当这一天结束时，队员们聚到了一起。我对他们说：“很好！你们在这儿做了一件很棒的事。你们怎么来保持成果呢？”
“我不知道大家是否同意：当有人陋习不改的时候我们可以对他提出批评。”“我喜欢这个主意，但是如果哪天我做得不好时，可不想挨批评。”另一人反驳道。第三个人接茬说道：“那我们来看看一周内办公室是否会越来越乱，我觉得这样比较公平。我们都是直率的人。如果我看到大卫的那堆红色文件里混进了黄色的文件，我会提醒他。大卫，你说好吗？”
我听着队员相互商议什么可以做，什么不可以做。他们都希望能够防止办公室重新回到春季大扫除前的凌乱局面。
队员们和在场的执行总裁共同决定在六个月后再进行一次大扫除。有人提议一个月做一次，但被否决了。有几位队员主动提出下周六到公司来清理公共场所。莉莎模仿她母亲的口吻说道：“如果我们真的想要做到井井有条，那么公司的任何地方都要体现出这一点，不仅仅局限于我们的办公室和接待客户的场所。因此，如果你想有大动作的话，最好周六9点到这里。对，是上午9点。”
所有人都说他们已经接连好几天都把精力投入到大扫除中了。可接下来的周六那天，包括执行总裁在内，几乎所有成员都到公司里来了，而且干得热火朝天。
这个故事的结果有些出乎人们的意料。令每位员工引以为自豪的公司如今焕然一新。会议室也久违地派上了用场。员工们不必在外面会见客户了，而是把客户带到公司来洽谈。他们发现客户喜欢到公司来，因为公司里洋溢着活力，展现了创新和管理相得益彰的风格。
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——Stacey Wilcox，企业顾问
书中的辅导方法既有创意又简单易学。真实的案例和辅导方法兼顾了个性差异和实际运用，对于培训师和管理者都非常有用。
——Maya Jordan，企业培训师
作者凭借其丰富的培训知识和经验成为企业培训界的权威。她为我们的总裁和高级经理进行过领导力培训。她的创新方法提高了领导力。
——Joy E.Dybas，默克公司管理人员开发与培训部副总裁