第一章 团队的概念
第一节 什么是团队
团队的成功才是真正的成功在讲团队的概念之前，我们先看两个有关团队的案例。
中国联通浙江分公司
中国联通浙江分公司成立于1995年8月，到2002年的时候，在联通全国的各分公司中，它的通信业务收入名列第二、利润名列第一。
丽水地处浙江的西南山区，经济相对落后，但丽水联通的用户市场份额及资产报酬率在浙江省内都名列前茅，2002年还率先在全省完成了CDMA手机的销售任务。浙江联通朱评总经理曾对丽水联通有过这样的评价：丽水联通是很出色的，年轻的党员在这个集体里有非常大的促进作用，这是一个非常好的团队。
丽水山多，给通信网络的建设带来了极大的不便。筹建之初，为了建设通信基站，从选址到签订征地协议一直到动工，丽水联通的员工几乎把丽水的山都走遍了。动工时，员工们自己扛着水泥杆上山，八个人一天才能竖起一根杆。工作虽然很累，但是从来没有人叫苦。
丽水的工作成就中蕴涵着一种精神和文化。这种精神，就叫团队精神；这种文化，就叫团队文化。正是凭借着这种团队精神和文化，丽水联通的用户市场份额及资产报酬率在浙江省内都名列前茅。
案例松下电器的团队精神
“经营之神”松下幸之助在1945年就提出：公司要发挥全体员工的勤奋精神。他不断地向员工灌输“全员经营”、“群智经营”的思想。
所谓“全员经营”、“群智经营”就是指松下电器的经营，靠的是集公司全体员工的智慧、体力以及公司资本于一体的综合力量。松下电器非常强调团队精神，为了打造坚强的团队，直到20世纪60年代，松下电器还在每年正月的某一天，由松下幸之助带领全体员工戴着头巾、身着武士上衣、挥舞着旗帜，把货物送出去。别小看了这个举动，在目送几百辆货车浩浩荡荡地驶出厂区的过程中，公司上上下下的每个人都会由衷地产生自豪感，为自己是这个团队的一员而感到骄傲，从而凝聚成一股力量，使公司在商业战场上成为战无不胜的战斗团队。
下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。松下电器的成功并不只是松下幸之助一个人的成功，因为单个人的力量总是有限的，团队合作对管理者的最终成功有着举足轻重的作用。
我们再来看看香港地区。香港地区曾长期沦为英国的殖民地，1997年才回到祖国的怀抱。我们不能忘记这段屈辱的历史，但同时也不可否认，英式教育影响了香港地区，在客观上，使香港地区的生产力得到了极大的提高。从20世纪60年代开始，香港地区经济和社会发展迅速，成为“亚洲四小龙”之一，是亚洲重要的金融、服务和航运中心，并以“东方之珠”之称享誉世界。回归以后，它也是我国经济发展最为突出的一个地区。下面是近几年来香港地区的几个行业和领域在世界上的排名情况：
2006年，国泰航空在“全球十佳航空公司”评选活动中，位列第三；
香港港口，位列国际集装箱三大转运港口；
2001年4月，英国一家专门为航空公司及航空业进行独立调查的机构SkytraxResearch，选出香港国际机场为“2001年全球最佳机场”；
香港半岛酒店，一直都被誉为世界最佳酒店之一；
从上述排名中，我们可以得出一个什么结论呢？
在香港地区，不管是航空公司还是海运公司，或者是机场、酒店，都做得相当好，原因是什么呢？我想，香港人做事一定在某些地方是值得我们学习的，不然它不会在这么多领域都能够名列前茅。我们可以简单地归纳一下，香港地区的众多企业在国际上能排名靠前，就说明它们各自的综合实力相当强、服务相当好，而要表现出超强的实力和服务水平，没有一个高绩效的团队，是不可能做到的。
因此，一个国家或地区拥有先进的生产力，或者一个公司在竞争中能够实力超群、脱颖而出，绝对是与一个高绩效的团队分不开的。
对于一个公司的领导者而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队，即使个人得到了成功，往往也是变味的和苦涩的，长久下去对公司的发展是有害的。因此，领导者不能只顾自己勇往直前、孤军深入，而更应该带领手下共同前进，靠团队的力量来实现自己对事业的追求。
“团队”与“群体”的区分
说到“团队”，我们要与一个词语——“群体”，区分开来。在现实生活中，人们很容易将这两个概念混为一谈。虽然“群体”可以向“团队”过渡，但“团队”和“群体”有着根本性的区别。
在英文中，“团队”叫做“Team”，“群体”叫做“Group”。在中文中，“团队”是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式组织；而“群体”则是可能有着共同目的，但却缺乏协作性、没有凝聚力的人群。所以，不管是英文还是中文，这两个概念的内涵都相差甚远。
即使不从抽象的意义上来讲，我们也可以清晰地分辨出两者的差异。我们说到哪些人、哪个公司是一个团队时，一定是从内心认可它是有着高度的合作精神和集体战斗力的；而我们说到哪些人、哪个公司只是一个群体时，一定是没有把它想象成一个有核心、有凝聚力、有完全协作精神的组织。
所以，虽然这里没有解释什么是“团队精神”，但我们可以简单地这么说，团队是具有团队精神的一个组织，而群体是没有团队精神的一群人。
下面，我们来分析一下公司中会碰到的四种不同情况：
第一种情况：工作中，主管总是习惯高高在上、发号施令，而员工则总是低眉顺眼、唯唯诺诺。这个组织是团队还是群体？
第二种情况：一个主管在外面开会或参加培训，中途总是要出去打电话，原因有两方面：一是公司的人老打他的手机，因为有事要找他拿主意，让他拍板、做决定；二是他自己对公司的事或部门的人不放心，不知道他不在的时候手下人能不能把事情做好、把任务执行好，所以要问明情况心里才踏实。
第三种情况：一个公司设有意见箱或建有网络论坛，上面的领导层提出战略和决策，下面的干部、员工有70％的人踊跃提出想法和意见，最终公司上层充分考虑了这些想法和意见。
第四种情况：在公司的垃圾桶旁边故意丢一个香蕉皮，或者在公司的洗手间故意扔一张纸，结果一个上午都过去了也没有人去捡。大家都认为，“这关我什么事啊，我又不是清洁工？”
上面四种情况，相信大家都能分辨得出哪一个是群体、哪一个是团队。前三种情况分别代表了三种领导方式，而第四种情况则可以检测出你的公司能否称得上是一个团队。我们具体分析一下。
第一种情况：监督型领导。在这种领导方式下，公司里的组织绝对是群体。为什么呢？很明显，在这个组织中，领导是监督、命令型的，完全是一人当家做主的作风；而下面的员工则是顺从、听话型的，整个一副没有自我、缺乏主动性的模样。在这样的组织里，成员之间没有沟通、没有真正的向心力，所以也不会有高度的凝聚力、和协作力，最终不可能表现出整体的团队精神。
第二种情况。参与型领导。在这种领导方式下，领导不在，公司就缺了主心骨。在外面开会的领导开得不放心，在公司里面做事的人不知道该如何是好。这样的组织只能说是一个群体，因为它的成员没有自动自发地去工作，缺乏自主性。
第三种情况，团队型领导。公司做出的每一个重大决策，大家基本上都参与了，而且员工的想法、意见和建议都得到了尊重甚至是采纳，这就说明，这个组织是有团队意识、有团队作风的。在这样的组织里，大家群策群力，充分发挥个人存在的价值。
对于第四种情况，大家也可以在各自的公司里进行这样的实验，这实验能证明什么呢？如果跟上面提到的情况一样，那么你的组织就是一个群体，反之就是一个团队。这其实是一个观念问题，它可以反映出你的公司员工有没有协作精神——大家相互补位、互相支援。如果没有这种精神，员工就会互相认为别人的事情跟自己无关。这样的组织怎么能算得上是团队呢？
除了上面的例子，我们还可以举一反三，把身边相近的例子拿出来比较。比如，自己的公司像不像一个团队？是不是员工有事情的时候都打电话找你处理？公司70％的意见是不是从底下收集上来的？底下的人有没有自己的思考？
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