常行为规范215
七、绩效考核办法218
八、安全消防制度221
九、解释及签收222